The purpose of this study is to analyze and evaluate the suitability of the three instruments SERVQUAL, SERVPERF and Zone of tolerance to measure service quality, from the respondents' perspective. This study has been carried out by a quantitative method in which respondents answered three questionnaires, which was based on the three instruments. The SERVQUAL instrument is a revised version based on criticism by Carman (1990). It is based on the five dimensions; reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibility, with 22 items in which each dimension is associated with a number of items. SERVPERF is the instrument most similar to SERVQUAL and is also composed of the same five dimensions.

Belyser övergången från historiska till verkliga värden för finansiella instrument. En banksektor och en industrisektor undersöks för att fastställa slutsatsen, som visar att det inte skett någon förändring på grund av tillkommande paragrafer i ÅRL utan förändringen ligger hos de noterade företagen och övergången till IFRS regler, den så kallade säkringsredovisningen. .

The analysis of acute phase protein serum amyloid A (SAA) has recently been brought into clinical use in veterinary medicine. Some of the difficulties with incorporating the SAA method in clinical practice have been the expensive and rather large equipment required for the method. Due to these difficulties only larger clinics can afford to use the SAA analysis.The company Equinostic has recently developed a smaller instrument that costs one-tenth of a larger instrument. The instrument is named EVA1 and has so far only been used to analyze SAA in horses.The aim of this study was to investigate if the EVA1 instrument could be used to analyze SAA in cats. This study included 24 serum samples from cat, which were first analyzed twice on the EVA1 instrument and then sent to the Strömsholm Referral Animal Hospital in Sweden where they reanalyzed the samples using a validated reference method.

This Master Thesis has been carried out in cooperation with Ursus Medical AB (URSUS) which markets, assembles and sells the Rotex Screw Needle Biopsy Instrument ®. The instrument is delivered with an instrument holder. Customers had expressed dissatisfaction over that they needed to use two hands during a biopsy procedure, which resulted in a project to develop a new instrument holder.The project aim was to create concepts for how the new instrument holder should be designed, with focus on the mechanics. The new instrument holder would build on the existing basic principle that the screw needle and the cannula were screwed into the tissue. The thesis work would result in a technical solution and a functional prototype of the chosen concept.To achieve this, a generic product development processes were used and began with a comprehensive literature review.

Syftet med uppsatsen är att utreda vilka finansiella instrument som används i affärsplaner framtagna av nya företag i uppstartsskedet.Litteratur om affärsplaner har studerats för att utreda vilka som är de vanligaste finansiella instrumenten som förekommer. En kvantitativ prövning har utförts för att studera vilka finansiella instrument som används i praktiken, hur vanligt förekommande de är, för vilka tidsperspektiv de redovisas samt hur många finansiella instrument som tas upp i respektive affärsplaner. Prövningen har utförts genom att en befintlig volym med affärsplaner har stu-derats och samtliga finansiella instrument registrerats. Resultatet har i sin tur analyserats och presenterats textuellt och i form av grafer.De finansiella instrument som enligt tidigare forskning bör finnas med i en affärsplan är resultaträkning, balansräkning, kassaflödesanalys och breakeven-analys. Dessa fyra instrument har klassificerats som finansiella huvudinstrument.

Belyser övergången från historiska till verkliga värden för finansiella instrument. En banksektor och en industrisektor undersöks för att fastställa slutsatsen, som visar att det inte skett någon förändring på grund av tillkommande paragrafer i ÅRL utan förändringen ligger hos de noterade företagen och övergången till IFRS regler, den så kallade säkringsredovisningen..

Syftet med denna litteraturstudie är att beskriva hur standardvårdplaner, kan vara ett instrument som förbättrar omvårdnadskvalitén för patienter och närstående i sen palliativ fas.Artiklarna söktes via Högskolan Dalarnas bibliotek och Falu lasaretts bibliotek. Artiklar från andra referenser ingår också i studien. Totalt har 17 artiklar använts i resultatredovisningen. Resultatet visar att efter införandet av standardvårdplan förbättrades följande områden; symtomkontrollen, anhörigstöd efter dödsfallet, kommunikation, omvårdnadens standard och evidens. Fokus lades på att prioritera viktiga omvårdnadsåtgärder och det visar sig att standardvårdplanen Integrated Care Pathway (ICP) är ett användbart pedagogiskt instrument vid kvalitetsförbättringar i palliativvård.

