Sök:

Användbara och säkra mobila banktjänster

en studie med fokus på användaren


Anva?ndandet av internet i mobiltelefonen har o?kat drastiskt de senaste a?ren och detta fenomen inneba?r att ma?nniskor har tillga?ng till internet i sto?rre utstra?ckning a?n fo?rut. De svenska bankerna har tagit tillvara pa? denna trend genom att utveckla mobila bankapplikationer da?r de erbjuder sina kunder mo?jligheten att utfo?ra banka?renden med hja?lp av mobiltelefonen. A?ven om fo?rdelarna med denna tillga?ng a?r ma?nga, finns det a?nda? vissa nackdelar. Den mest omtalade nackdelen ga?llande bankers mobilapplikationer a?r bristande sa?kerhet som kan medfo?ra integritetsrisker.Utifra?n personliga erfarenheter uppstod funderingar kring omra?det anva?ndbarhet och sa?kerhet fo?r bankers mobilapplikationer och dessa funderingar ligger till grund fo?r va?rt arbete. Syftet a?r att underso?ka anva?ndbarhet och sa?kerhet fo?r identifikationsmetoder samt anva?ndbarhet fo?r hantering av transaktioner i internetbankers mobilapplikationer ur ett anva?ndarperspektiv. Fo?r att underso?ka dessa omra?den ga?r vi igenom och tar hja?lp av teorier och tidigare forskning och dessutom tilla?mpar vi ett antal metoder. I slutsatsen har vi utifra?n resultaten fra?n va?r studie sammansta?llt riktlinjer fo?r hur en banks mobilapplikation bo?r utformas fo?r att uppfylla anva?ndarnas behov och o?nskema?l. 

Författare

Caroline Kristoffersson Tim Rix

Lärosäte och institution

Högskolan Kristianstad/Sektionen för hälsa och samhälle

Nivå:

"Kandidatuppsats". Självständigt arbete (examensarbete ) om minst 15 högskolepoäng utfört för att erhålla kandidatexamen.

Läs mer..