Kundklubbar Àr idag ett mycket vÀlkÀnt fenomen, de flesta mÀnniskor Àr idag medlemmar i en eller flera kundklubbar. Företagen anvÀnder sina klubbar i syfte att knyta kunderna nÀrmare sig med hjÀlp av förmÄnliga erbjudanden och kampanjer. Butscher (2000) definierar en kundklubb enligt följande: ?En kundklubb Àr en Ätminstone kommunikativ sammanslutning av personer eller organisationer som startas och drivs av en organisation i syfte att kunna kontakta medlemmarna direkt och regelbundet samt erbjuda dem ett förmÄnspaket med ett högt upplevt vÀrde, med mÄlet att aktivera dem och öka deras lojalitet genom att skapa en kÀnslomÀssig relation.? Anledningen till att kunden ofta fÄr ett klubbkort beror pÄ att företaget ska ha möjlighet till att samla information om sina kunder för att kunna rikta sina erbjudanden mer trÀffsÀkert. Eftersom kundklubben Àr sÄ pass utbredd bland företag idag blir det svÄrare för företagen att skilja sig frÄn andra företag och konkurrensen med kundklubbar ökar stÀndigt. DÀrför har vi valt att arbeta efter problemformuleringen ? Hur kan företag utveckla sina kundrelationer med hjÀlp av en kundklubb.

Har produktivitetsutvecklingen i det svenska skogsbruket stagnerat, och har detta i sÄ fall nÄgot att göra med debatten om dÄlig lönsamhet för skogsmaskinföretag? Denna kvalitativa studie undersöker skogsmaskinföretagaren, vem hon eller han Àr samt vilken relation denne har till uppdragsgivaren. Studien försöker Àven identifiera potentiella kÀllor i verksamheten för effektivitetsförbÀttringar och kostnadseffektivisering.Teorin som anvÀnds till att lösa uppgiften hÀrstammar frÄn: entreprenörskapsteori, relations-marknadsföring samt prissÀttningsteori. Det empiriska materialet har samlats in frÄn 12 semi-strukturerade intervjuer med skogsmaskinföretagare i SmÄland, VÀsterbotten och Uppland. I syntesen av teorin och det empiriska materialet identifierades tvÄ grupper av skogs-maskinföretagare, dÀr den ena gruppen speciellt lÀmpar sig att i dialog med uppdragsgivaren samt deras kunder utveckla branschen.

Bakgrund F?rstoppning k?nnetecknas av sv?righeter att t?mma tarmen, vilket leder till h?rd avf?ring och minskad tarmt?mningsfrekvens. Tillst?ndet p?verkar h?lsan negativt, men uppm?rksammas s?llan som ett allvarligt problem av v?rdpersonal. Detta leder till att ?ldre personer inte alltid f?r det st?d och de omv?rdnads?tg?rder som de beh?ver.

This thesis examines the European Union's sanctions policy regarding human rights and interdependence. Previous research has discussed whether sanctions are effective or result in desirable outcomes. This paper aims to take a step back and understand motives by analyzing consistency in the EU?s decisions to impose sanctions. The question is relevant because formal justification can be used to cloak actual motives, and by examining actual decisions, the analyses shed light on motives.

Kommunikation mellan företag sker idag i allt större utstrÀckning med hjÀlp av olika typer av elektroniska medel och för elektronisk handel mellan företag Àr det EDI som har den största potentialen till besparingar och förbÀttringar. EDI tillÀmpas frÀmst vid order- och leveranshantering men i dagslÀget sker en ökad anvÀndning av EDI i fakturahanteringen. Syftet med denna uppsats Àr att undersöka vilka effekter EDI-anvÀndning i fakturahanteringen innebÀr för en verksamhet med fokus pÄ sÀndandet av fakturor. Vi har gjort intervjuer pÄ fyra företag som anvÀnder EDI i fakturahanteringen och frÄgorna som har stÀllts utgÄr ifrÄn vad teorierna sÀger om effekter av EDI-anvÀndning och elektronisk fakturering. NÄgra slutsatser vi dragit frÄn den empiriska studien Àr att elektronisk fakturering leder till bÀttre kundrelationer.

Kraven pÄ flexibilitet och kvalitet ökar inom tillverkningsindustrin. I den vÀrdekedja som parterna samverkar i mÄste underleverantörerna stÀndigt förbÀttra sina interna och externa processer för att skapa lösningar som möter kundernas behov. Flexibilitet och enkelhet Àr ledord och för detta krÀvs att nya affÀrsmodeller och strategier utvecklas. I den hÀr studien undersöks hur uthyrningsmodeller för tillverkande industri kan se ut och ifall de kan vara ett sÀtt att skapa tÀtare kundrelationer och nya affÀrsmöjligheter. I studiernas första skede identifierades att det för tillfÀllet inte fanns aktiva uthyrningsmodeller som var anpassade för tillverkningsindustrin.