To be able to move around without having to think about each movement is for most people amatter of course. Todays society contributes to a life at high speed where the sparetime is oftenspend doing somekind of sport, even extreme sports which earlier only a few people wheredoing. This leads to not only good health effects but also to more injuries. One of the mostcommon injuries is the knee injury.Capio Artro Clinic is a clinic specialized in sports medicine and particulary patients with injuriesin knee, shoulder, foot, hip or elbow. They perform a great part of all the crucial ligamentsurgeries in Sweden and has therefor also a lot of patients in need for rehabilitation of the knee.During the rehabilitation the load of the injuried knee is increased in steps.

Syftet med denna uppsats var att undersöka och analysera de redovisningsansvarigas åsikter angående fair-value redovisning av finansiella instrument och de principiella förändringar som detta innebär. Studien baseras på en teoretisk diskussion med hjälp av utvald litteratur och artiklar från olika tidskrifter. Vår analys baseras på en enkätundersökning. Genom att jämföra de diskussioner vi fört kring fair-value med resultatet från våra enkäter, har vi gjort en analys av de redovisningsansvarigas åsikter. P.g.a en låg svarsfrekvens, ca 13 %, kunde vi inte uttala oss generellt.

This report is a degree project performed at Freudenberg Household Products AB, (FHP). The degree project comprises measurement and analysis of the power net at FHP Basproduction. The content is divided between one theory-part, one document- part with measurements and also conclusions and a list of measures to be taken. During the project the purpose and restriction change from a quality investigation to only concentrate on harmonics and finding the reason why they exist, and also to find a solution to the problem with harmonics. The measurements shows that the power net contains harmonics of different order and intensity.

The Youth Outcome Questionnaire 2.0 Self Report (Y-OQ 2.0 SR) has been implemented in residential treatment centre in the Municipality of Örebro as a result of the strive for a more evidence-based working approach within social work. This study aims to examine how personnel and adolescents describe the treatment/counseling and support and the application of the Y-OQ 2.0 SR in the units. The questions cover the values the personnel and adolescents ascribe to the application of the Y-OQ 2.0 SR, if the result from Y-OQ 2.0 SR is congruent with how the adolescents have been affected during the placement, which obstacles and/or possibilities emerge in the management of the instrument and if there are any indications that the Y-OQ 2.0 SR is advantageous or disadvantageous in the treatment process. The study has a qualitative approach; four interviews were carried out with adolescents and five with personnel. The result shows that structure is an important component in attaining a change in behaviour.

Smärta är en av de vanligaste anledningarna till sjukvårdskontakt. Inom akutsjukvården förekommer brister i omhändertagandet av barns smärta. Upplevelsen av smärta är subjektiv och komplex samt påverkas av flera faktorer. Det är en komplex uppgift för sjuksköterskan att bedöma samt behandla smärta hos barn och en ofullständig smärtbedömning kan leda till inadekvat smärtbehandling. Studiens syfte var att beskriva och jämföra instrument som bedömer smärta hos barn inom akutsjukvården.  En litteraturstudie genomfördes, där resultatet baserades på 15 vetenskapliga artiklar.

Problem: In society of today corporate competence is an important factor for survivor and development. IT is developing rapidly and can not be ignored by companies. Then need for people with IT-competence is conquent increasing. A survey of corporate IT-competence is therefore of interest for companies as well as for local authorities. To determine the IT competence within an organisation, this competence has to be measurable.

This master thesis has been performed at Vattenfall Power Consultant in Gothenburg and Trollhättan for Vattenfall Vattenkraft. In this report vacuum circuit breaker in small-scale hydropower stations with the rated power 4 MVA and below has been studied. Models of the stations are modeled and analyzed in PSCAD/EMTDC to study the high voltage transients that are created after current chopping with vacuum circuit breaker. Vacuum circuit breaker may chop the current before it reaches zero value, which means that high voltage transients can be created. The equipment of the stations can be destroyed by high voltage transients.The purpose of this thesis is to examine the use of vacuum circuit breaker in small-scale hydropower stations and the risk for high voltage transients from current chopping.According to the results there is a risk of high voltage transients after current chopping with small synchronous generators in stations with the operating voltages 0.4 kV and 3.6 kV.

Detta är en undersökning av fördelningen av sökande till en musikhögskola vid tre söktillfällen med fem års mellanrum, 1997, 2002 och 2007. Mot denna bakgrund diskuteras förändringar i instrumentval som antas spegla förändringar för ca 20 år sedan då de sökande antas ha gjort sina val.Förändringar som jag har iakttagit är att instrument som går under den klassiska genren har tappat sökande men den är fortfarande den största genren. Instrument under afrogenren blir mer och mer populära och folkmusikgenren blir större och större..