Arbetstillfredsställelse och arbetsprestationer

Sammanfattning

Syftet med denna uppsats är att jämföra ledningens och medarbetarnas

uppfattning om rådande styrform, kommunikationsklimat och feedback. Syftet

är även att identifiera vilka aspekter inom styrning, kommunikation och

feedback som ledningen anser vara viktiga för att medarbetarna skall

uppleva arbetstillfredsställelse och prestera goda resultat. Vi har även

identifierat olika aspekter inom styrning, kommunikation och feedback som

kan kopplas mot medarbetarnas arbetstillfredsställelse och

arbetsprestationer. Slutligen har vi identifierat om olika grad av

osäkerhetstolerans och självtillit hos medarbetarna påverkar

arbetstillfredsställelse och arbetsprestationer. För att undersöka detta

har vi genomfört en fallstudie på en ekonomiavdelning. Vi har intervjuat

chefen och genomfört en enkätundersökning till medarbetarna.

Denna undersökning visar att chefen och medarbetarna har en liknande

uppfattning om att styrningen innebär en blandning av olika styrformer. De

uppfattar att kommunikationsklimatet är mycket öppet men anser inte att

kommunikation är tydlig i samma utsträckning. Chefen anser att hon ger

tillräckligt med positiv och negativ feedback till sina medarbetare.

Medarbetarna känner dock inte tillfredsställelse med den mängd feedback som

chefen förmedlar.

Undersökningen visar att chefen anser att det är viktigt med ett öppet

kommunikationsklimat för att medarbetarna ska uppleva

arbetstillfredsställelse. Feedback anser chefen vara viktigt för att

medarbetarna ska prestera goda resultat.

Denna undersökning visar att många faktorer bidrar till medarbetarnas

arbetstillfredsställelse. Endast en faktor är kopplat till

arbetsprestationer hos medarbetarna. Undersökningen visar även på att

osäkerhetstolerans och självtillit hos individer påverkar

arbetsprestationer och arbetstillfredsställelse.