Sök:

Sökresultat:

16449 Uppsatser om Customer Relation Management - Sida 42 av 1097

Earnings Management och Finanskrisen : En studie om earnings managements förekomst i Sverige, före och under den finansiella krisen

Tidigare studier har visat på att en finansiell kris leder till en minskad förekomst av earnings management som anses vara ett stort problemen i modern redovisning. Denna uppsats undersöker earnings managements förekomst bland svenska företag och hur den påverkas av en finansiell kris samt om det finns skillnader mellan olika branscher. Vi använder en modifierad variant av Jones modell för att mäta de diskretionära periodiseringarna, som likställs som earnings management, och jämför sedan förekomsten av earnings management före och under krisen samt mellan de fyra branscherna som studerats. Vi finner inte några skillnader i earnings managements förekomst innan och under finanskrisen men vi kan se att branschen Sällanköp i större utsträckning än övriga studerade branscher bedriver earnings management. Vår förklaring till detta är att övervakningen av företagens redovisning är generellt sett bra vilket minimerar möjligheten att bedriva earnings management men att det kan finnas brister för branschen Sällanköp..

Förtroendets betydelse i relationens livscykel, vid köp av externa tjänster

Syftet med denna uppsats är att undersöka hur och när förtroendet skapas i en affärsrelation då parterna inte har någon tidigare erfarenhet av varandra. Vidare är syftet att undersöka vilken betydelse förtroendet har, samt när i relationens livscykel förtroendets betydelse är som störst. Den första teorin som vi redogör för är relationsmodellen, vilken beskriver de olika faserna i en relation. Därefter presenterar vi köpbeteendet och vidare försätter vi med teorier om värdeskapande, samt teorier om olika typer av förtroende. Vidare fortsätter vi med agentteorin, som sedan följs av teorier om missnöje.

LOST IN TRANSLATION: Kommunikation förlorad i informationssystem

This study investigates communication and data in information systems. The paper deals, more specificly, with communication in a CRM-system implemented in a Swedish-founded company in Beijing, China. It discusses cultural, political, linguistic and gender based dilemmas that can arise from the use of a CRM-system in an international and bilingual environment. Fifty-nine interviews were conducted in Sweden and in China, either in Swedish or English. The result of this study shows that communication in the information system is affected by factors, that are not originated in technical shortcomings of the system, but rather from cultural, political, linguistic and gender based pre-knowledge among individuals.

Event i relation - vilka komponenter bör ingå i en bra relation mellan kund och eventföretag?

Vid köp av en upplevelse får du enbart en tjänst, med ett löfte omett mervärde. Att köpa en upplevelse är ofta förknippat med enviss osäkerhet och ett risktagande från kundens sida då man intemed säkerhet vet vad man köpt förrän efter arrangemanget ärgenomfört. I eventbranschen hittar vi denna typ av problematikoch därför har vi valt att fokusera på eventföretag och desskunder. Syftet med detta arbete är att undersöka vadföretagskunden värdesätter och förväntar sig i en relation medeventföretag. Vi har utgått ifrån frågeställningarna: Vadvärdesätter och förväntar sig företagskunden i utvecklandet av enrelation med ett eventföretag? Vad värdesätter och förväntar sigföretagskunden i en befintlig relation med eventföretaget?Påverkas eventföretagets relationsmarknadsföring av kundensförväntningar och i så fall hur?.

Styrelsens strategiroll i producentkooperativ - ett ramverk och en fallstudie

En sammanfattning av uppsatsen på maximalt 8000 tecken..

Bank - En serviceorganisation? En fallstudie av serviceprocessen i Sparbanken Gripen

Att sätta personalen i fokus en modell om att möjliggöra för medarbetare? En fallstudie av Svenska Mässan.

Prisjämförelsesidor - Oberoende information eller marknadsplats?

En sammanfattning av uppsatsen på maximalt 8000 tecken..

Skillnad i rapportering av socialt ansvar - en fråga om dåligt samvete?

