Skillnaden mellan förvaltning av gallerior i Stockholm och Singapore
Med fokus på de "mjuka värdena".
Mjuka värden är de bakomliggande faktorer som påverkar kundflödet i en galleria och kan göra den framgångsrik. Detta ska stimulera hyresgästernas betalningsvilja, vilket i sin tur ger möjlighet för ökat driftnetto hos fastighetsägare och ett högre fastighetsvärde. De mjuka värden som vi valt att fokusera på är gallerians image, hyresgästmixen, service, upplevelser och miljöfaktorer. Arbetets syfte är att klargöra skillnader i förvaltningen mellan Singapore och Stockholm med fokus på de mjuka värdena. Resultat har tagits fram på plats i Singapore och i Stockholm, där intervjuer med expertis inom området och besök av elva gallerior gjordes.En skillnad mellan dessa områden är att det finns fler gallerior i Singapore än i Stockholm, vilket leder till en ökad konkurrens. Den ökade konkurrensen leder i sig till att det krävs mer för ett köpcentrum i Singapore att lyckas än för ett i Sverige. Därför förekommer det en mycket stark "imagevilja" i Singapore. Detta bevisas med spektakulära fasader och påkostade innandömen.Singapore har betydligt mer events i galleriorna än Sverige. Varför man har mer events och lekparker i Singapore än i Sverige, skulle kunna vara att Singapores kultur är annorlunda än Sveriges. I Singapore sätts familjen i större fokus än i Sverige. I Sverige är det många som tenderar att se shoppingen som en hobby. I Singapore kan man se shopping som en social aktivitet där hela familjer kommer och handlar tillsammans och därför måste shoppingcentrum anpassas efter shoppingkulturen.I Sverige låter galleriorna butikerna i större utsträckning själva ansvara för butikpersonalens servicenivå. I Singapore ger staten bidrag till gallerior för att förbättra sin personalservice. Detta är en av orsakerna till bättre personalservice i Singapores gallerior.I Singapore finns en lag som reglerar hur man skall miljöanpassa nya byggnader, vilket skulle kunna kompensera deras brist på egna energikällor. I Sverige finns en del direktiv för nybyggnation.Slutsatsen är att det förekommer skillnader i sättet att förvalta köpcentrum mellan Singapore och Stockholm. Skälen till detta är många, främst beror det på olika förutsättningar som skillnader i invånarantal, kultur, turism miljö och målgrupp. När fokus sätts på mjuka värden speglar de förutsättningarna i jämförelseområdena.