Styrmodellen som kommunikationskanal -En fallstudie över Swedbank
Problemdiskussion Det finns ett behov för organisationer att designa framgångsrikastyrmodeller. Styrmodellerna behöver tas fram dels med utgångspunkti organisationens strategi, dels i relation till övriga externa ochinterna faktorer. En styrmodell ger önskat resultat när de anställdauppfattar och agerar i linje med ledningens strategi. Om gap uppstårmellan ekonomistyrningens utsända budskap och de anställdasuppfattning av den finns det risk att organisationens vision inteuppfylls vilket kan påverka organisationens image.Syfte Uppsatsens primära syfte har varit att utforska och förklaraförekomsten av gap mellan ekonomistyrningens budskap ochanställdas uppfattningar om dess styrmodell. För att få en förståelseom styrmodellens design har vi haft som sekundärt syfte att förståvilka inverkningar externa uppfattningar har på organisationensstyrmodell.Avgränsningar Studien behandlar endast en organisation och således endast enbransch. Vi har avgränsat oss till att förklara de gap vi funnit medhjälp av kommunikationsteori och institutionell teori.Empirisk metod Vi har genomfört en icke-experimentell forskning som bygger på enfallstudie. För att fånga upp och skapa oss en helhetsbild överuppfattningar om styrmodellen har vi antagit en kvalitativutgångspunkt. Vi har genomfört sex intervjuer och analyserat innehållav årsredovisningar och information på Swedbanks hemsida i syfte attsamla in en bred empiri.Slutsats Vi har identifierat ett flertal gap mellan den strategiska nivånsutsända budskap och den lokala nivåns uppfattning av det. Vi harfunnit att den huvudsakliga förklaringsfaktorn till varför gap uppstårinom Swedbank är de dubbla budskapen som ledningen sänder viauppföljningssystemet. Att Swedbanks önskade budskap inte förmedlaskorrekt till kunderna av de anställda kan medföra strategiskasvårigheter för Swedbank i framtiden.Vårt bidrag Vi anser att vårt främsta bidrag har varit att kunna påvisaekonomistyrningens önskade och oönskade kommunicerande effekter.Förslag till fortsattastudierAtt inkludera uppfattningar från externa intressenter skulle vara enintressant utveckling av fallstudien. En annan infallsvinkel inomämnet vore att studera vilken betydelse en nytillsatt ledning har iutformningen av styrmodeller.