Sök:

Sökresultat:

765 Uppsatser om Kundens förväntningar - Sida 31 av 51

E-handel : En studie av Internet som kommunikationsverktyg

Internet Àr en kanal för marknadsföring som under de senaste Ären ökat kraftigt vÀrlden över. Internets framgÄng har medfört att företag och organisationer kan utnyttja webben för att utveckla sina affÀrer bÄde taktiskt och strategiskt. Dessutom Àr Internet som försÀljningskanal bÄde ett billigt och effektivt sÀtt att nÄ ut till sina kunder. Denna stÀndiga utveckling av Internet medför ocksÄ att företagens strategier för kommunikation Àndras.Vad gÀller Internet och marknadsföring Àr ett av problemen dock att anvÀndaren endast kommer att titta pÄ det som fÄngar dennes intresse, till skillnad vad gÀller de traditionella marknadsföringskanalerna. Detta har legat till grund för vÄr nyfikenhet att försöka ta reda pÄ vilka olika marknadsföringskanaler som företagen anvÀnder sig av för att fÄnga kundens uppmÀrksamhet att gÄ till deras sida pÄ nÀtet.

HÅLLBART KONSUMENTBETEENDE - En undersökning om hur kunder kan engageras att frĂ€mja hĂ„llbarhetsaspekten vid klĂ€dinköp

HÄllbarhetsfrÄgan i klÀdbranschen Àr fortfarande i en utvecklingsfas och tidigare forskning visar att det finns ett flertal möjliga faktorer som Àr bidragande till att kunder i dagslÀget inte konsumerar pÄ ett sÀtt som gÄr i linje med deras vÀrderingar. Syftet Àr att utforska hur kunder kan engageras att frÀmja hÄllbarhetsaspekten vid klÀdinköp. För att uppfylla syftet utformas tvÄ forskningsfrÄgor. Metoden Àr en flerfaldig strategi med ett huvudsakligt kvalitativt fokus. AngreppssÀttet Àr abduktivt genom kombination av deduktion och induktion. Studien bestÄr av en kvantitativ enkÀtundersökning följt av kvalitativa semistrukturerade intervjuer.

ProcesskartlÀggning av produktionen för Pharmadule-Emtunga

Problemformulering Pharmadule-Emtunga behöver upprÀtta en processkartlÀggning med tydliga grÀnsdragningar och fördelningar av olika ansvarsomrÄden dÄ det rÄder en avsaknad av en sÄdan kartlÀggning. Det centrala problemet för detta projekt Àr att processkartlÀgga Pharmadule-Emtungas produktion.Syfte Detta arbete syftar till att processkartlÀgga produktionen som ett led i företagets ISO 9001:2000 certifieringsarbete. Arbetet skall utgöra en bas för företaget sÄ att de enklare skall kunna identifiera problem och trÄnga sektorer i produktionen.Metod DÄ denna processkartlÀggning Àr en studie av hela Pharmadule-Emtungas produktionsavdelning medför detta att systemteoretisk vetenskapsteori tillÀmpas. Fokus lades pÄ en kvalitativ problemlösningsmetod med vissa inslag av kvantitativ metodik, dÄ resultatet skall förklara och beskriva hur hela produktionssystemet Àr strukturerat. Denna rapport tar avstamp i induktionen.

Marknadsföring pÄ ett djupare plan : En fallstudie av Aqua Floating i Kalmar

Floating innebÀr att man ligger i en tank med tempererat saltvatten som gör att man blir tyngdlös och flyter. Floating kan bland annat minska ner stressymptom. Kundens konsumtionsbeteende styrs i hög grad av varumÀrken. För att stÀrka ett varumÀrke mÄste relationer skapas med hjÀlp av vÀrdeskapande aktiviteter. Sinnesmarknadsföring Àr ett sÀtt att nÄ ut till kunderna pÄ ett djupare plan och stÀrka deras relation till varumÀrket och varumÀrkets identitet genom att integrera de fem sinnena i marknadsföringen.

TV4 - ett företag med viljan att förbÀttra relationen med sina kunder : Vilka mötesaktiviteter ger störst mervÀrde i relationsprocessen?