The aim of this essay is to contribute to a better understanding of the prehistoric site Flyhov in the province of V?sterg?tland, Sweden and its immediate surroundings from an archaeological perspective. The site contains material artistic and ritual expressions from different prehistoric periods, and its long use-history (from the Stone Age until today) shows that the site, and its remains, has attracted the interest from people in prehistory, in modern times, as well as today. With a point of departure in perspectives derived from hermeneutics and phenomenology the essay examines the site?s prehistoric remains, the use of, and the interest directed towards, the site and its remains during different time- and use-horizons and how these horizons have been affected and intertwined with each other, in a manner where earlier material expressions have affected people and their new expressions.

Titel: Investera i dina kunder med hjÀlp av Key Account ManagementBakgrund: För företag pÄ dagens högt konkurrerande och stÀndigt förÀnderliga marknad krÀvs en vÀl strukturerad planlÀggning och nya metoder för lÄngsiktig överlevnad. Den traditionella marknadsföringen flyttar fokus och introducerar Key Account Management utifrÄn det faktum att kundfokus och relationsmarknadsföring blivit allt viktigare, inte minst pÄ den industriella marknaden. Key Account Management utgör leverantörsföretagets aktiviteter för att identifiera och analysera deras nyckelkunder, vÀlja lÀmpliga strategier och utveckla operationell förmÄga att bygga, vidareutveckla och underhÄlla lönsamma och lÄngsiktiga relationer med dem. Konceptet handlar om att utveckla relationer, skapa förtroende och kunskap om kunden och att anvÀnda kunskapen för att leverera vÀrde.Syfte: Syftet med denna studie Àr att genom en operationalisering av teori utforma en analysmodell vilken genom test-analyser hos valda fallföretag Àmnar besvara vilket vÀrde, uppdelat i för- och nackdelar, som skapas för det sÀljande företaget till följd av Key Account Management.Genomförande: Denna studies syfte och frÄgestÀllningar kommer att besvaras genom en kvalitativ forskningsmetod bestÄende av intervjuer hos de tre valda fallföretagen; Gunnar DafgÄrd AB, Findus Sverige AB och Orkla Foods Sverige AB. Studien kommer att belysa vÀrdeskapande till följd av Key Account Management med fokus pÄ det sÀljande företaget.Slutsats: Det vÀrde som, enligt litteraturen och intervjuer med de tre fallföretagen, skapas för det sÀljande företaget till följd av Key Account Management har redovisats utifrÄn de för- och nackdelar det kan medföra.

En aktuell frÄga inom all form av företagande har alltid varit huruvida företagare bör förhÄlla sig till att ingÄ i relationer med kunden. Bör företag hÄlla en kort transaktionsorienterad relation till kunden eller bör företag faktiskt se i ett lÀngre perspektiv och dÀrmed ocksÄ ha ett mer relationsinriktat fokus? FrÄgan tycks bero pÄ vilken bransch som diskuteras Àven om stora delar av företagsvÀrlden dragits allt mer mot en relationsorienterat syn under senare tid. En bransch i vilken kundrelationens lÀngd tycks vara en avgörande faktor för framgÄng Àr reklambranschen, vilken vi dÀrför valt att undersöka i denna studie. Det har historiskt sett bedrivits en mycket forskning om vad kunden vÀrderar och anser vara viktigt ur olika perspektiv, inte minst i relationen till tjÀnsteleverantören.

Syftet med studien Àr att förstÄ revisorers attityder och resonemang kring marknadsföringen av revisionstjÀnster.Studien utgÄr ifrÄn en abduktiv ansats och kvalitativa metoder i form av personliga intervjuer har genomförts.Studiens teoretiska referensram innefattar teorier och centrala begrepp utifrÄn vetenskapliga artiklar. Begrepp som behandlas Àr profession, attityder och revisorers anvÀndning av marknadsföring.Det empiriska materialet Àr insamlat genom Ätta intervjuer med revisorer runt om i SkÄne. Huvudsakligen har attityder och resonemang kring marknadsföring, förÀndring av marknadsföring, marknadsföringsmetoder och kundrelationer jÀmförts och analyserats.Studiens empiriska analys visade att respondenterna refererar olika till begreppet marknadsföring, vilket kan anses vara en anledning till de positiva respektive neutrala attityderna. Dessutom iakttogs skilda attityder gentemot marknadsföring beroende pÄ revisionsbyrÄns storlek. Respondenter frÄn större byrÄer hade mer positiva attityder i förhÄllande till respondenter frÄn smÄ byrÄer..

