TelefonrÄdgivning krÀver ett kvalificerat handlÀggande dÀr sjuksköterskan pÄ kort tid ska kunna etablera en god vÄrdrelation med patienten trots att den visuella kontakten saknas. Förutom kunskaper inom medicin krÀvs det att telefonsjuksköterskan har en god förmÄga till kommunikation och visar respekt och empati för patienten. EfterfrÄgan pÄ telefonrÄdgivning ökar och detta stÀller krav pÄ specifik kompetens hos sjuksköterskan. Vi har dÀrför valt att beskriva vad som kÀnnetecknar sjuksköterskans arbete med telefonrÄdgivning för att fÄ kunskap i om hur vi i vÄr profession kan bli bÀttre pÄ att ge rÄd via telefon. Det har gjorts i form av en litteraturstudie med grund i analys av kvalitativa artiklar samt en kvantitativ artikel.

Syftet med denna studie har varit att studera kulturskillnader mellan Sverige och Baltikum upplevda av medarbetare pÄ nyckelpositioner inom Swedbank. Medarbetare frÄn bÄde Sverige och de baltiska staterna har intervjuats för att ge sin syn pÄ Swedbanks internationalisering. Studien har utgÄtt frÄn Geert Hofstedes begreppsapparat om kulturskillnader och senare forskning inom Àmnet, samt forskning om svenska bankers internationalisering. För att operationalisera syftet har fyra frÄgor skapats med utgÄngspunkt i teorin, dessa frÄgor anvÀnds senare för att kategorisera kÀllmaterialet. Studien visar att kulturskillnader upplevs tydligare i samband med organisatoriska förÀndringar eller nÀr en lÄgkonjunktur intrÀffar och att den svenska synen pÄ konsensus inte Àr gÀllande överallt.

Att samverka vid socialt arbete Àr ett aktuellt tema eftersom tvÄ nya lagrum har tillkommit under de senaste Ären. Dessa tydliggör att samverkan skall ske mellan kommuner och landsting vid arbete med individer med psykosociala problem. Studiens syfte var att undersöka hur samverkansarbetet mellan kommunen och landsting uppfyller individens rÀtt till social trygghet, jÀmlika levnadsvillkor och sjÀlvbestÀmmande. I studien deltog fyra professionella utförare och sex individer med psykosociala problem, dÀr respondenternas svar har jÀmförts betrÀffande om man upplever att samverkan uppfyller lagens intention. Resultatet har analyserats via en induktiv tematisk metod och via systemteorin samt empowerment.

Syftet med denna studie har varit att studera kulturskillnader mellan Sverige och Baltikum upplevda av medarbetare pÄ nyckelpositioner inom Swedbank. Medarbetare frÄn bÄde Sverige och de baltiska staterna har intervjuats för att ge sin syn pÄ Swedbanks internationalisering. Studien har utgÄtt frÄn Geert Hofstedes begreppsapparat om kulturskillnader och senare forskning inom Àmnet, samt forskning om svenska bankers internationalisering. För att operationalisera syftet har fyra frÄgor skapats med utgÄngspunkt i teorin, dessa frÄgor anvÀnds senare för att kategorisera kÀllmaterialet. Studien visar att kulturskillnader upplevs tydligare i samband med organisatoriska förÀndringar eller nÀr en lÄgkonjunktur intrÀffar och att den svenska synen pÄ konsensus inte Àr gÀllande överallt.

Bristen av kvinnor pÄ de högre positionerna inom ICA som i övrigt Àr en kvinnodominerad bransch utgör intresseomrÄdet för denna uppsats. Vi vill med uppsatsen undersöka och belysa de erfarenheter som kvinnor pÄ olika positioner inom organisationen har gÀllande deras möjligheter till karriÀr. Uppsatsen Àr en kvalitativ intervjustudie med en fenomenologisk teoretisk ansats som Àven stödjs av andra teorier gÀllande organisation och kön. Empirin som studiens resultat bygger pÄ kommer frÄn intervjuer med sju kvinnor pÄ olika nivÄer inom ICA. Resultatet i sin tur presenteras utifrÄn fem olika teman vilka belyser kvinnornas upplevelser gÀllande: Uppfattningar om organisationen, JÀmstÀlldhet, Rekrytering, Kompetensutveckling och karriÀr samt Hinder och möjligheter till karriÀr.

