Vad varje ledare bör känna till
viktiga typer av information och informationskällor som används vid strategiskt beslutsfattande
Med beslutsprocess avses hela raden av handlingar eller överväganden vilka leder fram till att ett beslut fattas eller verkställs. En förståelse för beslut kräver således en förståelse för beslutsprocessen, det vill säga processen att samla in och bearbeta information, välja mellan alternativ och verkställa beslut. Denna uppsats behandlar informationsanvändning vid beslutsfattande. Syftet var att skapa en djupare förståelse för hur beslutsfattare inom ett företag går tillväga för att fatta beslut. Detta genom att identifiera viktiga typer av information som beslutsfattarna använder sig av vid beslutsfattande samt användningen och betydelsen av olika informationskällor. Metoden som användes var kvalitativ i form av en fallstudie. Datainsamling skedde genom personliga intervjuer med VD:n och olika enhetschefer på ett företag. Det övergripande resultatet visar att enhetscheferna uppskattningsvis använde sig av en lika fördelning mellan hård och mjuk information. Användningen av informationskällor var varierande och inför samtliga beslut användes en mix av externa/interna informella källor och externa/interna formella informationskällor. Enhetscheferna använder gärna personliga informationskällor såsom exempelvis affärskontakter, kunder, leverantörer och kollegor. Därav torde dessa källor ha stor betydelse för beslutsfattarna. Analyser och testresultat var också en informationskälla som samtliga respondenter ansåg vara av stor vikt.