This study focuses on the transfer between a product-oriented to a service-oriented perspective regarding marketing activities in companies due to the development of information technology. It illustrates how this very transfer has been, and can be, contemplated through the eyes of organizations working with marketing in a digital world on a daily basis. Technology has turned several industries - their price-setting, communication channels and supplying possiblities - upside-down. This turnpoint brings out a new way of observing and working with marketing. Therefore, we find it interesting to gain a better understanding of how actors within industries where the turnpoint is a fact observes marketing, and how this service perspective can be seen in their various organizations and daily.

Att behÀrska tvÄ sprÄk och tvÄ lÀnders syn pÄ pedagogik Àr en bra förutsÀttning om man vill undersöka och jÀmföra dessa tvÄ lÀnders syn pÄ barn med funktionsnedsÀttning. Syftet med föreliggande uppsats Àr dÀrmed att belysa hur skolans styrdokument i Sverige och i Ungern formulerar och beskriver barn med funktionsnedsÀttning. En del av syftet Àr ocksÄ att finna likheter och skillnader mellan det svenska och det ungerska styrdokumentet.Som material till ÀndamÄlet anvÀnds den nya svenska Skollagen (2010) och den ungerska Utbildningslagen (1993). Analysen genomfördes med analysverktyget diskursanalys dÀr jag har analyserat sprÄket som beskriver barn med funktionsnedsÀttning.Resultaten visar att bÄda skollagarna har en tydlig koppling till de gÀllande internationella dokumenten dÀr allas lika vÀrde poÀngteras. Den svenska Skollagen har dessutom en relationell och deltagande syn pÄ funktionsnedsÀttning medan den ungerska Utbildningslagen, som Àr 17 Är Àldre Àn den svenska lagen, betonar en kompensatorisk och individinriktad syn..

Detta examensarbete har gjorts pÄ uppdrag av avdelningen Gata & Trafik vid LuleÄ kommuns tekniska förvaltning. Projektet har handlat om att beskriva tillgÀngligheten i gatumiljön för personer med funktionshinder utmed strÄket Smedjan ? SundsgÄrden i LuleÄ kommun samt att ta fram förslag pÄ ÄtgÀrder som krÀvs för att strÄket ska bli tillgÀngligt för alla. Detta strÄk har LuleÄ kommun bedömt som ett primÀrt strÄk eftersom mÄnga Àldre och funktionshindrade dagligen nyttjar detta strÄk. 1993 antog FN:s generalförsamling ett antal standardregler (FN:s Standardregler) för att tillförsÀkra mÀnniskor med funktionsnedsÀttning jÀmlikhet och delaktighet i samhÀllet.

With this master thesis I wanted to find out whether Erik Fichtelius, an SVT employee, interview project with prime minister Göran Persson is acceptable according to the public service ideology. In order to do that I used Swedish newspaper articles to analyse the so called Fichtelius affair. I also gathered material on SVT and the public service ideology. The master thesis is based on sociologist Manuel Castells theories on mass media and television as presented in the Information Age. Castells claims that in our time different areas, such as politics and television, are melting together.

Att behÀrska tvÄ sprÄk och tvÄ lÀnders syn pÄ pedagogik Àr en bra förutsÀttning om man vill undersöka och jÀmföra dessa tvÄ lÀnders syn pÄ barn med funktionsnedsÀttning. Syftet med föreliggande uppsats Àr dÀrmed att belysa hur skolans styrdokument i Sverige och i Ungern formulerar och beskriver barn med funktionsnedsÀttning. En del av syftet Àr ocksÄ att finna likheter och skillnader mellan det svenska och det ungerska styrdokumentet.Som material till ÀndamÄlet anvÀnds den nya svenska Skollagen (2010) och den ungerska Utbildningslagen (1993). Analysen genomfördes med analysverktyget diskursanalys dÀr jag har analyserat sprÄket som beskriver barn med funktionsnedsÀttning.Resultaten visar att bÄda skollagarna har en tydlig koppling till de gÀllande internationella dokumenten dÀr allas lika vÀrde poÀngteras. Den svenska Skollagen har dessutom en relationell och deltagande syn pÄ funktionsnedsÀttning medan den ungerska Utbildningslagen, som Àr 17 Är Àldre Àn den svenska lagen, betonar en kompensatorisk och individinriktad syn..

