Närståendes upplevelse av ambulanssjuksköterskans bemötande när ambulansen anländer vid akut sjukdom eller skada
Ambulanssjuksköterskan ställs ofta inför möten med närstående när de ska ta hand om en person som drabbats av akut sjukdom eller skada. Syftet med examensarbetet var att beskriva närståendes upplevelse av ambulanssjuksköterskans bemötande när ambulansen anländer vid akut sjukdom eller skada. Studien genomfördes som en semistrukturerad intervjustudie. Sex närstående till personer som blivit akut sjuka och som hämtats i hemmet av ambulans intervjuades och intervjuerna har analyserats med kvalitativ innehållsanalys. Analysen resulterade i tre kategorier. Ambulanssjuksköterskans bemötande gjorde att stressen och oron minskade, Att uppleva lättnad, förtroende och tillit genom ambulanssjuksköterskans kunniga och trygga bemötande. Att få saklig information och vara delaktig i vården kändes viktigt, Den underliggande meningen i kategorierna tolkades som ett tema: Ett bra bemötande skapade trygghet från början till slut. Resultatet följer upplevelsen av bemötande från samtalet till larmcentralen till dess att patienten överlämnats till nästa vårdnivå. Resultatet visar en önskan att få vara delaktig i vården samt en rädsla för att fokuset ska flyttas från den sjuka personen. Diskussionen visar hur viktigt det är att ambulanssjuksköterskor förstår vilken typ av information som närstående behöver och resultaten jämförs med aktuell forskning inom området. Slutsatsen visar att ett bra bemötande från början påverkar hela vårdupplevelsen.