761 uppsatser · sida 41 av 51
En kvalitativ studie om internkommunikation i organisationer
… Genom att studera fyra företag, två från industribranschen och två från servicebranschen har vi besvarat vår problemställning ?Hur fungerar internkommunikation och skiljer sig denna åt mellan olika kontexter?? Den teoretiska referensramen är uppbyggd utifrån de aspekter vi …
En studie av omgivningens påverkan på upplevelsen
… inom vilken tjänsten produceras och konsumeras. Denna fysiska miljö kallas för servicescape, ett begrepp som myntats av Mary Jo Bitner. Vad vi har gjort i den här studien är att undersöka hur lunchrestauranger arbetar med servicescape och hur medvetna de är om dess påverkan på …
En studie om hur fyra företag motiverar sin kontaktpersonal att lyssna på kunderna
… överensstämmer. Metoden har varit fyra kvalitativa fallstudier med kundserviceansvariga och kvantitativa enkäter till kontaktpersonalen i respektive företag. Slutsatserna är att vi har funnit att företagen delvis motiverar sin personal utifrån empowerment och de specifika …
<em>- Fallstudie av en idrottsförening</em>
… submitted a tender to Äldreförvaltningen about a purchase of the home- help service in Hökarängen and they accept there tender. Exposing public organization for competition can be a good way to make sure that most value for the money is created and that it generates the most …
En jämförande studie mellan Socialförvaltningen, Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen
… resemblance between the three organisations was that they requested a management style that inclined towards democratic values.
en studie kring varumärkets betydelse för samarbetande tjänsteföretag inom hotellsektorn
The purpose with the thesis is to analyze and investigate the purpose of the co-operations between different brands within the hotel sector. We differentiate these purposes of the collaborations in regard to connections to quality- and environmental oriented symbols.
en unik tjänst
… study have been relationship, marketing communication, image, branding and service management.
Em studie av medarbetarsamtalets funktion och betydelse inom äldreomsorgen i Kalmar kommun.
… was based on interviews with three managers and four co-workers, in the public service of elderly care in Kalmar municipality. A central finding of the study is that the implementation of the appraisal talk is a tool for the organization to make effectiveness, but also to create …
En intervjustudie om hanteringen av indirekt miljöpåverkan inom några organisationers miljöledningssystem
I och med samhällets utveckling från ett jordbrukssamhälle till ett industriellt samhälle, och vidare till ett tjänste- och kunskapssamhälle har antalet tjänsteföretag växt, och därmed även miljöpåverkan från denna sektor. Tjänstesektorns miljöpåverkan kan delas upp i två delar …
En ny modell för utvärdering byggd på sammanförda individdata från utförare
… svenska välfärdssystemet är ett komplext system som inkluderar en mängd olika servicefunktioner, olika former av stödjande verksamheter och olika finansieringsmodeller. Det kombinerar ett professionellt utförande med en serviceinriktning. Där finns en avsaknad av utvärderingar …
… mellan företag skaparett behov för företagen att differentiera sig genom service. Fler och fler företag använder sig avproduktsupportservice för att skapa konkurrensfördelar. Det är lönsamt att ha bra kundserviceeftersom det kostar mindre att göra kunderna nöjda än vad det gör …
Titeln på denna kandidatuppsats är Människa vs. Maskin. En ansats till självservice och är skriven av tre studenter inom magisterprogrammet för Service Management vid Lunds Universitet. Under ett fåtal månader har vi haft möjligheten att undersöka hur människor påverkas och …
Titeln på denna kandidatuppsats är Människa vs. Maskin. En ansats till självservice och är skriven av tre studenter inom magisterprogrammet för Service Management vid Lunds Universitet. Under ett fåtal månader har vi haft möjligheten att undersöka hur människor påverkas och …
… betydelse för skapande av ett beteende. Universitet: Lunds Universitet, Service Management, Campus Helsingborg. Ämne/Nivå: SMTX06, Kandidatuppsats 15 p Seminariedatum: 29 maj, 2008 Författare: Olivia Borsos, Stéphanie Carlström och Malin Engblom Handledare: Stefan Gössling och …
… och mångfald. Dels att undersöka hur användbar grundad teori är inom service management forskningen. Metod: Vi har som metod inspirerats av grundad teori vilken har en induktiv ansats med kvalitativa metoder. Vi har inom vår metod använt oss av kvalitativa intervjuer, där vi har …