Problem: TV4 har idag inte full kÀnnedom om hur deras kunder ser pÄ relationen mellan sig och kanalens sÀljare. Det bidrar till att TV4 fÄr det svÄrare att utveckla relationen ytterligare, vilken de vill förbÀttra.Syfte: Att undersöka vilka ?mötesaktiviteter? som pÄverkar och förbÀttrar förhÄllandet mellan sÀljare och befintliga reklamtidsköpande kunder pÄ TV4.Metod: De mötesaktiviteter som har valts att studera nÀrmare Àr följande; större event, enskilda aktiviteter, sÀljmötet samt kringliggande aktiviteter runt sÀljmötet. Nio av TV4:s kunder har intervjuats. Dessa Àr belÀgna i MÀlardalen och Stockholms-omrÄdet.Teori: Modellen ?Effekterna av vÀrdeskapande strategier i en lÄng relation? av A.

Orsaksanalys och lösningsförslag vid fel vid kommunikation av vÀxellÀge

Detta examensarbete pÄ C-nivÄ har genomförts i samarbete med Kongsberg Automotive i Mullsjö som utvecklar och tillverkar komponenter till fordons-industrin.Företaget har fÄtt reklamationer pÄ en vÀxelvÀljare i deras sortiment och Àr en produkt som sitter i kundens lastbilar och bussar. Felen har upptrÀtt relativt sÀllan men med tillrÀckligt stor marginal för att de ska klassas som allvarliga fel. Dessa fel Àr kopplade till den magnetarm som kommunicerar med transmissionen i fordonet och konsekvensen av dessa fel blir att fordonet blir obrukbart och mÄste bÀrgas bort.Syftet med detta examensarbete Àr att författaren pÄ ett ingenjörsmÀssigt sÀtt ska angripa problemen med magnetarmen till vÀxelvÀljaren pÄ sÄ sÀtt att grundorsaken bakom kan sÀkerstÀllas. MÄlet för arbetet Àr att hitta dessa grundorsaker till varför magnetarmen gÄr sönder, eller hoppas ur sitt lÀge, samt att ta fram en design som hindrar att problemen uppstÄr igen.För att strukturera arbetet har författaren anvÀnt sig av en problemlösningsmetod som heter Six Sigma DMAIC. Det Àr den hÀr metoden som hela projektet och dÀrmed rapporten Àr uppbyggt kring.Författaren kom fram till att grundorsakerna till problemen som uppstÄtt med magnetarmen hade grundat sig i konstruktionen av de komponenter som sköter funktionen med produktens vÀxelknappar.

Konceptutveckling av exklusiva livsmedel : vilka aspekter Àr viktiga?

Processen vid framtagandet av en ny produkt kallas New product development (NPD). Denna process innehÄller 6 steg som ska hjÀlpa företaget vid utvecklingen av en ny produkt. Det andra steget i denna process Àr konceptutveckling. Utvecklingen av ett koncept Àr en lÄng process som innehÄller 7 steg som ska hjÀlpa företaget utveckla koncept till olika produkter. Processen strÀcker sig frÄn upptÀckt av marknadsmöjlighet till projektplanering.

Gummistövlar hos IKEA och skolkritor hos Biltema - En kvalitativ studie av detaljhandelns utvidgning av produktutbud och dess band till varumÀrket

Denna studie fokuserar pÄ att se till hur företagen resonerar i samband med val av produkter och brand extensions specifikt och hur konsumenterna ser pÄ företagets agerande i det hÀr sammanhanget, med avseende pÄ produkterna. Vi utgÄr hÀr ifrÄn problemformuleringen; hur vÀl överensstÀmmer företagets avsikt med en brand extension med kundernas syn pÄ denna? Studien bygger pÄ insamling av kvalitativa data genom intervjuer med företags beslutsfattare samt med fokusgrupper av konsumenter. Vi tillÀmpar hÀr ett hermeneutiskt perspektiv och har inslag av bÄde induktion och deduktion i vÄr ansats. Den teoretiska referensramen utgörs av teorier inom dels aspekter sÄsom vad ett varumÀrke och en vision innebÀr men framför allt vilka fördelar och nackdelar respektive möjligheter och begrÀnsningar som kan pÄverka varför företaget vill göra en brand extension.

