Det sociala verket
Sociala medierFacebookTwitterKommunikationStatlig verksamhet.Social mediaFacebookTwitterCommunicationsGovernmental organization
Internet har utvecklats till en ?Web 2.0? version, där nu användare är interaktiva med varandra. Nätverksajten Facebook, en av tjänsterna som ingår i begreppet sociala medier, har bara funnits på Internet i några år och har redan över 500 miljoner användare runt om i världen. Sociala medier är ett enkelt sätt för att skapa kontakt och tillgänglighet med sina vänner och kan bli ett verktyg för såväl privatpersoner, företag och organisationer att nå sina målgrupper. Även de statliga verksamheterna kan använda sociala medier för att kommunicera med sina kunder, intressenter och allmänheten. Men statliga verksamheter har många direktiv och verksamhetskrav att ta hänsyn till.
Syftet med den här uppsatsen är att utreda nyttjande av sociala medier i större statliga organisationer med fokus på effektivt resursanvändande och nytta för användaren. Uppsatsen utreder även hur nyttjande av sociala medier påverkas av att verksamheterna drivs statligt och offentligt.
Fyra större Svenska statliga verksamheter, med olika syn och processer för sociala medier har intervjuats för att utreda uppsatsens syfte. Även innehållsanalyser har genomförts av de medverkande verksamheternas Facebook-sidor. Detta resulterade i en relativt samstämmig syn på sociala medier. Samtliga verksamheter anser det viktigt att finnas i de sociala medierna, men är samtidigt oroliga för hantering av personuppgifter. Det visade sig också att verksamheterna inte anser att det går att använda sociala medier för att effektivisera kommunikationen externt.
Slutsatsen är att verksamheterna blir mer tillgängliga för allmänheten genom sociala medier och kan skapa plats för engagemang och diskussioner. Däremot kan inte sociala medier som ensamt verktyg användas för att effektivisera kommunikationen externt mellan det statliga verket och allmänhet och företag.