Syftet med denna kandidatuppsats är att undersöka huruvida det för företag verksamma i Sverige föreligger en skillnad i förmedlingen av socialt ansvar genom sina årsredovisningar. Vår referensram bygger på teorier kring CSR och på intressentteorin. Dessa används för att dels förklara företagens relation till samhället men också för att förklara innebörden av vad vår definition av vilka företag som i arbetet ska ses som etiska eller oetiska i sin verksamhet. I vår empiriska sektion återfinns de företag som valts ut för att besvara arbetets problemformulering och syfte. I uppsatsen visas huruvida det föreligger en skillnad i förmedlingen av socialt ansvar hos etiska och oetiska företag..


Resursrelaterad informationshantering i uthyrningsverksamheter : En studie av verksamhetsstödjande IT-system och identifikationsteknologier

The management of assets in organisations today can be a challenging task and optimising their usage is critical to ensure maximum profit. For rental businesses offering tangible products efficient management of movable assets are an essential part of the business strategy. The main purpose of this study is to investigate how asset management and asset information management can be carried out in rental businesses and in what ways information technology can support it. By doing a literature review combined with a case study where three rental businesses and their use of information technology were examined we could identify several important aspects regarding asset information management. The results we have found is that rental businesses with a high degree of digitization in existing asset information management systems are able to rationalize existing work processes, which in some ways changes the roles of employees.

Talent Management - praktik eller bara retorik?: En studie om vad som format revisionsbyråers arbete med Talent Management

Humankapital blir en allt viktigare resurs för företag då utvecklingen går mot en mer kunskapsorienterad ekonomi. Medarbetares kunskap, motivation och förmåga kan därför, i linje med utvecklingen, skapa konkurrensfördelar för organisationer. Talent Management har utvecklats för att möta förändrade krav på arbetsmarknaden samt för att ta tillvara på medarbetarnas förmågor. Syftet med denna studie var att belysa hur tre företag i en kunskapsintensiv bransch, revisionsbranschen, praktiserar Talent Management samt analysera och förklara vad som format dess praktik. För att uppfylla syftet har studien haft ett deduktivt angreppssätt där tidigare teorier analyserats mot studiens empiriska information.

Lokalproducerad mat: en studie av dagligvarubutikers förhållningssätt till lokalproducerad mat

The purpose of this thesis is to give an understanding of how grocery stores relate to local foods. Through a case study representatives for two groceries in Norrbotten have been interviewed regarding why they supply local foods, how they try to influence customers to buy this, and how they decide upon the assortment of local foods. The result shows that groceries supply local foods in order to supply a wide range of products and to mediate social responsibility, in order to create customer loyalty. Concerning how the groceries try to influence customers to buy local foods the result cannot give any clear-cut view. Instead it shows that a grocery that actively works to influence customers to buy local foods markets them in specific ways, while the opposite applies to a grocery that does not actively work for this.

Systemutveckling med avseende på systemförvaltning

This final year project is dedicated to investigate the problem domain of system maintenance management. The purpose is to find problems in the system maintenance management of today. Whether there is any problem that can be elicitated in the requirements engineering?s phase that could help to obtain more maintenance management friendly systems and if it is not possible to obtain more maintenance management friendly, what else can be done?It has been learned that there are many problems today in the problem domain and the most great ones are the system documentation, stress and a systemknowledge lack among developers, system managers and system users.The requirements that have been found for this problem is good documentation, and use of simple solutions in the creating of the system..

The advertising sales flyer as a promotion tool in grocery retail stores, and its effects on in-store consumer behaviour

En sammanfattning av uppsatsen på maximalt 8000 tecken.The purpose of this study was to analyse if there are in-store consumer behaviour differences between the consumers that use ASF and the consumers that not use ASF in store. More precisely this study had two objectives. The first objective was to create a conceptual model depicting the various behavioural effects that the use of ASF may result in. These variables were tested empirically in order to analyze if the use of ASF influence in-store consumer behaviour. The second objective was to analyze if there are differences in the routes taken by the consumers in store, in relation to whether the consumers use the ASF or not..

Effektivisering av EPC projekt : Fallstudie Johnson Controls

In todays society the demand on companies to deliver better project management is crucial for them to survive. The higher demands from clients make older project management weak and unreliable. In the constructions sector more and more companies are created and the competition is higher than ever. The clients are aware of the higher competition in the construction sector. This has resulted that construction companies must now make their project management more efficient to create better projects and better relationship with clients. The purpose of this thesis arose from this problem in the construction sector.

<- Föregående sida 42 Nästa sida ->