Biverkningarnas presentation i bipacksedlar hos lÀkemedel
med den aktiva substansen simvastatin, ATC-kod C10

Introduktion Det Àr dokumenterat lÄg följsamhet till förebyggande behandling som vid hyperlipidemi(< 50%).idag dÄ generisk substitution erbjuds medför detta att kunden kan fÄ en ny produkt vid varje receptexpedition. kunden rekommenderas att lÀsa bipacksedeln som kan presenteras pÄ olika sÀtt av tillverkarna. beroende pÄ kundens instÀllning till lÀkemedlet respektive sjukdom kan informationen i bipacksedeln tolkas olika och orsaka misstÀnksamhet gentemot lÀkemedelsutbytet. rÀdsla inför ökade biverkningar kan leda till att lÀkemedelsanvÀndaren avbryter sin behandling. syfte att undersöka hur biverkningarna presenteras i bipacksedel hos lÀkemedel med den aktiva substansen simvastatin - atc-kod c10.

Identifiering av typsituationer som kan skapa problem vid design och implementering av relationsdatabaser

Snabb tillgÄng till korrekt information Àr idag ett viktigt konkurrensmedel för företag. Databaser gör detta möjligt genom att flera anvÀndare kan dela pÄ verksamhetens information och dÀrmed kan informationen hÄllas aktuell och konsistent. Den hÀr studien behandlar relationsdatabasen som kÀnnetecknas av att datan lagras i tabeller. Databasens fördelar medför att den utgör kÀrnan i flera informationssystem och det Àr dÀrför viktigt att databasen uppfyller kundens och anvÀndarnas krav.Studien identifierar typsituationer som kan skapa problem vid design och implementering av relationsdatabaser. Syftet Àr att databasutvecklare kan utnyttja studien för att veta vilka typsituationer som kan skapa problem i ett databasprojekt och pÄ sÄ sÀtt vara förberedda.

En finansiell rÄdgivares ansvar för lÀmnade rÄd : sÀrskilt om bedömningen av vad som utgör vÄrdslös finansiell rÄdgivning

RÄdgivning förekommer pÄ mÄnga olika marknader och i lika mÄnga olika former. Med rollen som rÄdgivare kommer ett ansvar, ett ansvar som Àr till för att skydda den som Àr mottagare av rÄdet. RÄdgivning pÄ de finansiella marknaderna, avseende finansiell rÄdgivning och investeringsrÄdgivning, Àr med god anledning föremÄl för en omfattande reglering pÄ grund av det skyddsintresse kunden anses ha.Regleringen Àr uppbyggd bÄde genom stadgande av skyldigheter i lag och i föreskrifter som kompletteras genom sjÀlvreglering av marknadens aktörer. Eftersom de finansiella marknaderna Àr föremÄl för stÀndig förÀndring och utveckling anvÀnds begrepp som god rÄdgivningssed för att sÀkerstÀlla att lagstiftningen följer den takt som utvecklingen pÄ marknaden gÄr i. För att bedöma om en rÄdgivare har brutit mot de skyldigheter han eller hon har att efterleva kan vÀgledning inte endast hÀmtas ur lag, utan det blir till stor del relevant vad god rÄdgivningssed visar.Vad som i varje given situation Àr att bedöma som vÄrdslöst lÄter sig inte lÀtt göras.

