Uppsatser om service marketing
325 uppsatser · sida 21 av 22
En retorisk och semiotisk studie om ansvarsretorik hos Svenska Spel, angående minderåriga.
Kandidatuppsats · Örebro universitet
… Svenska Spel’s brand; and what strategies are used to make sure the public service announcements regarding persons involved with underage gambling gets acceptance. The results show that arguments using pathos and ethos are used widely in this commercial, to enhance the feeling …
Köbildning som marknadsföringsverktyg
Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet
This study has been conducted with the purpose to examine the marketing effects of waiting lines on the customer- and brand experience. Our ambition has been to describe how the waiting line can be used to heighten the positive experiences. The study has had a qualitative, as …
En studie inom träningsanläggningar
Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet
The purpose of this research aims investigate whether front line personell are brand carriers who can affect the customers brand experience. This present study focuses on commercial fitness centers in Kalmar. Like brands, training is taking part in people’s everyday lives …
En studie av interpersonell beröring i butiksmiljö
Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet
… är en generellt accepterad form av interpersonell beröring inom social serviceinteraktion. Detta öppnar upp för möjligheten att implementera gesten i detaljhandelssammanhang, särskilt i interaktion mellan individer av manligt kön.
Ekonomi, ekologi eller ekosofi?
Kandidatuppsats · Stockholms universitet
… of pollinators worldwide. Investigations have mainly focused on pollination services in the agricultural landscapes and therefore, there is a lack of knowledge on the effects pollinators may have in urban environment. This paper examines the presence of honey bees in central …
Utvecklingsstrategi för uppbyggnad av hästsamhälle
Högskoleuppsats · Mälardalens högskola
… och är en ideell förening. Målet med detta examensarbete är att granska vilka servicefunktioner som bör tillkomma på Julmyra för att kunderna ska bli nöjda och vilka av dessa servicefunktioner som kan etableras på kort respektive lång sikt. Sedan ska det granskas om det finns …
Kandidatuppsats · Blekinge Tekniska Högskola
Syfte: Syftet med uppsatsen är att identifiera skillnader i uppfattningar om lojalitet mellan kunder och personal i ett tjänsteföretag. Teori: Teorin baserar sig på lojalitet och är hämtad från Barroso och Picon (2012). Det centrala i teorin är flerdimensionellt begrepp av …
En fallstudie på bilindustrin
Examensarbete, avancerad nivå · Umeå universitet
… Genom varuma?rkesteorier, social identitetsteori, försa?ljningsteorier, service marketing teorier och kunskapsteorier, har författarna anva?nt sig av en kvantitativ mailstudie utförd pa? tva? större bilaktörer som anva?nder sig av a?terförsa?ljare pa? den svenska marknaden.I …
- En fallstudie av Svenska Handelsbanken och Nordea
Kandidatuppsats · Mittuniversitetet
… på vikten av intern marknadsföring i alla organisationer, och då främst inom servicesektorn. Studierna som har gjorts är emellertid baserade på sektorer utomlands, vilket innebär svårigheter för svenska banker att tillämpa resultatet inom sin egen organisation, menar …
En studie om olika företags nyttjande och effekt av estetisk och strategisk design för att sta?rka sitt varuma?rke
Kandidatuppsats · Södertörns högskola
… olika branscher pa?verkar. Nyttjandet av design thinking skilde sig a’t da? serviceföretaget (Sturehof) nyttjade det genomga?ende medan produktföretaget (Svenskt Tenn) inte na?dde fram med kommunikation genom design thinking. Effekten av design thinking gick inte att ja?mföra …
En fallstudie om Örebro Saluhall
Kandidatuppsats · Örebro universitet
I tidigare debatter om marknadseffektivitet har diskussioner förts mellan två läger där den ena sidan hävdat att marknaden är effektiv och den andra sidan, ofta med säte i ekonomisk beteendevetenskap, hävdat att systematisk riskjusterad överavkastning går att erhålla. På senare …
En explorativ studie med smartphoneanvändare
Kandidatuppsats · Södertörns högskola
Idag lever vi i ett samhälle där smartphones blivit allmänt förekommande. Som en följd av ökade nätverkshastigheter har möjligheterna att enkelt få tillgång till information aldrig varit bättre. Den ökade användning av smartphones har också skapat möjligheter till en rad olika …
Magisteruppsats · Högskolan i Borås · 2013
Omvärldsfaktorer som företag står utan makt att direkt påverka förändrar ständigt det affärslandskap där företag vistas. Framför allt har den tekniska utvecklingen ständigt varit en stark drivkraft till organisatorisk förändring, både historiskt sett men även i modern tid. Den …
C-uppsats · Handelshögskolan i Stockholm
… to inform about the risks associated with the consumption of certain goods and services, such as alcohol and tobacco. Despite issues related to payday loans, there is currently no legislation in Sweden mandating the inclusion of warnings in marketing of such loans. This thesis …
Bibliotekariers förändrade yrkesroll
Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet
… like technique, meetings between librarians and visitors and also how to give service to visitors. We have conducted interviews with librarians at university libraries as well as public libraries. In all, there were four interviews. We have also compared the two types of …