Företag arbetar i dag aktivt med att stÀrka sina befintliga kundrelationer dÄ det Àr dessa kunder som renderar störst lönsamhet. CRM? Customer Relation Management Àr ett vanligt anvÀnt begrepp nÀr det gÀller att arbeta kundorienterat.Företags insikt och kompetens om det förÀndringsarbete som införandet av ett CRM system innebÀr Àr ofta mycket lÄg vilket medför att upp till 55 procent av alla implementeringar inte nÄr upp till förvÀntningarna. (Greenberg 2004)Syftet med uppsatsen Àr att, ur ett förÀndringsperspektiv se var i förÀndringsprocessen som problem uppstÄr, hos företag som implementerat CRM.Uppsatsen har genomförts som en fallstudie pÄ ExportrÄdet och Eductus AB med en kvalitativ metodansats. Empirisk data har samlats in genom intervjuer med de ansvariga för införandet av CRM i bÀgge företagen.

This study explores the effects of two different post-treatment methods on stain reduction in glazed creamware from the late 20th century. The objects stains have been characterized by type one and type two stains which is the result of prolonged contact with food residues, were subjected to the same initial stain reduction. The two post-treatment methods examined are soaking the objects in deionized water and surface rinsing with deionized water. The comparative analysis included photographs under normal and UV-light exposure to assess stain visibility, weight measurements before and after treatments to monitor the absorption and evaporation of liquids, and observations throughout the experiment. The results revealed that while type two stains showed significant alterations after treatments, specifically after soaking, type one stains remained unaffected by both methods.

The social media arena is rapidly growing and more and moreorganisations take part in the daily ongoing conversations indifferent social media channels. Conversations are being heldacross borders on every available topic and ratings and reviews ofconsumer products and services is one of them. This focus onglobalisation is also the reality of the hospitality- and tourismindustry. Their customers travel across borders and are eager,given the opportunity, to share their experiences with each other.As organisations within the hospitality- and tourism industry meetthese demands in terms of providing technological infrastructurefor information sharing and involve themselves in theseconversations there are some issues that need to be addressed.What does the logic of social media look like? How iscommunicating in social media any different from traditionalmarket communication? And how can hospitality- and tourismorganisations adapt their communication to fit into the logic ofsocial media?To conclude how organisations within the hospitality- and tourismindustry can benefit from the use of social media, I haveinterviewed representatives from a number of organisations andstudied their communication.

TV-apparater och kringutrustningar a?r numera ofta Internetanslutna och har inbyggda webbla?sare som fungerar som en plattform fo?r HTML5- applikationer med JavaScript, vilket har lett till att utbudet av applikat- ioner som finns tillga?ngliga pa? dessa plattformar o?kat explosivt de senaste a?ren. Tyva?rr lider dock ma?nga av da?lig prestanda med avseende pa? datao?- verfo?ring och anva?ndargra?nssnittet upplevs ofta som segt eftersom ha?rd- varan inte kan ma?ta sig med en modern dator. Det ha?r examensarbetet underso?ker vad som kan optimeras pa? na?rverkssidan.

Studiens syfte var att undersöka byrÄanstÀllda art directors och originalares olika perspektiv pÄ och förhÄllningssÀtt till sin yrkesroll med sÀrskilt fokus pÄ kreativitet och kundrelationer.Nio semi-strukturerade djupintervjuer genomfördes med sex art directors och fyra originalare. Respondenterna valdes ut genom ett kombinerat strategiskt bekvÀmlighetsurval frÄn nio reklambyrÄer.Professionalism inom yrkesrollen visade sig vara nÄgot som respondenterna inte reflekterat över men det framkom att det frÀmst handlar om hur art directors och originalare förhÄller sig till kunden. Dessutom framkom det att respondenterna sÄg variation i arbetet som en positiv aspekt av yrket medan de sÄg prestationsÄngest och utomstÄendes oförstÄelse av yrket som negativa.Det framkom Àven att art directors och originalare i första hand ser pÄ kreativitet som problemlösning, dock sÄg de olika pÄ problemlösning i sina respektive roller. De anvÀnde sig av samma metoder för att finna inspirationsamt hanterade Ängest pÄ liknande sÀtt.Studien visade Àven att kunden och kundrelationen spelade en stor roll för yrket och Àmnet berördes Äterkommande i respondenternas svar under intervjuernas gÄng. De anvÀnde sig av samma metoder för att finna inspiration.