Den ökade internationaliseringen stÀller högre krav pÄ mÀnniskors förmÄga att leva och inse vÀrdet av att verka i en kulturell mÄngfald. I ett mÄngkulturellt och demokratiskt klassrum Àr samtal en viktig komponent. Genom samtal fÄr varje medborgare möjligheten att uttrycka sina Äsikter för att sedan övervÀga egna och andras Äsikter. Att ges möjlighet att uttrycka sina Äsikter och ta del av andras Äsikter Àr en grundförutsÀttning för att aktivt kunna delta i ett demokratiskt samhÀlle. Huvudsyftet med studien Àr att studera och analysera hur muntlig kommunikation anvÀnds som redskap för inlÀrning i andrasprÄksundervisning ur ett lÀrarperspektiv samt hur lÀroplanens utsagor speglar sig i andrasprÄksundervisningen.

Eget arbete, fördjupningsnivÄ I Sjuksköterskeprogrammet.

NÀr mÀnniskor kommunicerar sÀnds bÄde medvetna och omedvetna signaler. Dessa signaler Àr socialt och kulturellt bundna och dÀrmed inget som mÀnniskor till vardags reflekterar över i möten inom den egna kulturgemenskapen. För vuxna andrasprÄksinlÀrare i Sverige kan det dÀremot vara svÄrt att fÄ syn pÄ de tysta, sociala konventioner som gÀller vid kommunikation, om dessa kunskaper inte belyses i undervisningen.Det övergripande syftet med studien Àr att undersöka hur den tysta kommunikationen pÄverkar mÀnniskors möjligheter till samförstÄnd och möten över kulturgrÀnserna. Fokus har varit pÄ andrasprÄksinlÀrares förhÄllningssÀtt i samtal betrÀffande ögonkontakt, turtagning, intonation och avstÄnd till motparten.Tidigare forskning inom Àmnet svensk kommunikation Àr tÀmligen bristfÀllig. Stor vikt har fÀsts vid Allwoods och Dauns kulturbegrepp och deras tankar kring svenska kommunikationsmönster.Studien Àr kvalitativ och intervjuer har genomförts med fyra verksamma och behöriga lÀrare inom Sfi.Resultatet i studien visar att andrasprÄksinlÀrares kÀnnedom om svenska sociala koder Àr av nytta för vÀlfungerande kommunikation.

Vilken roll har kommunikationen i offentliga organisationer under tider av förÀndring? För att ta reda pÄ detta har vi valt att undersöka det förÀndringsarbete som Arbetsförmedlingen och FörsÀkringskassan genomfört de senaste Ären. De Àr tvÄ av Sveriges största myndigheter och har viktiga funktioner i vÀlfÀrdssamhÀllet. BÄda har genomgÄtt omfattande förÀndringar och varit hÄrt ansatta i media, bÄde innan och under respektive förÀndringsprocess. Vi har undersökt hur deras interna och externa kommunikation fungerat under förÀndringsarbetet.

Syftet med den hÀr studien Àr att undersöka hur förskollÀrare anvÀnder bilder för de yngsta barnens sprÄkinlÀrning. Genom intervjuer med fyra förskollÀrare i olika Äldrar undersökte jag hur de anvÀnder bilder som ett hjÀlpmedel för de yngsta barnens sprÄkinlÀrning. Vidare genomförde jag videoobservationer i en barngrupp med Äldrarna ett till tvÄ Är, för att undersöka hur barnen interagerar med bilder.I studiens resultat framkommer förskollÀrarnas barnsyn, förhÄllningssÀtt och arbetssÀtt för ett arbete med bilder. SÄledes visar det sig att samtliga förskollÀrare föredrar och ser positivt till att anvÀnda bilder som ett hjÀlpmedel för sprÄkinlÀrning. FörskollÀrarna ser bilder som ett kommunikationshjÀlpmedel för barnen att uttrycka sig bÄde med sprÄklig och icke sprÄklig kommunikation.

