Customer satisfaction is a key aspect for many corporations, among them Exacta Distributionscenter. To raise their customer satisfaction, we have researched ways to raise customer satisfaction through the implementation of an error-handling system and recommendations on how the organization should function in the future. This paper describes how these recommendations and the application has been developed, through help in existing theories. This results in a customer Portal with the main purpose to provide help in handling orders with errors, and several routines recommended to Exacta Distributionscenter. .

I mitt kandidatarbete undersöker jag fantasi och kreativitet, varför vi skapar fantasivärldaroch hur vi hittar till dem - finns det Portaler till fantasivärldarna? Jag letar efter svar ur filosofiskaperspektiv genom att läsa om fantasi och lek. Jag tittar närmare på andra konsthantverkareoch konstnärers fantasivärldar och drar kopplingar till filmers fantasivärldaroch sagor för att jämföra innehållen och det visuella. Om detta skriver jag i denna rapport,jag skriver även om hur min gestaltning har växt fram, formats och utvecklats och minatankar under arbetets gång..

Syfte: Syftet med denna studie a?r att underso?ka anva?ndares relation till intrana?t pa? sin arbets- plats fo?r att identifiera vilka faktorer som kan leda till underanva?ndning. Studien baserar sig pa? en underso?kning vid Uppsala Universitet da?r deras intrana?t MedarbetarPortalen inte uppna?r den grad av anva?ndning som var o?nskad.Metod: Detta a?r en kvalitativ studie da?r det empiriska materialet samlats in genom semistrukture- rade intervjuer. Bearbetning av empiri och analys har tilla?mpats genom metoden Me- ningskategorisering.Material: Nio semistrukturerade intervjuer genomfo?rdes totalt.

Trådlösa nätverk finns idag överallt och behovet av ständig internetaccess ökar för varje dag. Behovet av bra mjukvaror för att erbjuda säker trådlös internetaccess och samtidigt kunna ta betalt för det är ett problem.Denna rapport är en funktionsjämförelse av produkter som gör det möjligt att introducera spårbarhet och säkerhet för användarna i ett trådlöst nätverk.Mikrotik RouterOS jämfördes emot Zeroshell där funktionaliteten sedan sattes i en verklighetsbaserad kontext och möjliga implementationer presenterades. Resultatet påvisade att Mikrotik RouterOS passade bättre för de flesta scenarier än exempelvis Zeroshell. Men att Zeroshell istället har mycket bra stöd för katalogtjänster..

In order to respond to a more complex community planning with increased cooperation and public participation, a common language and a common model to be used as a base for the communication process is needed. The thesis behind this dissertation for a master's degree is that a virtual 3D planning Portal would respond to this need. Why and how are explained and described through studies of communication- and perception theory as well as technology and recent research. The introduction concludes that a broad participation and a transparence towards underlying information are important foundations for the coming work with the model. The first four chapters of the theory part show the benefits of using natural signs in our mixed cultural society, instead of the more arbitrary symbols. Using visual landscapes for storing information is motivated by the flexibility of our visual memory and its ability to understand complex connections.

Allt större och större andel företag väljer att presentera och förmedla varor och tjänster via e-handel. En viktig aspekt vid e-handel är att kunden känner förtroende för e-handelsapplikationen och företaget. Denna rapport redogör för vilken inverkan multimediala inslag har för förtroendet av en e-handelsapplikation, vid initialt användande. En undersökning har genomförts med hjälp av en kooperativ utvärdering av fyra e-handelsapplikationer vilka innehåller olika typer av multimediala inslag har.Resultatet av undersökningen visar att multimediala inslag inverkar positivt på förtroendet för e-handelsapplikationer. Däremot finns indikationer på att för hög grad av multimedialt inslag inverkar negativt på förtroendet för e-handelsapplikationer..

The largest project at the AICG lab at Linköping University, Cognitive models for virtual characters, focuses on creating an agent architecture for intelligent, virtual characters. The goal is to create an agent that acts naturally and gives a realistic user experience. The purpose of this thesis is to develop and implement an appropriate learning model that fits the existing agent architecture using an agile project methodology. The model developed can be seen as an online unsupervised reinforcement learning model that enhances experiences through reward. The model is based on Maes model where new effects are created depending on whether the agent is fulfilling its goals or not.The model we have developed is based on constant monitoring of the system.

I have been studied Microsoft SharePoint on behalf of Prevas in Karlstad.The purpose of my work was to see if Microsoft SharePoint was what Prevas wanted as a replacement for the existing intranet, which they are not satisfied with today.My work was a kind of foundation for Prevas so they could make a decision in this matter.The work began with installing SharePoint at one single server at Prevas. We used a virtual technology (VMware) at the installation, which can be described as that we created two ?miniservers? in a bigger server, one for SharePoint and the other for storing the information. This kind of technology is strongly advancing. The main work consisted of setting up the structure for the navigation and designing both the Portal and the local homepage for Prevas Karlstad.

