Anställdas attityder och motivation till kompetensutveckling i arbetet
en socialpsykologisk studie
Kompetensutveckling kan ses som ett sätt för organisationer att utvecklas samt att kunna hantera snabba förändringar i omvärlden genom att skapa förutsättningar för lärande i arbetet. En väldigt stor del av all kompetensutvecklingen sker utanför det formella utbildningssystemet. Det är av stor betydelse att arbetsgivaren har förmåga att identifiera, ta till vara och utveckla individernas kompetens för att det ska ske kompetensutveckling på arbetsmarknaden och man kan anta i ett allt mer individualiserat samhälle att det ställs krav på individernas egen motivation och initiativförmåga gällande kompetensutveckling för optimalt lärande i det dagliga arbetet. Denna uppsats har ett socialpsykologiskt perspektiv och syftar till att undersöka vilka attityder som anställda har till kompetensutveckling samt vilka faktorer som kan vara av vikt för de anställdas motivation till kompetensutveckling och lärande i sitt arbete. Studien har ett kvantitativt angreppssätt där en enkätstudie har genomförts på en kundtjänst inom ett rikstäckande företag inom telekommunikationsbranschen. Den teoretiska referensram som är uppsatsens utgångspunkt är relevanta teorier om attityder, lärande och kompetensutveckling samt motivation. Resultatet visar att respondenterna har en väldigt likartad och även till stor del en positiv attityd gentemot de möjligheter som företaget tillhandahåller vad gäller kompetensutveckling i arbetet. Det som dock framkom som en begränsning i möjligheten till kompetensutveckling i arbetet, och som är intressant att lyfta fram, är att så många respondenter anser att arbetet i sig och även tidsbrist är något som känns som begränsning i möjligheten till kompetensutveckling. Vad gäller de faktorer som kan vara av vikt för de anställdas motivation till lärande och kompetensutveckling i sitt arbete så framkom det att det som motiverade dem mest var möjligheten till mer intressanta arbetsuppgifter samt en trygghet i att klara av sina nuvarande arbetsuppgifter.