Styrning vid postimplementering av affärssystem - en studie om ledningens roll

Sammanfattning

Den här uppsatsen redogör för en studie om ledningens roll vid postimplementering av

affärssystem. Syftet med studien var att belysa vilka faktorer som bidrar huruvida

postimplementeringen kommer bli ett prioriterat område i verksamheten. Studien syftade

också till att ta fram riktlinjer som kan vara behjälpliga för ledningen vid genomförandet av

postimplementeringen. Studien består av en teoretisk referensram, som är uppdelad i tre olika

dimensioner: ledning, organisation, system. Vi har i studien gjort en förstudie och en

huvudstudie. Syftet med förstudien var att kontrollera att studien var relevant och

genomförbar. Vi kunde i förstudien konstatera att alla företagen ansåg implementeringen

avslutad när systemet sattes i drift och användes i verksamheten. Den visade också

ledningens agerande var intressant att studera närmare, eftersom ledningen har en viktig

funktion under postimplementeringen. Resultatet av huvudstudien visade att ledningen på

vissa av företagen som undersöktes hade en rad olika brister när det gällde exempelvis

strategi, förändringsbenägenhet, utbildning och användarmedverkan. Vi fann i studien att de riktlinjer som vi kommit fram till kan vara behjälpliga för ledningen vid genomförandet av postimplementeringen.