Relationen mellan konsumenternas personlighet och varuma?rkets personlighet

Sammanfattning

Dagens olika marknader besta?r vanligtvis av ma?nga konkurrenter da?r alla konkurrerar om samma kunder vilket kra?ver mer av företagen att sticka ut fra?n ma?ngden och göra sig mer konkurrenskraftiga. En djup relation med kunden a?r da?rför av en stor betydelse som bland annat kan uppna’s genom varuma?rket.

Ett varuma?rke har vissa personliga egenskaper som ger konsumenter en underlig- gande betydelse. Dessa egenskaper sa?tter sig som undermedvetna bilder hos konsu- menterna och speglar företagets verksamhet. Denna personlighet som skapas a?r en av de viktiga delarna i relationen mellan företaget och konsumenten. Men a?ven kon- sumenter har olika personlighetsdimensioner som attraheras av specifika personligheter hos varuma?rket. Varuma?rkets sa?rskiljande personlighet a?r da?rför en viktig nyckel till varuma?rkets framga?ng

Tidigare studier har pa?visat att det förekommer ett signifikant samband mellan varuma?rkets personlighet och varuma?rkets lojalitet Det finns a?nnu ingen studie som lyckats pa?visa att det förekommer ett signifikant samband mellan konsumenternas personlighet och varuma?rkets personlighet inom banksektorn. Da?rför a?r syftet med denna uppsats att undersöka om det förekommer ett samband mellan en banks varuma?rke i relation till konsumenternas personlighet.

Studien a?r uppbyggd av prima?rdatan som insamlats genom den kvalitativa metoden, enka?tundersökningar. Den kvalitativa metoden a?r ba?st la?mpade för att kunna göra ra?ttvisa ja?mförelser med tidigare studiers resultat. Datan insamlades genom ett samarbete med Sparbanken 1826 fra?n deras kunder. Studiens resultat kan ge en indikation pa? hur va?l banken har lyckats med att ge kunderna ra?tt uppfattning om deras varuma?rke.