Sammanfattning Titel: Dramaturgi och kommunikativ rationalitet ? nÄgot om professionella serviceföretags externa kommunikation Författare: Erik Tarras-Wahlberg Handledare: Maria Boklund och Anna Stafsudd Syfte: Att belysa professionella serviceföretags externa (kund)kommunikation, samt att ge ett par reflekterande kommentarer angÄende denna Metod: Enskild observation med en vÀl förankrad teoretisk referensram som utgÄngspunkt bÄde vid insamlingen, sorteringen och tolkningen av det empiriska materialet Teori:Socialkonstruktionistisk utgÄngspunkt med en goffmanbaserad dramaturgisk rollteori som referensram, en av denna anledning dramaturgisk syn pÄ Impression Management (IM) samt enintegrering av dramaturgi och Habermas teori om kommunikativ rationalitet Slutsatser: Uppsatsen pekar pÄ att professionella serviceföretag bör beakta den sociala dominansens betydelse vid kundkommunikation. Kommunikationen bör ses som en sammanhÀngande enhet, dÀr de enskilda delarna skapar ett helhetsintryck. Behovet av förberedelse, noggrannhet, detaljer etc, poÀngteras, dÀr den faktiska utformningen i alla avseenden bör vara underlagd en intrycksbaserad (och dÀrmed dramaturgisk) styrning. Det handlar om att behÀrska och upprÀtthÄlla definitionen av situationen och det argumenteras för att ?massmöten? i en inledande kundkontakt kan vara ett lÀmpligt forum för detta.

BakgrundInom sjukvÄrden Àr det grundlÀggande med en fungerande kommunikation, dÄ det ger förutsÀttningar för en god omvÄrdnad. Kommunikation innebÀr bland annat överföring av information. Alla patienter har rÀtt till information om procedurer och ÄtgÀrder, vilket Àven gÀller dÄ patienterna Àr barn. Genom information kan barnet göras delaktigt i vÄrden och ges möjlighet till medbestÀmmande, vilket kan leda till ökad trygghet och att barnet fÄr en bÀttre förstÄelse för sin sjukdom. Vidare ska den information som ges vara individanpassad.

Syftet med undersökningen Àr att undersöka hur lÀrare i engelska kommunicerar med sina elever i undervisningen för att skapa en atmosfÀr av aktivitet och lÀrande.För att undersöka ovanstÄende syfte har vi anvÀnt oss av observationer i kombination med ljudinspelningar för att ge en klar bild av kommunikationen i klassrummet. Totalt sex lÀrare i högstadiet och gymnasiet deltog i undersökningen och samtliga lÀrare observerades vid tvÄ tillfÀllen.I vÄra resultat framkommer det att lÀrarna i undersökningen anvÀnder sig frÀmst av förfrÄgan som verbala yttringar i sin undervisning, tÀtt följt av befallningar. LÀrarna anvÀnder sig av ett kroppssprÄk som Àr starkt..

Detta arbete omfattar en studie angÄende ett blivande kompetensutvecklingscenter för urbefolkningen pÄ ön Mindoro i Filippinerna. En central punkt pÄ centret Àr ett rum avsÀtt för varierande verksamheter. Min studie omfattar hur detta rum pÄ bÀsta sÀtt kan bidra till flexibilitet och anvÀndbarhet genom rumsliga element. En fallstudie utfördes i Filippinerna under perioden mars-maj 2012. En kvalitativ studie innefattande intervjuer, observationer, diskussioner, analyser och litteraturstudie, med fokus pÄ visioner, hinder och förutsÀttningar. Analys av studien och designprocessen resulterade i ett gestaltningsförslag som skapar förutsÀttningar för inkludering och funktionalitet. Resultatet blev en stapelbar lÄda som gÄr att anvÀnda som sittplats, en plats till förvaring, samt gÄr att sÀtta ihop till önskade moduler.

Bland det viktigaste vid en omorganisation Àr att kommunikationen fungerar vÀl. I en offentlig förvaltning finns det tvÄ led av ledning dÀr kommunikationen mÄste fungera. Syftet med denna studie Àr att ge ökad förstÄelse för internkommunikationens pÄverkan pÄ effektiviteten i förÀndringsprocessen och att visa pÄ viktiga faktorer nÀr det handlar om kommunikation vid omorganisation dÀr det finns tvÄ led av ledning. Med effektivitet menas att förÀndringen genomförs snabbt och smidigt sÄ att medarbetarna och de som verksamheten Àr till för inte far illa. Studien Àr en kvalitativ fallstudie med inifrÄnperspektiv i en kommun dÀr forskaren sjÀlv varit aktör.Studien utgÄr frÄn ett tolkande hermeneutiskt synsÀtt och forskningsstrategin Àr abduktiv.

