Handlingsbarhet, något nytt? - En kritisk studie om handlingsbarhet
Handlingsbarhet är ett perspektiv på IT-system vilket fokusera på vad som
görs vid interaktionen mellan användaren och IT-systemet i
verksamhetskontext. Handlingar vilka utförs av människor och IT-system
kommer i fokus. Detta perspektiv är utvecklat av forskare i VITS-gruppen
vid Linköpings universitet. Syftet med uppsatsen att kritiskt granska
handlingsbarhetskonceptet i litteratur utifrån kriterierna för god
handlingsbarhet. Litteraturgranskningen ledde till en modell över hur
kriterierna för god handlingsbarhet är relaterade till varandra, utan att
relationer kunnat härledas mellan samtliga kriterier vilket tyder på att de är
inhomogena och lösryckta. Även en modell över hur rapporterna som
behandlar handlingsbarhet hänger ihop genererades och samtliga artiklar är
skrivna av ett fåtal forskare från VITS-gruppen, med många korsreferenser
samt utan kritiskt förhållningssätt och eftersom inga rapporter om ämnet har
skrivits utanför VITS-gruppen har inte heller ämnet fått utstå kritik och kan
därmed inte ses som ett stabilt teoretiskt fundament. Handlingsbarhet, vars
syfte är att ge stöd för användarna i IT-systemet, och vid undersökningen av
affärssystem var det klart att nybörjaranvändarna inte ansåg sig få stöd
eftersom det saknade kunskap i systemet. Forskningen borde lyfta fokus från
design och funktionalitet till att ta in användaren och deras kunskap i
utvecklingen och vid behov använda utbildning och förbättring/anpassning
som kontinuerlig process.