Att bemanna ett kundorderstyrt lager
en studie av kundorderdistribution inom IKEA
Business and economicsKundorderstyrningFlexibel kapacitetLedtidskravLagerverksamhetFlexible capacityActivity in warehouseDemands for lead-timeEkonomi
Bakgrund: Under de senaste åren har Internetförsäljning ökat kraftigt och många företag har börjat lansera sina produkter via denna försäljningskanal. Att sälja produkter via Internet ställer höga krav på företagets logistiksystem i och med att kunderna lägger sina order direkt hos företaget och i många fall kräver de snabba leveranser. Detta i sin tur innebär att lagrets layout och personal måste anpassas till att bli mer flexibla.Syfte: Vårt syfte är att undersöka vad som karaktäriserar ett kundorderstyrt lager och hur det bör organiseras och bemannas på ett effektivt sätt. I vår studie kommer vi att samarbeta med fallföretaget IKEA. Vi kommer att studera och ge förslag på lämplig bemanning av ett för IKEA nytt kundorderstyrt lager. Avgränsningar: Vår uppsats kommer endast att beröra de branscher som studien omfattar. Vi kommer endast att gå på djupet inom de områden som direkt kommer att påverkas av kundorderstyrningen i lagret.Genomförande: Uppsatsen bygger på empiriskt material från fem olika lager och teori kring ämnena kundorderstyrning, lagerflöde och bemanning. Slutsatser: Vår studie påvisar tydliga tecken på att kundorderstyrning kommer att påverka lagerverksamheten i avseende på snabba och säkrare leveranser, krav på en flexibel organisation och kundfokusering i hela verksamheten.