157 uppsatser · sida 7 av 11
… aims to identify factors to anunderstanding of what it is that makes this customers satisfied and how the service, graveyardmaintenance, should be developed in the future.The study consists of personal interviews with staff at the graveyard management inLandskrona and Malmö and …
en tvärsnittsstudie om kundnöjdhet och kundlojalitet
Dagens företag, vars utbud alltmer karaktäriseras av tjänster, måste lära sig att anpassa sig till denna nya kundorienterade värld. Idag har kunderna stort utbud av varor och tjänster vilket innebär att företagen måste anstränga sig extra hårt för att ha nöjda och lojala kunder …
En studie om marknadsvärderingar
Mobila verksamhetslokaler erbjuder flexibel lokalförsörjning som alternativ till permanent utbyggnad, eller under tiden som befintliga lokaler renoveras eller byggs om. Denna flexibla möjlighet används dock i en ganska liten omfattning på marknaden. För att öka lokalernas …
En fallstudie av företaget Ving och dess kunder
… vision of service can be reconciled with the attitudes and visions that the customers have in the same area. In order to carry out the study a qualitative approach is used. The data has been collected by interviews, focus groups and observations. The framework is theories on the …
En kvalitativ studie inom den svenska byggbranschen om fastighetsbolagens preferenser.
Inom den svenska byggbranschen anses pris ofta vara den faktor som har störst påverkan på fastighetsbolags val av entreprenör vid fastighetsköp. Denna studie har som intresse av att se vilka andra faktorer som påverkar detta val. Studiens utförande görs inom Storstockholm. Under …
Background: Previous studies focused on customer loyalty and customer satisfaction. But no studies focused on the interaction between the financial advisor and their client. Therefore we have chosen to focus on this knowledge gap.Purpose: The purpose of this thesis is to …
Att införa ett Shared Service Center
… the Swedish electricity market. As a consequence of the deregulation, Swedish customers could start to freely choose between different electricity companies. Different enterprises have tried various strategies in order to shape their image to attract new customers; often …
En studie om kundnöjdhet och engagemang på elmarknaden
… the Swedish electricity market. As a consequence of the deregulation, Swedish customers could start to freely choose between different electricity companies. Different enterprises have tried various strategies in order to shape their image to attract new customers; often …
… online give rise to a problem concerning e-stores ability to attract and keep customers. This has made it crucial for e-stores to communicate in the proper way, where promotions/campaigns is one of the tools in the marketing mix which has become central in marketers struggle to …
Konsten att anamma dagens självklara, idag
I hospitalitybranschen arbetas det intensivt med att erbjuda sina gäster så bra upplevelser som möjligt. Nya teknologiska lösningar som påverkar gästers interaktion med branschen utvecklas ständigt, samtidigt som människors levnadsvanor blir allt mer integrerade med det …
… in India is quite popular and it needs some more changes to reach all the customers. Lack of the service is main problem in Indian baking system. If the common person wants to open the account, it take’s little bit high cost and banks are not near the people location. Due to the …
Återkommande kunder, det är något de flesta företag på dagens marknader strävar efter. Idagens rådande situation präglas många marknader av hård konkurrens och relativt nyförsäljningskanal växer med stormsteg nämligen E-handel. Utan dyra butikshyror, derelativt små …
… potential to increase productivity for companies and enhance the service for customers. Fast fashion is one branch that is left untouched by the development in payment processes, and despite the leading companies extensive focus on fast service, the concept of self-service …
En studie om matsvinn i livsmedelsbutiker
Syfte Vårt syfte är att ge en djupare förståelse för det matsvinn som uppstår i livsmedelsbutiker genom att analysera och utreda servicelandskapets, personalens och kundens påverkan på matsvinn. Med koppling till detta syfte har vi valt följande forskningsfråga: På vilka sätt …
… performance of green buildings when affected by the behaviour of tenants and customer value. The following chapter describes the methodology with which we have conducted this study. The method used has had a qualitative approach in the form of interviews. In this chapter there …
