Uppsatser om service marketing

325 uppsatser · sida 21 av 22

When I grow up

En retorisk och semiotisk studie om ansvarsretorik hos Svenska Spel, angående minderåriga.

Kandidatuppsats · Örebro universitet

… Svenska Spel’s brand; and what strategies are used to make sure the public service announcements regarding persons involved with underage gambling gets acceptance. The results show that arguments using pathos and ethos are used widely in this commercial, to enhance the feeling …

Det är värt att vänta!

Köbildning som marknadsföringsverktyg

Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet

This study has been conducted with the purpose to examine the marketing effects of waiting lines on the customer- and brand experience. Our ambition has been to describe how the waiting line can be used to heighten the positive experiences. The study has had a qualitative, as …

Personalen i frontlinjen som varumärkesbärare

En studie inom träningsanläggningar

Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet

The purpose of this research aims investigate whether front line personell are brand carriers who can affect the customers brand experience. This present study focuses on commercial fitness centers in Kalmar. Like brands, training is taking part in people’s everyday lives …

Berörd.. och förförd?

En studie av interpersonell beröring i butiksmiljö

Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet

… är en generellt accepterad form av interpersonell beröring inom social serviceinteraktion. Detta öppnar upp för möjligheten att implementera gesten i detaljhandelssammanhang, särskilt i interaktion mellan individer av manligt kön.

Biodling i Stockholms stadskärna

Ekonomi, ekologi eller ekosofi?

Kandidatuppsats · Stockholms universitet

… of pollinators worldwide. Investigations have mainly focused on pollination services in the agricultural landscapes and therefore, there is a lack of knowledge on the effects pollinators may have in urban environment. This paper examines the presence of honey bees in central …

Entreprenörsdrivna servicefunktioner

Utvecklingsstrategi för uppbyggnad av hästsamhälle

Högskoleuppsats · Mälardalens högskola

… och är en ideell förening. Målet med detta examensarbete är att granska vilka servicefunktioner som bör tillkomma på Julmyra för att kunderna ska bli nöjda och vilka av dessa servicefunktioner som kan etableras på kort respektive lång sikt. Sedan ska det granskas om det finns …

Multidimensionell kundlojalitet i tjänsteföretag

Kandidatuppsats · Blekinge Tekniska Högskola

Syfte: Syftet med uppsatsen är att identifiera skillnader i uppfattningar om lojalitet mellan kunder och personal i ett tjänsteföretag. Teori: Teorin baserar sig på lojalitet och är hämtad från Barroso och Picon (2012). Det centrala i teorin är flerdimensionellt begrepp av …

Hur försäljares kunskap om varumärket och varumärkesidentifiering påverkar försäljning samt upplevd förmåga att påverka kunden

En fallstudie på bilindustrin

Examensarbete, avancerad nivå · Umeå universitet

… Genom varuma?rkesteorier, social identitetsteori, försa?ljningsteorier, service marketing teorier och kunskapsteorier, har författarna anva?nt sig av en kvantitativ mailstudie utförd pa? tva? större bilaktörer som anva?nder sig av a?terförsa?ljare pa? den svenska marknaden.I …

Design som marknadskommunikation

En studie om olika företags nyttjande och effekt av estetisk och strategisk design för att sta?rka sitt varuma?rke

Kandidatuppsats · Södertörns högskola

… olika branscher pa?verkar. Nyttjandet av design thinking skilde sig a’t da? serviceföretaget (Sturehof) nyttjade det genomga?ende medan produktföretaget (Svenskt Tenn) inte na?dde fram med kommunikation genom design thinking. Effekten av design thinking gick inte att ja?mföra …

Att skapa upplevelser med sinnesmarknadsföring

En fallstudie om Örebro Saluhall

Kandidatuppsats · Örebro universitet

I tidigare debatter om marknadseffektivitet har diskussioner förts mellan två läger där den ena sidan hävdat att marknaden är effektiv och den andra sidan, ofta med säte i ekonomisk beteendevetenskap, hävdat att systematisk riskjusterad överavkastning går att erhålla. På senare …

Designriktlinjer för platsbaserade pushtjänster för direktmarknadsföring till smartphones

En explorativ studie med smartphoneanvändare

Kandidatuppsats · Södertörns högskola

Idag lever vi i ett samhälle där smartphones blivit allmänt förekommande. Som en följd av ökade nätverkshastigheter har möjligheterna att enkelt få tillgång till information aldrig varit bättre. Den ökade användning av smartphones har också skapat möjligheter till en rad olika …

Då och nu på biblioteket

Bibliotekariers förändrade yrkesroll

Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet

… like technique, meetings between librarians and visitors and also how to give service to visitors. We have conducted interviews with librarians at university libraries as well as public libraries. In all, there were four interviews. We have also compared the two types of …