CRM, eller Customer Relationship Management Àr ett vÀletablerat begrepp bland företag och akademiker. Intressant Àr dock att implementeringen av CRM karakteriseras av en hög misslyckandegrad. Misslyckandegraden har varit hög oavsett bransch, företagsstorlek eller geografisk plats och det har inte skett nÄgon förÀndring över tid. CRM Àr kostsamt att implementera och mÄnga företag klarar inte av att försöka genomföra en CRM-implementering flera gÄnger, dÀrför tyckte vi att detta var ett intressant och viktigt forskningsomrÄde. Vi ville studera vilka faktorer som Àr kritiska för att lyckas med CRM-implementering inom en tidigare outforskad bransch, det blev IT-industrin eftersom det Àr en vÀxande bransch i Sverige.

? Syfte: Syftet med studien Àr att i en modell tydliggöra sambanden som ger de bÀsta förutsÀttningar för att fÄ ett lyckat IT-projekt, sett ur bÄde ledningens, projektets, chefernas och anvÀndarnas perspektiv.VÄrt arbete tar upp frÄgan kring varför IT-projekt ofta anses misslyckade och vad som gÄr att göra för att undvika detta. En viktig faktor som ofta anges som orsak till misslyckande Àr att man sett IT-projekt som ett teknikprojekt, vilket i sin tur lett till att ledningen inte sett sig kunnig inom omrÄdet och lÀmnat över hela ansvaret till IT-sidan. Följden av det har dÄ blivit att det inte funnits nÄgon röd trÄd mellan ledning, projekt och anvÀndare och resultatet blev inte det anvÀndarna förvÀntat sig. Vi anser att IT-projekt Àr speciella, men att just den anledningen gör att man mÄste se till hela problembilden.

Syftet med denna uppsats Àr att visa hur den svenska statsmakten styr Försvarsmakten. Uppsatsenundersöker om det finns nÄgon faststÀlld nomenklatur eller strategiska imperativ och i sÄ fall vilkade Àr. Svensk militÀrstrategisk doktrin stÀlls i relation till den franske generalen André Beaufresstrategiska tangentbord.Uppsatsen bestÄr huvudsakligen av tre fallstudier dÀr Sveriges riksdag och regering beslutat attsvenska militÀra förband skall deltaga i internationella operationer för ökad sÀkerhet i berördregion.Studien visar att det inte sker nÄgon styrning frÄn statsmakterna med hjÀlp av strategiska imperativutan att denna styrning endast Àr av administrativ karaktÀr. Det visar sig dock att undergynnsamma förutsÀttningar kan beslutprocessen om insats med svensk militÀr trupp genomförasmed relativt kort förvarningstid..

VÄrt syfte med detta arbete Àr att se om vi kan finna faktorer som skiljer lönsamma företag som gÄr bra pÄ Stockholmsbörsen frÄn lönsamma företag som inte gÄr bra. Med hjÀlp av dessa faktorer ska man förhoppningsvis kunna göra företagsvÀrderingar som i sin tur leder till placeringar som gÄr bÀttre Àn index över Metod: Uppsatsen bygger pÄ en kvalitativ studie av bolag noterade pÄ Stockholmsbörsen. AngreppssÀttet Àr av induktiv karaktÀr dÀr vi försöker upptÀcka mönster i det material vi studerar. Slutsatser: Vi ville besvara frÄgestÀllningen; vad skiljer lönsamma företag som gÄr bra pÄ börsen frÄn dem som inte gör det? NÀr man ser pÄ de enskilda faktorerna utmÀrker sig Re, rörelsemarginal, utdelning, omsÀttningstillvÀxt till fördel för vinnarna som ligger högre.

This essay will discuss consumption as a strategy for creating one?s identity for persons with visible disabilities. Along with this, questions asked and answered are concerning how lack of inclusion in the fashion industry affects the informants? consumption of clothes and how the informants discuss identity in relation to their disability. Compulsory able-bodiness (McRuer, 2006) is a main theory that will influence both the discussion and the results.

