Metoder för utformning av informationssystem, samt rekommendationer till processtyrningssystem
KvalitetInformationssystemProcesstyrningssystemBehovsanalysIntressentanalysStatistisk processtyrningSPSSPCFörbättringsarbeteSystemutveckling
Informationssystem utgör en allt viktigare del av förbättringsarbetet i organisationer. Av den anledningen bidrar ett företags förmåga att sammanställa och hantera sina informationsflöden till allt större konkurrensfördelar, vilket i sin tur uppmärksammat behovet av informationssystem som motsvarar intressenternas önskemål. Ett informationssystem som inte motsvarar organisationens behov bidrar således till kvalitetsbristkostnader i verksamheten. Merparten av de befintliga behovsinsamlingsmetoderna förutsätter att intressenterna till ett informationssystem är uppenbara, något som är ett felaktigt antagande. Av den anledningen är det svårt för verksamheter att utan tidigare erfarenheter av liknande arbetssätt genomföra en väl genomarbetad behovsinsamling. Examensarbetet inkluderar två delar. I del ett utvecklar författarna metoder för intressent- och behovsidentifiering, att användas vid utformning av interna informationssystem. Metoderna är baserade på litteraturstudier inom ämnesområdena systemvetenskap samt organisation och benämns intressent- och behovsidentifieringsmetoden (IIM & BIM). En kortfattad beskrivning av metodiken följer: * Intressentidentifieringsmetoden består av fyra delmoment. I delmoment ett och två identifieras de huvudprocesser i en verksamhet vilka bedöms inkludera intressenter till systemet. Dessa intressenter identifieras i delmoment tre och fyra. * Behovsidentifieringsmetoden består av tre delmoment. I delmoment ett och två identifieras intressenternas informationsbehov, vilka i delmoment tre struktureras och prioriteras. I del två tillämpar författarna den framtagna metodiken. Författarna har utformat rekommendationer för vidareförädling av data i ett processtyrningssystem vid Volvo Aero, vilka utgick från identifierade intressenter och deras informationsbehov. Rekommendationerna som mestadels berör ämnesområdena statistisk processtyrning och duglighetsstudier inkluderar bland annat förslag till duglighetsindex och styrdiagram, anpassade för Volvo Aeros verksamhet.