Att vara första linjens chef inom vÀfÀrdstjÀnstesektorn förutsÀtter förmÄgan att kunna hantera organisatoriska pÄfrestningar och krav. Handledning i en arbetsplatskontext Àr ett verktyg som  innebÀr hjÀlp för lÀrande, utveckling och förÀndring. Studien syftar till att undersöka och beskriva hur personer med chefsbefattning upplever handledning som betydande för utvecklandet av yrkesrollen samt förÀndrade strategier och handlingar. Den metodologiska utgÄngspunkten var inspirerad av grundad teori och datan bestod av kvalitativa intervjuer med sex enhetschefer frÄn privata och kommunala verksamheter inom socialt arbete. Den teoretiska utgÄngspunkten var ett sociokulturellt perspektiv och situerat lÀrande ? legitimt perifert lÀrande.

Syftet med uppsatsen Àr att öka förstÄelsen för taktisk kompetens som omhÀndertar den inneboende komplexiteten i militÀr verksamhet. Problemet hÀri Àr att kompetens kan anses vara nÄgot sÀllsynt och att inkompetens snarare Àr normalbilden.Uppsatsen tar sig an detta arbete genom att operationalisera Bertil Rolfs teorier om militÀr kompetens och Stephen Biddles teori om the Modern System. Ur detta teoretiska utblicksblicksfönster utfaller ett analysfilter bestÄende av kategorierna praktisk kunskap, professionell kunskap, regler och praktik inom institutioner och traditioner. Huruvida dessa kan utgöra en grund för förstÄelsen av taktisk kompetens analyseras dÀrefter med stöd av Israel Defense Forces taktiska prestationer under det andra Libanonkriget 2006.Resultatet Àr att taktisk kompetens Àr möjlig att förstÄ utifrÄn förutsÀttningarna att hantera den förÀnderliga helheten. Taktisk kompetens handlar om de organisatoriska villkoren att kritiskt granska och reflektera över rÄdande förhÄllanden och förutsÀttningarna för att Ästadkomma förÀndring och utveckling.

Forskningsrön tyder pÄ att organisatoriska och sociala faktorer Àr den största anledningen till att 90 % av implementeringarna av ERP-system misslyckas. FöresprÄkarna för involvering av anvÀndarna för lyckad implementering Àr mÄnga. I denna studie har vi belyst en fallstudie i en relativt liten livsmedelsorganisation dÀr det har studerats vikten av kommunikation och kommunikationsrutiner för att ta till sig ett nytt system samt hur detta har pÄverkat organisationens anstÀlldas acceptans gentemot det ERP-system de implementerat. Denna studie visar att om kommunikation innefattar kunskapsförvaltning och kunskapsspridning kring det ERP-system som implementeras kan det innebÀra större acceptans hos anvÀndarna, dÄ de fÄr förstÄelse för varför saker och ting sker samt varför deras arbetsuppgifter ser ut som de gör, en kontext kring sina aktiviteter. Vi fann att kommunikationssÀttet, det vill sÀga huruvida den var formell och rutinartad eller informell, inte pÄverkar utfallet av anvÀndarnas acceptans gentemot ERP-systemet, sÄ lÀnge kontexten för aktiviteten förmedlas.

Vi lever i ett samhÀlle som kontinuerligt utvecklas och förÀndras. Olika sorters förÀndringar, individuella som organisatoriska, Àr vanligt förekommande i dagens samhÀlle. Organisationer mÄste kontinuerligt förÀndras i takt med samhÀllet för att kunna anpassa sig till den miljö de Àr verksamma i och för att bibehÄlla sin konkurrenskraft. Att genomgÄ en förÀndring skapar olika upplevelser hos olika individer. Syftet med denna uppsats Àr att kartlÀgga individens attityder till, och upplevelser av, den befintliga organisationen och den pÄgÄende organisationsförÀndring samt att presentera riktlinjer för en optimal organisation.

En viktig del av sjuksköterskans ansvarsomrÄde innefattar omvÄrdnad av mÀnniskor i livets slutskede. Syftet med denna litteraturstudie var att beskriva sjuksköterskors upplevelse av att vÄrda döende patienter. Med hjÀlp av kvalitativ innehÄllsanalys med manifest ansats analyserades 12 artiklar. Analysen resulterade i fyra kategorier: Sjuksköterskor upplevde ett behov av att distansera sig mot svÄra upplevelser samt att förhÄlla sig objektiva. Det upplevdes som viktigt för sjuksköterskor att aktivt kunna pÄverka, ha kontroll, för att kunna företrÀda och hjÀlpa mÀnniskor som befinner sig i livets slutskede.

