IT-stöd för mikroföretag inom tjänstesektorn Hur frisörbranschen kan använda sig av IT för att stödja sin verksamhet
Studier har visat att mikroföretag inom tjänstesektorn ofta är ganska eftersatta i sin ITanvändningi förhållande till större företag. Vi ser därför ett behov av att undersöka hurIT kan användas för att stödja mikroföretag inom tjänstesektorn.Vi har genom induktivt arbete utfört fem intervjuer för att undersöka hur IT kananvändas för att stödja arbetet inom mikroföretag i tjänstesektorn, där vi valt att titta påfrisörbranschen som exempel. Utifrån det resultat vi samlat in har vi utvecklat en ITbaseradsystemprototyp i nära samarbete med salongerna. Vårt syfte med prototypenhar varit att utvärdera huruvida de designförslag som vi framställde täckte deras ITbehov.Genom att utvärdera vår prototyp, ihop med slutanvändare, har vi fått utvärdefull information som hjälpt till att designa en IT?lösning som i hög grad stödjerderas arbetssituation.Vår studie pekar på att de befintliga systemen inom frisörbranschen idag inte är såanvändbara som de skulle kunna vara. Den visar även att det går att utveckla meranvändbara system genom att studera användarnas arbetspraktik och utgå från ettanvändarcentrerat utvecklingsperspektiv. Detta är även något som vi tror går attgenaralisera till andra mikroföretag inom tjänstesektorn.