Realisering av affärssytemets nytoeffekter

Sammanfattning

Det finns ma?nga fördelar att ha?mta ur ett affa?rssystem, men ba?de vid den initiala implementeringen och den fortsatta utvecklingen av ett företags affa?rssystem uppkommer problem. För att realisera fördelar i sa? stor grad som möjligt kra?vs det att företag agerar pa? ett fördelaktigt sa?tt för att överkomma hindrena. Tidigare forskning har behandlat hur företag bör agera under den initiala implementeringen medan denna rapports syfte a?r att identifiera viktiga omra?den som pa?verkar företags möjligheter att realiserat ytterligare fördelar under det fortsatta utvecklingen av affa?rssystemet, sa? kallat postimplementeringen.

Med hja?lp av en litteraturstudie, innefattande affa?rssystemets livscykel, nyttoeffekter och kritiska omra?den för realiseringen av nyttoeffekter vid implementering av affa?rssystem, samt en intervjustudie med totalt elva företag och en implementeringskonsult, da?r tva? företag intervjuades djupare, har slutsatser dragits. Resultatet tyder pa? att det ramverk för kritiska pa?verkansfaktorer som a?r presenterade i litteraturen och ga?ller hela affa?rssystemets livscykel i stora drag a?ven a?r tilla?mpbart pa? postimplementeringsfasen. Da?remot har det identifierats ett par omra?den, ej specifikt behandlade i litteraturen, som anses har en pa?verkan pa? hur va?l företag lyckas med att hantera de kritiska dimensionerna: dessa a?r intressenternas förhandlingskraft och företagets storlek.

Utifra?n denna analys har dimensionerna ledning och organisation bena?mnts till förutsa?ttare och dimensionerna projekt och system till förenklare, da?r de förutsa?ttande dimensionerna anses ha större pa?verkande kraft pa? realiseringen av nyttoeffekter under postimplementeringen. De förenklande dimensionerna da?remot kra?ver en avva?gning mellan resurser och nytta fra?n företagets sida. Denna avva?gning a?r beroende av den företagsspecifika situationen samt företagets förma?ga att hantera de förutsa?ttande dimensionerna.