Målet med examensarbetet var att ta fram en kravspecifikation till KTH:s och ICT:s webbPortal avseende utökning av tjänster för förmedling av sommarjobb, mentorskap, studiebesök och projektidéer. Syftet är att beskriva hur de fyra tjänsterna kan fungera i interaktionen mellan användaren och webbPortalen. Det hela sammanställdes i en kravspecifikation med hjälp av användarfall. Metoden som valdes för att genomföra arbetet var aktionsforskning. Första steget i metoden var att studera webbPortalen och sedan genom intervjuer och diskussioner ta fram användarfallen.

Uppsatsens undersökning bygger på en studie av den officiella Scientologikyrkans hemsida: www.scientologi.se. Den frågeställning varpå uppsatsen främst baseras på är: På vilket sätt förmedlar Scientologikyrkan sitt budskap via www.scientologi.se? Tidigare forskning kring ämnet är väldigt knapphändig vilket motiverar valet av uppsatsämne. Uppsatsens teoretiska utgångspunkt baseras på Christopher Hellands begrepp religion online och online religion. Studien lägger därför stor vikt på huruvida Scientologikyrkans svenska hemsida är en religion online eller en online religion.

This paper aim to present a model for evaluating what we choose to call HTML-frameworks, a framework that contains a set of CSS layouts and occasionally JavaScript support, based on the characteristics of the software quality standard ISO/IEC 9126-1. The methods used to produce this model is based on a field study that involved making a web Portal with the help of a HTML-framework, some relevant literature and an analysis of the framework based on the characteristics of the ISO/IEC 9126-1 standard. The result was a model based on twelve different characteristics; functionality, web browser compatibility, collaborative skills, user-friendliness, documentation, visuals, graphic layout, performance, activity, professional support, replaceability and license. This model should be viewed upon as a suggestion to what a model for choosing HTML-framework could look like, because we haven?t had the time to test it in a real situation, so further studies are needed, and we believe there could be improvements made in the objectivity of the assessments of the characteristics..

Ipendo Systems in Linköping, Sweden, is a small IT consulting firm developing among other things custom Portal applications based on Microsoft Sharepoint 2010. The purpose of this thesis is to investigate whether the test tools TestComplete and LoadComplete provide sufficient compatibility for functional and non-functional testing of Ipendo Systems? Sharepoint based applications, as well as design testing related activities to be incorporated into their existing software development framework. A test process maturity framework was chosen and applied for the design of the testing activities, while the test tool investigation resulted in guidelines on how to apply the tools effectively and circumvent any issues discovered..

Syftet med detta arbete är att utvärdera innehållshanteringssystemet WordPress och sättet man utvecklar ytterligare funktionalitet för detta system. Arbetet berör utformning av administreringsverktyg för godkännande av inlägg samt ett verktyg för att hantera de företag som ska kunna länkas in under olika sidor på en Portal vid namn ImageTalk. ImageTalk är slutprodukten, och är en webbplats för publicering av digital media på internet.WordPress är skrivet i PHP och använder sig av css, javascript och databasen mySQL. Eftersom detta innehållshanteringssystem är vida använt kändes det både relevant och intressant att utvärdera, särskilt genom att tillföra ny funktionalitet.Slutsatsen av detta arbete är att WordPress är ett mycket kompetent innehållshanteringssystem som har mycket goda förutsättningar för att byggas ut och förändras på de flesta sätt. Däremot är det svårt att ge en ordentlig struktur i den ytterligare funktionalitet man tillför, eftersom den ibland blir för utspridd eller ibland inte tillräckligt skingrad..

Dreampark AB är ett IT-företag som bland annat håller på att utveckla ett Internet Protocoll TeleVission (IPTV) -system. IPTV innebär att TV-signalerna som mottas av TV-apparaten sänds över Internet. Det kan jämföras med kabel-TV där signalerna sänds via en kabel som är nergrävd i marken. I IPTV-systemet, som Dreampark byggt, har det byggts en interaktiv meny med många olika tjänster. Det går t.ex.

Uppsatsens syfte är att söka förklara politiska våldet i Indien utrifrån tre perspektiv; territoriell odelbarhet, nationalism och fundamentalism. Avgränsningen är de etniska minoriteterna; assameser, bodo, kashmirer, muslimer, naga, sikher, tripura och ursprungsstammar. Åren som uppsatsen har fokus på är 1985-2000. Uppsatsen är en fallstudie av Indien där åtta olika etniska minoriteter är studieobjekt. Maryland Universitys MAR-databas, Uppsala universitets UCDP-databas samt South Asia Terrorism Portal (SATP-databasen) fungerar som huvudsakliga källor.Resultatet visar att den territoriella odelbarheten har stark förklaringskraft i de flesta av fallen (sju av åtta) i Indien.