Styrning av franchisetagare
en fallstudie av Hemglass
Företagsformen franchising, som ursprungligen kommer från USA, innebär i korthet att en moderorganisation hyr ut ett färdigt affärskoncept till en egenföretagare. Tanken bakom franchising är att det är ett samarbete där både franchisegivaren och franchisetagaren ska tjäna på affären, det är dock franchisegivaren som har den mer styrande och kontrollerande rollen i samarbetet. Risken finns att franchisetagarna upplever styrningen och kontrollen från franchisegivaren för hård, då de bland annat tvingas följa ett standardavtal som innehåller riktlinjer och instruktioner. Syftet med uppsatsen är således att ? identifiera hur franchisegivaren kan styra franchisetagarna ? belysa hur franchisetagaren upplever styrningen från franchisegivaren ? identifiera positiva och negativa konsekvenser med respektive styrmedel för franchisegivaren och franchisetagare Vi har gjort en fallstudie av Hemglass, vilket var ett av de första franchiseföretagen i Sverige. Vi genomförde telefonintervjuer med Hemglass försäljningschef som också är ansvarig för franchisetagarna samt franchisetagaren i Umeå och franchisetagaren i Sundsvall. Med franchisetagaren i Luleå genomförde vi däremot en personlig intervju. Genom intervjuerna fick vi veta att franchisegivaren använder sig av olika styrmedel för att styra och kontrollera franchisetagarna. Franchisegivaren använder bland annat ett standardavtal och mätning av franchisetagarnas prestationer för att styra och kontrollera. Franchisetagarna upplever dock styrningen som relativt mjuk, då franchisetagarna trots styrningen har viss frihet till att fatta egna beslut. Franchisetagarna upplever även att styrningen framförallt har positiva konsekvenser. Slutsatsen är att franchisegivarnas styrning upplevs av franchisetagarna som relativ mjuk, i de fall då franchisegivarna styr genom följande styrmedel: avtal, prestationsmätning, budgetering, belöningssystem, kommunikation, samarbete samt kompetensutveckling.