Att integrera IKT-verktyg i skolans verksamhet, och dÄ specifikt interaktiva skrivtavlor, har blivit en allt vanligare företeelse för att frÀmja elevers digitala kompetens. En kommun som har gjort en storskalig satsning pÄ att integrera dessa interaktiva skrivtavlor Àr Linköpings och i dagslÀget Àr varje klassrum i samtliga av deras grundskolor utrustade med en. Denna studie syftar till att ge en inblick i hur den satsningen har pÄverkat undervisningen ur ett lÀrarperspektiv, och dÄ specifikt lÀrare i de naturvetenskapligt orienterande Àmnena.Genom semistrukturerade intervjuer Àmnar studien att sammanstÀlla de förhÄllningssÀtt och erfarenheter lÀrare ger uttryck för gentemot de interaktiva skrivtavlorna. Studien avser att ge en uppfattning om vad lÀrare anser som betydelsefulla faktorer dÄ en skola genomgÄr en satsning pÄ interaktiva skrivtavlor i utbildningssyfte. Fokus ligger pÄ begreppen möjligheter, svÄrigheter samt kunskaper och andra faktorer.Resultaten av denna studie visar att lÀrarna upplever de interaktiva skrivtavlorna som ett verktyg med potential till att ge positiva effekter i undervisningen, och pÄ flera sÀtt ocksÄ har det.

Trots ett allt mer urbaniserat samhÀlle gÄr tillvÀxten i Sveriges glesbygder framÄt. Att nÀringslivets satsningar pÄ mindre orter kan vara avgörande för hela regioners fortlevnad skapade ett intresse hos oss för vad som attraherar företag att etablera sig pÄ dessa mindre orter. Detta utmynnande i vÄr problemformulering; vilka drivkrafter har ett marknadsdrivande företag till etablering pÄ mindre ort.Ett aktuellt fall av ett marknadsledande företags etablering pÄ en mindre ort, Àr IKEA och deras val av etablering i Haparanda. Detta har bÄde uppmÀrksammats och ifrÄgasatts varför vi fann sakfrÄgan intressant och givande att utreda.Syftet med vÄr studie Àr att identifiera och undersöka de bakomliggande faktorerna till Ikeas etablering i Haparanda. VÄra delsyften Àr att utreda de avgörande faktorerna, undersöka hur företagets position pÄ marknaden har pÄverkat beslutet samt hur Haparanda kommun har arbetat för IKEA:s etablering.Den process som bÀst beskriver vÄr arbetsgÄng kallas för iterativ strategi.

Syftet med studien Àr att fördjupa förstÄelsen för tjÀnstemÀnnens syn pÄ deras organisations möjligheter att tillhandahÄlla offentliga e-tjÀnster samt deras uppfattning om arbetsinnehÄll har förÀndrats i samband med implementering av e-tjÀnster. Fokus riktas mot tjÀnstemÀn vid Karlskrona kommun. I den hÀr studien har vi valt att anvÀnda hermeneutiska perspektivet och metodologiskt tillvÀgagÄngssÀtt bestÄende av kvalitativa intervjuer bÄde enskilda- och i fokusgruppintervjuer. Resultaten visar att tjÀnstemÀn kopplar utveckling av e-tjÀnster till ökad effektivitet pÄ individnivÄ och ett sÀtt att öka service till medborgare pÄ organisationsnivÄ. Informanterna upplever att medborgarna driver utvecklingen framÄt, men ingen av dem uppger att de kÀnner till om nÄgon e-tjÀnst som tagits fram pÄ initiativ av medborgare som lett fram till IT-implementering.

Det sena 1990-talets företagsskandaler i USA har föranlett lagen Sarbanes-Oxley Act of 2002, vilken tvingar berörda företag till en hÄrdare kontroll av all finansiell rapportering. För svenska företag verksamma pÄ den amerikanska marknaden innebÀr denna lag att Àven de mÄste anpassa sina arbetsrutiner efter den. Detta förÀndringsarbete skall vara fullbordat och godkÀnt vid Ärsskiftet 2006/2007, för att berörda svenska företag ska tillÄtas fortsÀtta agera pÄ den amerikanska marknaden.En anpassning av detta slag krÀver ett omfattande förÀndringsarbete, vilket i sin tur krÀver ett gott informationsflöde, samordnat och i samförstÄnd. Den krÀver vidare en strukturerad differentiering och decentralisering inom företaget, samt en motiverad, engagerande och för uppgiften lÀmpad förÀndringsledare som har möjligheten att lÀgga ner all sin arbetstid pÄ förÀndringen. Det Àr dessutom av yttersta vikt att redan i planeringsstadiet av förÀndringen ha en vÀl utarbetad strategi för mÄl, handlingsplan och agerande pÄ individ-, arbetsgrupps-, avdelnings- och organisationsnivÄ..

