88 uppsatser · sida 1 av 6
en studie i samarbete med Nolia AB
Bakgrunden till examensarbetet är att Nolia har problem med att utföra kundundersökningar med god validitet och reliabilitet av besökarna på de mässor som de arrangerar. Nolia har inga stora resurser att genomföra sådana undersökningar men anser ändå att dessa är av stor …
En komparativ fallstudie
… om dessa? Uppsatsen består av en litteraturstudie, en fallstudie samt en kundundersökning. De mejeriföretag som undersökts i fallstudien är Skånemejerier och Norrmejerier. Kundundersökning genomfördes med studenter på Kungliga Tekniska högskolan i Stockholm. Rapporten visar att …
… referensramen, som inleder rapporten. Förbättringsarbetet initierades med en kundundersökning, där syftet var att ta reda på vad kunderna har för förväntningar på ett speditionsföretag. Ur detta resultat fokuserade vi arbetet på tre områden; leveransprecision …
… som studeringsobjekt. Två kvalitativa intervjuer samt en kvantitativ kundundersökning tjänar som underlag som sedan analyserats med hjälp av den attributbaserade (attribute based model), den övergripande emotionella modellen (overall affect model) samt några erkända forskares …
… bransch.Metod: Uppsatsen baseras på empiriskt material som inhämtats genom en kundundersökning påhotellet samt intervjuer med ledande befattningshavare. Vi har klassificerat hotellets kostnader isådana som är relaterade till stödjande aktiviteter, värdeadderande aktiviteter och …
En studie av Karlstad Airport
… finns bland dessa om det kommersiella utbudet på en flygplats. Vi vill med vår kundundersökning även undersöka om kunderna uppmärksammat det utbud som Karlstad Airport erbjuder och om detta är något som de lockas att ta del av. De slutsatser som vi kan dra från vår undersökning …
… apoteksmarknaden. För att identifiera kundgrupper kommer vi att genomföra en kundundersökning i Stockholm som baseras på sexkonkurrensmedel. Slutsatserna är att det finns tre kundsegment på apoteksmarknaden. Det första segmentet omfattar personer över 50 år för vilka hög service …
… olika kundsegment. För att ta fram parametrarna har en litteraturstudie och en kundundersökning genomförts. Litteraturen som har använts är tidigare kurslitteratur samt annan litteratur inom ämnesområdet för att validera kurslitteraturen. Kundundersökningen genomfördes hos en av …
en kundundersökning av Meraskogs kunder
Hur skogsägare upplever kontakten med olika skogsföretag och vad de anser vara viktigt i kontakten med dessa kan oftast inte besvaras med ett enhetligt svar. Skogsföretaget Meraskog är ett relativt nyetablerat företag som nu har kommit till ett skede då en undersökning gällande …
… utförts på Linde Material Handling AB i Örebro. Arbetet inleddes med att en kundundersökning utfördes genom en enkät till personal på Stora Enso Skoghall. Enkäten innehöll relevanta frågor om hur kunden upplever sina truckar från Linde, hur service och underhåll fungerar, samt …
… teoretiska analysen medempirisk fakta. Empirin inhämtas genom intervjueroch kundundersökningar.Teoretiskt ramverk: Kartläggning och sammanställning av bomull och andra textila materials miljöpåverkan, funktionella egenskaper och pris. Med utgångspunkt i detta kan alternativa …
… mobiltelefonanvändarna en bra användarupplevelse. Datainsamlingen består av en kundundersökning gjord med webbenkät och en analys av databasloggning. Google Analytics används för att hitta skillnader i mobiltelefon- och datoranvändning av samma webbplats. Undersökningen visar …
Customers put their printing suppliers to severe claims for shorter production time and faster deliveries.Printers always look for new solutions to increase the satisfaction of their customers. Oneexample of such a solution is web to print, where the customers book their printed …
… mäter tjänsteföretag genom kundtillfredsställelse vilket kontrolleras i kundundersökningar. Studiens resultat visade även att de faktorer som styr valet av prestationskriterier och mått i ett tjänsteföretag är företagets valda strategi, den typ av tjänst som företaget utför samt …
En studie av vad som påverkar utformningen av verksahetsplanerna
… och samhället”, många verksamhetsmål formuleras med utgångspunkt i genomförda kundundersökningar. Omvärldens tekniska utveckling och den professionsstyrda personalen har tydlig inverkan på verksamhetsplanerna. Att organisationen är utvecklingsbenägen finns det tydliga bevis för …