Syfte:. Uppsatsens syfte Àr att utreda vad som har gjort företaget Medscand Medical framgÄngsrikt och med denna kunskap som grund utveckla lÀmplig framtida strategi för företaget. Fokus i strategiformuleringen rör hur företaget skall attrahera, stimulera och utveckla innovationer. Metod: En kvalitativ metod har anvÀnts dÀr primÀrdata i from av intervjuer Àr den mest betydande informationskÀllan. Slutsatser: Denna uppsats har med vald teori och empiri analyserat Medscand Medicals framgÄngsfaktorer och utifrÄn dessa utvecklat lÀmplig framtida strategi för företaget.

Syfte: Beskriva ett exempel pÄ anvÀndandet av Balanced Scorecard inom den svenska offentliga hÀlso- och sjukvÄrden samt beskriva förÀndringar kopplat till modellen. Syftet Àr Àven att beskriva den organisatoriska trögheten kopplat till anvÀndandet av Balanced Scorecard. Metod: Ett övervÀgande deduktivt val av metod med ett deskriptivt syfte. Vald metod har varit kvalitativ. Slutsatser: BSC anvÀnds som ett mÀtsystem pÄ avdelningen i uppsatsen.

Titel: Mötas, gynnas och utvecklas ? En studie om samverkan mellan kommunala verksamheter Handledare: Hans BengtssonInstitution: Sektionen för hÀlsa och samhÀlle Typ av arbete: MagisteruppsatsAntal sidor: 50Syfte: Uppsatsen syfte tar sin grund dels i att undersöka hur centrala direktiv implementeras pÄ lokal nivÄ, dels i att studera för- respektive nackdelar samt hinder och möjligheter kring en samverkan mellan sÀrvux och daglig verksamhet.Metod och material: I uppsatsen har samtalsintervjuer samt dokumentstudier anvÀnts som metod vid insamling av material. Mot bakgrund av de valda metoderna utgör dÀrmed intervju-sammanstÀllningar, tidigare forskning samt centrala och lokala dokument grunden för det material som presenteras i uppsatsen. Sammanfattning: Resultatet frÄn genomförda intervjuer visar att mÄnga Àr positiva till samverkan mellan ovan nÀmnda verksamheter. Dock har flera intervjupersoner nÀmnt olika hinder för samverkan, exempelvis organisatoriska skillnader och svÄrigheter att i att applicera teoretiska mÄl i praktiken.Nyckelord: samverkan, implementering, daglig verksamhet, sÀrvux.

Uppdrag: Opera! handlar om hur konstnÀrliga organisationer i allmÀnhet, och tvÄ svenska operahus i synnerhet, utvecklas och förnyas. Aspekter som vÀgs in i studien, Àr förhÄllandet mellan ekonomiska och konstnÀrliga drivkrafter, publikrelationer och organisatoriska influenser frÄn nÀringslivet. Uppsatsens syfte Àr att försöka beskriva och förstÄ hur dessa faktorer inverkar pÄ organisationerna, och Àven att jÀmföra de empiriska undersökningsresultaten frÄn tvÄ svenska operahus; Kungliga Operan i Stockholm och GöteborgsOperan i Göteborg. I den tidigare forskning som utgör undersökningens teoretiska ramverk belyses den stÀndiga konflikten mellan konst (det fria och spontana) och företag (det rationellt kalkylerande). Detta förhÄllande genomsyrar uppsatsens uppbyggnad och syfte.

Prestationens betydelse och normer kring presterandet kopplat till organisationen och individen Àr viktiga att studera inom dagens förÀnderliga yrkesliv. Försvarsmakten Àr idag under strukturell och kulturell förÀndring med den enskilde yrkesofficeren allt mer i fokus. Syftet med denna studie var att fÄ förstÄelse för yrkesofficerens upplevelse runt begreppet prestation samt lyfta fram synpunkter utifrÄn ett könsperspektiv. Datainsamlingen skedde genom intervjuer med bÄde manliga och kvinnliga yrkesofficerare tillhörande Försvarshögskolan eller Signalregemente 1. Analysmetoden som anvÀndes var induktivt tematisk.