I en allt mer globaliserad vÀrld med en ökad internationell nÀrvaro pÄ den europeiska marknaden har utlandsetableringar blivit allt vanligare och viktigare för europeiska företag. I det hÀr arbetet undersöker vi hur bankers strategier förÀndras och anpassas för att möta de utmaningar som de stöter pÄ vid utlandsetableringar, genom att studera SEB och deras köp av den tyska banken BfG 1999. Vi har undersökt hur de utmaningar banken mötte pÄ den tyska privat- och företagsmarknaden pÄverkade strategin. För att lyckas med detta studerade vi Ärsredovisningar och intervjuade nyckelpersoner inom banken. Resultatet av undersökningen visar att de största utmaningarna var den tyska fragmenterade marknaden dÀr banken mötte icke-vinstdrivande konkurrenter, en hos kunderna frÀmmande mentalitet gÀllande banktjÀnster och ett annorlunda banksystem.

Syftet med detta arbete var att utifrÄn det teknologiskifte som Internet inneburit och allmÀnhetens dÀrmed ökade tillgÄng till musik belysa hur skivbolagens situation förÀndrats. En fallstudie av tvÄ skivbolag baserat pÄ intervjuer genomfördes. NÄgot kortfattat visar studien att ny teknologi skapat nya distributionsvÀgar, minskat etableringshindren till musikbranschen och minskat skivbolagens kontroll över deras produkter. Piratkopiering kan ses som ett hot mot skivbolagens verksamhet, men kan ocksÄ fungera som en marknadsföringskanal för dessa. Skivbolag har med rÀttsliga ÄtgÀrder försökt hindra piratkopiering och fildelning, men den strategin kan ses som kortsiktig.

Denna studie Àr en fortsÀttning pÄ kandidatuppsatsen Sveriges kommuners turisthemsidor ? En studie om var Sveriges kommuner befinner sig i webbutvecklingen i relation till web 2.0 genomförd av Johansson och Winther som Àr tvÄ av författarna till denna studie. Syftet med denna studie Àr att ge en ökad förstÄelse för hur Sveriges kommuner arbetar med sina turisthemsidor samt sociala medier. Denna kandidatuppsats genomfördes genom en observation samt kvalitativa intervjuer med tio av Sveriges 290 kommuner. Resultatet visade att kommunerna anvÀnder sina turisthemsidor och sociala medier för att nÄ ut till önskade mÄlgrupper.

Mental trÀning har visat sig pÄverka det allmÀnna vÀlbefinnandet hos poliser positivt. GrundlÀggande mental trÀning som bestÄr av olika avslappnings- och meditationsövningar Àr en effektiv metod nÀr det gÀller att förebygga och motverka stress samt ÄterhÀmta sig. En del av den mentala trÀningen handlar om att visualisera, vilket innebÀr att man förestÀller sig en inre bild eller situation av nÄgot som Àr stÀrkande för sig sjÀlv. Det kan vara att se sig sjÀlv lyckas i en situation man har framför sig. Med vÄr studie avser vi att undersöka hur visualiseringen tillÀmpas bland poliser pÄ ordningsavdelningar.

Intervjustudien i detta examensarbete omfattar sex kvalitativa intervjuer med behöriga slöjdpedagoger yrkesverksamma inom den kommunala grundskolan. Syftet med detta examensarbete Àr att undersöka hur slöjdlÀrare inom trÀ- och metallslöjd organiserar sina slöjdsalar utifrÄn ett pedagogiskt perspektiv. En genomgÄng av litteratur och forskningsresultat inom omrÄdet fysiska miljöer och slöjd, syftar till att ge en bild av dessa tvÄ omrÄden och hur de samverkar. Resultatet av undersökningen visar pÄ olika förhÄllningssÀtt till organiserandet av slöjdsalen ur ett pedagogiskt perspektiv. Hur intentioner och traditioner pÄverkar ambitionen hos de intervjuade lÀrarna.

1999 mördades tvÄ poliser i Malexander. 2007 skedde Ànnu ett polismord. Att tre poliser hade dött i tjÀnsten basunerades ut i media ? men hur mÄnga vet vad som hÀnde med kollegor och anhöriga efter hÀndelsen? Fick de nÄgot stöd eller lÀmnades de att sjÀlva hantera sina upplevelser? DÄ vi sjÀlva snart Àr fÀrdiga poliser undrar vi hur det psykosociala omhÀndertagandet ser ut om vi sjÀlva eller nÄgon kollega skulle rÄka ut för nÄgot. Vi har valt att titta nÀrmare pÄ hur arbetet med debriefing har förÀndrats mellan de tvÄ polismorden.