Med den vÀxande internet- och mobilmarknaden harpublic service bolagen inom media följt publiken till att erbjuda sina tjÀnster via bÄde internet och mobil. För Sveriges Radio har de snabbt vÀxande marknaderna inneburit en problematik för ekonomi- och verksamhetsstyrningen. Problematiken hÀrrör i produktivitetsmÄttet, som tidigare tagit hÀnsyn till sÀndningstimmar. I och med att Sveriges Radio utöver radiosÀndningar idag erbjuder tjÀnster pÄ internet och mobil Àr det svÄrt att berÀkna företagets totala produktivitet pÄ ett tillfredstÀllande sÀtt. Syftet med denna uppsats Àr dÀrför att utreda den problematik som finns med att mÀta produktivitet i public service sammanhang och att formulera nya mÄtt för att mÀta produktivitet i den internetbaserade verksamheten.

Utöver de varor en modebutik erbjuder kunden Àr personlig service en viktig del av erbjudandet. En ökad konkurrens mellan företag krÀver att de utvecklar sig inom personlig service för att kunna skilja sig frÄn konkurrenterna. Butikens personal bör ha rÀtt kompetens och vara sÀljinriktade för att klara av uppgiften att svara pÄ kundens förvÀntningar gÀllande personlig service. Genom att fokusera pÄ att leverera rÀtt servicekvalitet i kundens köpprocess kan lojala kunder skapas. Det Àr viktigt att all personal Àr medvetna om företagets servicepolicy dÄ det Àr en grund för att kunna upprÀtthÄlla och utveckla en god servicekvalitet.

Uppsatsen unders?ker hur den aktiebolagsr?ttsliga separationsprincipen p?verkar konflikter mellan aktiebolagslagen och aktie?garavtal, s?rskilt i privata bolag d?r alla aktie?gare ?r bundna av samma avtal. Separationsprincipen inneb?r att avtal mellan aktie?gare inte kan f? bolagsr?ttslig verkan utan st?d i lagen, vilket s?kerst?ller bolagsorganens autonomi. Men i praktiken anv?nds aktie?garavtal f?r att reglera relationer mellan ?gare och hantera fr?gor som aktiebolagslagen inte t?cker.

VÄrat huvudsyfte med denna uppsats Àr att belysa huruvida besöksförbud Àr ett tillrÀcklig skydd för ett brottsoffer frÄn stalkare och vad ett besöksförbud innebÀr. Detta regleras frÀmst i lagen om besöksförbud. Att begrÀnsa andras rörelsefrihet genom ett besöksförbud Àr en rÀttslig frÄga som vÀger tungt i svenska författningar och Europa konventionen. I princip krÀvs för att besöksförbud ska meddelas att den som kan avses med besöksförbud Àr dömd för brott mot sökandens liv, hÀlsa, frihet, eller frid. I andra fall skall lagen anvÀndas mycket restriktivt.

Syftet med undersökningen Àr att fÄ ökad kunskap om skolans roll i det minskade intresset för varje form av ett partipolitiskt engagemang bland ungdomar, manifesterat i ett minskat valdeltagande för förstagÄngsvÀljare. Speciellt önskas kunskap om skolan problematiserar samhÀllsföreteelser i undervisningsstoffet för att stimulera till deltagande i den demokratiska processen. Den metod som anvÀnds Àr en kvantitativ och kvalitativ text- och lÀroboksanalys med ett lÀroplansteoretisk perspektiv. Behandlingen av medbestÀmmandelagen, MBL, i lÀroböckerna i företagsekonomi, utgivna efter 1993 utgör exempel. Det resultat som framkom Àr att MBL behandlas mycket olika. Olika synsÀtt pÄ undervisnings syfte (konceptioner) framtrÀder. TvÄ lÀromedel (bÄda utgivna 1993) problematiserar frÄgan och redovisar motsÀttningar gÀllande MBL, en med ett samhÀllsperspektiv, den andra ur ett företagarperspektiv.