PÄverkas sammanhÄllning, koordination, kommunikation, och effektivitet i tillfÀlliga team, som inte Àr trÀnade tillsammans eller inte kÀnner varandra sedan tidigare? Hur skiljer sig tillfÀlliga team frÄn stabila team, som bland annat har möjlighet till gemensamt teambyggande?Team Àr ett populÀrt arbetsverktyg som blir allt vanligare inom företag och organisationer. Somliga team Àr stabila över tid och skapar dÀrmed familjaritet, vi-kÀnsla, normer, rutiner och tydliga roller och de har ofta hjÀlp av teambyggande. Andra team Àr tillfÀlliga och karakteriseras som innovativa, anpassningsbara, med fÄ konflikter och bÀttre pÄ kommunikation. Genom en litteraturstudie studeras tidigare forskning i vilken diskuteras hur prestationen pÄverkas av team beroende pÄ om de Àr tillfÀlliga eller stabila.

Corporate Social Responsibility (CSR), företegets sociala ansvar saknar en universell definition. Det Àr upp till varje individ och företag att sjÀlva vÀlja definition och ansvarsomrÄde. Allt flera företag vÀljer att kommunicera sitt sociala ansvar genom CSR- rapporter Àven kallade hÄllbarhetsrapporter. Det teoretiska ramverket visar att företag som agerar pÄ en oetisk marknad har en tendens att offentliggöra sitt CSR- arbete i högre grad Àn etiska företag. Syftet med denna studie Àr observera om det finns en skillnad i kommunikationen av CSR-arbete mellan etiska företag och företag som agerar pÄ en oetisk bransch.

Syfte: Syftet med vÄr studie Àr att undersöka kommunikationens betydelse för samspelet mellan identitet och image och hur detta uppfattas av ledning, medarbetare, kunder och agenter.Referensram: Vi har i denna studie beskrivit vad identitet Àr utifrÄn bland annat Balmer och Greysers (2002) teori om multipla identiteter. Vidare tillÀmpas teorier kring intern kommunikation och intern marknadsföring för att belysa deras betydelser för den interna bilden. Utöver denna interna bild beskriver vi Àven vad image Àr och vilken betydelse den integrerade marknadskommunikationen har för dess uppfattning.Empiri: VÄr empiri baseras pÄ en semi-strukturerad intervju med en person ur ASMs ledningsgrupp samt enkÀtstudier med medarbetare, kunder och agenter. Vi har Àven studerat företagets hemsida.Slutsats: Vi kommer fram till att ASMs identitet överensstÀmmer med ASMs image. Företaget har en vÀl fungerande extern kommunikation, men uppvisar interna brister i kommunikationen..

Syfte: Syftet med denna studie var att belysa bemötandets innebörd utifrÄn bÄde patient och sjuksköterskeperspektiv. Metod: Studien genomfördes som en litteraturstudie dÀr materialet inhÀmtades genom sökning av vetenskapliga artiklar i sökmotorn ELIN och i databaserna CINAHL, EBSCO och Elsevier. Artiklar som ansÄgs besvara studiens syfte och frÄgestÀllningar kvalitetsgranskades enligt modifierade granskningsmallar av Forsberg och Wengström (2003) och Willman, Stoltz och Bahtsevani (2006) och resultatet baserades pÄ 11 stycken kvalitativa studiers samt en studie med mixed method. Resultatet: I analysen av artiklarna framkom olika faktorer som samtliga innefattade bemötandes innebörd. Dessa faktorer presenterades som fyra huvudteman: Vikten av att skapa en god vÄrdrelation mellan sjuksköterska och patient, VÄrdrelation ur ett patientperspektiv, VÄrdrelation ur ett sjuksköterskeperspektiv och Kommunikation mellan sjuksköterska och patient.

Syftet med den hÀr uppsatsen har varit att analysera Systembolagets externa kommunikation och argument för monopolet. FrÄgestÀllningarna som legat till grund för uppsatsen har varit flera, tvÄ övergripande som diskuteras i diskussionen och tre frÄgor som besvaras i analysdelen. De övergripande diskussionsfrÄgorna Àr: Vilken bakomliggande ideologi finns hos Systembolaget? Motsvaras organisationens uppdrag med vad organisationen kommunicerar? De frÄgor som besvaras i analysdelen Àr: Hur framstÀller Systembolaget sig sjÀlva? Hur ser Systembolagets externa kommunikation ut gÀllande deras monopol? Hur argumenterar Systembolaget för monopolet? Metoden som anvÀnts Àr en deskriptiv kvalitativ analys. För att besvara dessa frÄgor har materialet bestÄtt av en reklamfilm frÄn Systembolaget som sÀndes hösten 2010, samt sex artiklar frÄn systembolaget.se.