46 uppsatser · sida 3 av 4
-En beskrivning av Trygg Hansas klagomålshantering-
Syfte och frågeställningar Studien avser att undersöka hur idrottsföreningar upplever LOK-stödet. Följande frågeställningar har valts för att uppfylla syftet: ” Hur fördelas det statliga LOK-stödet i föreningarna” ” Hur anser föreningarna att arbetet med aktivitetskort fungerar” …
En studie om hur fyra företag motiverar sin kontaktpersonal att lyssna på kunderna
… överensstämmer. Metoden har varit fyra kvalitativa fallstudier med kundserviceansvariga och kvantitativa enkäter till kontaktpersonalen i respektive företag. Slutsatserna är att vi har funnit att företagen delvis motiverar sin personal utifrån empowerment och de specifika …
… till fortsatt forskning: Det skulle vara intressant att undersöka företagets Service recovery process, både från ett kund och medarbetarperspektiv, genom en kvalitativ studie.Vi skulle även tycka det var spännande att undersöka om det finns några samband mellan den kundupplevda …
En innehållsanalys av två lokala gratismagasin i Jönköping
… till fortsatt forskning: Det skulle vara intressant att undersöka företagets Service recovery process, både från ett kund och medarbetarperspektiv, genom en kvalitativ studie.Vi skulle även tycka det var spännande att undersöka om det finns några samband mellan den kundupplevda …
… needs to bestreamlined in order to achieve sustainability. The residential and service sector accounts for 39 % oftoday's total energy consumption in Sweden and the increasing electricity prices have made buyersmore interested in energy issues.There are many buildings in need of …
En intervjustudie av tidsbrist och dess konsekvenser för hälsan
… long term. The parents? own suggestions for improvements included household services, economic help, social networks, a more flexible working market and a more flexible society. Conclusions Time shortage is a problem for parents with small children and the consequences of it are …
Att individer i organisationer lär är en förutsättning för att organisationen ska kunna möta samhällets ständiga förändringar och nya krav. Att medarbetare lär av varandra och att deras förmågor samordnas och tas tillvara är en viktig uppgift för en pedagogisk ledare. Vid få …
att skapa ett hållbart fiske med hög kvalitet
… to pay more to fish there. This would make it possible to provide even better service to the anglers and provide income to the area. In this report I want to suggest both biotope conservation measures and fishing regulations that has demonstrated good efficacy in populations of …
Bakgrund: Studien tar utgångspunkt i den nya kursplanen för matematik där matematikens användning i olika sammanhang och vardagen betonas tydligare än i den förra kursplanen (Skolverket 2011a; Skolverket 2011b). Elevers sjunkande matematikprestationer är en pågående problematik …
En fallstudie hos en kaffeproducent
… uppbyggnad av varumärkesportfolio, fullständiga ägare av varumärken, samt service recovery aktiviteter.
En fallstudie ur ett ledningsperspektiv på varumärken och relationer
… uppbyggnad av varumärkesportfolio, fullständiga ägare av varumärken, samt service recovery aktiviteter.
? En fallstudie i hur företag kan la?ra sig av de processer som följer av kundmissnöje orsakat av reklam
Da? konsumenter idag a?r mer bena?gna att pa?tala brister i reklam, a?r det av intresse för företaget bakom den aktuella reklamen att ha?va missnöjet samt att skapa en la?ngsiktig lösning som förebygger att missnöje a?terkommer. Syftet med denna uppsats a?r att redogöra för hur …
Hur hanterar företag kundmissnöje?
Företag kan inte bara konkurrera med låga priser för att ”vinna” sina kunder längre, med de svenska detaljhandelskedjorna Expert och Onoffs konkurser som exempel. Lönsamhet är ett företags yttersta mål, men om inte intäkterna kan täcka kostnaderna kan en eventuell konkurs vara …
Skillnader mellan små och stora företag
… skapa djupare förståelse för kvalitetsbegreppet i en tjänsteleverantörs kundservice. Uppsatsen utreder även hur kvalitetsbegreppet skiljer sig åt beroende på varför kunden kontaktar kundservice. På grund av tjänsters abstrakta natur blir kvalitet i dessa sammanhang svårt att …
… cities, understand how the child’s position in the Swedish child protective services? enquiries has change, and the factors behind it. The aim is also to compare if the social workers? view of the child’s position in the enquire has change accordingly to Socialstyrelsens …