Misstags reducering vid internationell order : En utredande rapport om Eaton Corporation i Hengelo NederlÀnderna och GE Healthcare i Uppsala Sveriges ÄtgÀrder för misstags reducering pÄ Front Office

Rapporten utreder de speciella karaktÀrsdragen en kundanpassad produktion har pÄ företagen Eaton Corporation, Hengelo i NederlÀnderna och Ge Healthcare, Uppsala i Sverige. En djupgÄende utredning av vad företagen i frÄga gör för att reducera misstag vid internationell order. AlltsÄ det som sker frÄn att sÀljavdelningen fÄr kontakt med kunden till att Projektledare/orderhanterare fÄr bestÀllningen. Fallgroparna vid internationell order som tas upp Àr t.ex.: kunskapsgap frÄn sÀljsidan, inga standardiserade dokument för order, skrÀddarsydda lösningar utan moduler i ERP systemet, ERP system som inte uppdateras systematiskt, kundanpassade produkter, budgeteringsmall beroende pÄ ERP system och vilket land budgetering sker i, restriktioner i ERP systemet, kommunikationsprotokoll mellan berörda avdelningar, integrationen mellan de berörda avdelningarna, kommunikation mellan de berörda avdelningarna och kundens inblandning i projektet. Det som syns genom studien Àr att företagen Àr fullt medvetna om att det sker misstag vid Front Office men vÀljer att inte kvantifiera eller analysera sina misstag.

Det osynliga vÄldet: Personliga assistenters förstÄelse av vÄld mot kvinnor med funktionsnedsÀttningar

MÀns vÄld mot kvinnor i nÀra relationer Àr ett specifikt samhÀllsproblem dÄ det pÄverkar den privata tryggheten och rÀtten att bestÀmma över den egna kroppen och det egna livet, som Àr en mÀnsklig rÀttighet. Kvinnor och mÀn lever pÄ grund av vÄldet under olika villkor och vÄldet möjliggörs av den ojÀmstÀlldhet som finns i samhÀllet i övrigt, den genusordning som rÄder, vilket utgör ett demokratiproblem. Kvinnor som har en funktionsnedsÀttning och som utsÀtts för vÄld Àr sÄ kallat dubbelt utsatta pÄ grund av funktionsnedsÀttningen och pÄ grund av att de Àr kvinnor. VÄldet kan Àven ta sig andra uttryck och riktas mot funktionsnedsÀttningen. VÄld i nÀra relationer Àr ofta dolt för omvÀrlden och vÄldet osynliggörs ofta genom att bortförklaras.

Skicka vidare: en bild av morgondagens lÀrare

Syftet med det hÀr arbetet Àr att kartlÀgga vilka egenskaper och fÀrdigheter framtidens lÀrare behöver ha. Kravintressenterna Àr fler Àn tidigare och det Àr mÄnga som vill ha ett ord med i hur skolans verksamhet sköts och kanske framför allt, hur lÀrarna ska vara. Den svenska skolan har under det senaste decenniet blivit hÄrt kritiserad för elevernas bristande och försÀmrade kunskaper och lÀrarnas status har sjunkit som en tung sten. De sociala problemen bland barn och unga har ökat och skolans fostransansvar har medfört att undervisning och uppfostran upptar ungefÀr lika stor del av en lÀrares arbetstid. Och samtidigt som lÀrarna mer eller mindre jobbar ihjÀl sig, verkar ingen vara nöjd med resultatet.

I en vÀrld full av betalningar...

Bakgrund: Andelen kortbetalningar ökar varje Är, trots detta pÄgÄr det stÀndigt en diskussion om nya betalningslösningar. Anledningen Àr bland annat att kontanthanteringen och sÀkerheten anses kunna bli effektivare. Snabbare köpprocess och nya marknadsföringsmetoder Àr andra delar som en ny betalningslösning anses kunna bidra med till ett samhÀlle dÀr konkurrensen Àr stenhÄrd. Detta gör att betalningslösningar Àr ett intressant Àmne att fördjupa sig i.Syfte: Syftet med uppsatsen Àr att skapa ökad förstÄelse för vad som Àr viktigt och vad som ligger till grund för att en ny teknologisk lösning ska kunna resultera i upplevt kundvÀrde.Vi avser att beskriva och analysera vÀrde och vÀrdeskapande för att sedan dra paralleller till hur en ny teknologisk lösning kan dra nytta av detta för att ett kundvÀrde ska uppstÄ.Metod: Metoden som vi har anvÀnt oss av för denna uppsats Àr kvalitativ som har prÀglats av en abduktiv ansats. Det empiriska materialet har vi samlat in genom fem intervjuer.

<- FöregÄende sida 31 NÀsta sida ->