Papperskoncernen Stora Enso har sedan Är 2002 pÄbörjat arbetet med en process förkostnadseffektivisering. Konceptet benÀmns Stora Enso Shared Service (SESS). Skalfördelarska fÄs genom att funktioner hos dotterbolagen flyttas till gemensamma Service Center.Enheter som lyfts ur Àr framförallt administrativa tjÀnster dÀr varje center ansvarar för enspecifik administrativ tjÀnst. Vad som sker Àr alltsÄ i grund och botten encentraliseringsprocess.Hur pÄverkar dÄ denna centralisering dotterbolaget? Kommer processen att pÄverkadotterbolagens sjÀlvbestÀmmanderÀtt (autonomi) och entreprenörsanda (initiativförmÄga)?Stora Ensos koncernledning vill dra nytta av skalfördelar och pÄ sÄ sÀtt kostnadseffektivisera.Men de vill samtidigt inte att detta skall pÄverka dotterbolagen negativt.

Att Àga och förvalta fastigheter innebÀr ett ansvarstagande gÀllande sÀkerheten för mÀnniskor som vistats i och i anknytning till dessa fastigheter. En stor mÀngd lagar och förordningar stÀller höga krav pÄ fastighetsÀgaren. För att fullgöra sin skyldighet krÀvs det att fastighetsÀgaren har god kÀnnedom om lagen och dess innebörd.Syftet med denna uppsats var att sammanstÀlla de viktigaste lagar, förordningar, föreskrifter och allmÀnna rÄd som en fastighetsÀgare ska ha kÀnnedom om för att uppfylla sÀkerhetskraven. Vidare var Àven syftet att ta reda pÄ fastighetsÀgarnas synpunkter om gÀllande lagstiftning i frÄga om överblickbarhet, innehÄll och behov av förÀndringar eller kompletteringar. Vad fastighetsÀgarna ansÄg om den ansvarsfördelning lagen ger upphov till var ocksÄ en frÄga som utreddes genom en enkÀtundersökning.

The purpose of this study was to examine guidance activities in an employment office and to explain the significance these activities have for the job seekers' way towards an occupation. The method used was literature studies and qualitative interviews with respondents in three categories: a manager, two workingmediators and three job seekers, all at the same employment service office. The results that emerged was that there are different kinds of guidance in the employment service, both in the narrow sense and broad sense. The different categories of respondents describe and define the guidance activities in different ways and have different descriptions of how these activities can help job seekers into employment. The conclusions drawn where that the manager sees everything on the employment service as guidance, workingmediators differ in their roles as advisers and counselors.

Denna studie undersöker vilka diskurser kring förÀldraförmÄga för personer med en utvecklingsstörning som kan urskiljas i ett urval förvaltningsrÀttsliga domar. Datamaterialet utgörs av 10 domar som rör 2 § lagen (1990:52) med sÀrskilda bestÀmmelser om vÄrd av unga (LVU). Domarna har analyserats med hjÀlp av Norman Faircloughs (1993) kritiska diskursanalys. Som teoretisk referensram har studien haft sociala konstruktioner kring sprÄk, kritisk diskursanalys, teoretiska perspektiv pÄ funktionshinder och utvecklingsstörning och teoretiska perspektiv pÄ förÀldraförmÄga. I resultatdelen presenteras fyra diskurser som har bedömts vara genomgÄende för domarna.

Our purpose with this paper has been to analyse and discuss how motivation of the personnel affects the service quality in service companies. This has been done through two studies; a literature study with existing theories and an empirical study on the divisions of Lyckohjul and Shopping at Liseberg. In the introduction of this paper we put the question of research; why is there a need for work of motivation in service companies. When collecting information we used literature briefing, a questionnaire study and depth interviews. The literature briefing focused on the well-tried and most dominating theories on the subject motivation.