Integration of the labor is becoming increasingly topical, with increasing immigration. Labour market integration has been proved to be problematic, partly due to linguistic and cultural differences between the migrant's home country and Sweden. Difficulties with labour market integration have resulted in high numbers of unemployment and dependence on social welfare. Projects VIAM is an employment project conducted by FolkhÀlsobyrÄn AB in VÀsterÄs, aimed at finding jobs for welfare dependency immigrants. The purpose of this study is to investigate how the informants on FolkhÀlsobyrÄn and administrators on the Social service in VÀsterÄs has experienced the work of the project VIAM, development issues and the informantŽs and administratorŽs perception of factors that are influencing immigrantŽs employment situation in VÀsterÄs.

Formgivning och organsiering av ett nytt operahus. Strukturering av befintligt program, val av material, konstruktion och struktur, klimat, hÄllbarhet..

The modern beauty market is concentrated with intense competition where cosmetic brands fight to stay on top. A popular method in order to gain sales and increase margins is to influence existing customers to buy more with the use of suggestive selling. The purpose of this paper, was to further examine the different effects of suggestive selling with the use of complementary versus non- complementary goods in the form of customer satisfaction, customer view of the service encounter, as well as success in sales. In addition, the influence of the customer's purchase amount on the tendency to buy an extra product in a suggestive selling situation was examined. The study was conducted through the use of a field experiment with the support of surveys in 'The Body Shop'.

Den offentliga sektorn Àr en viktig arbetsplats och utgör en funktion i att stÀrka vÀlfÀrden.För att verksamheterna ska fortsÀtta att utvecklas Àr det av största vikt att vÀlfÀrdssektornarbetar för att stÀrka och utveckla ledarskapet. VÄr uppfattning Àr att delar av de problemsom den offentliga sektorn idag kÀmpar med grundar sig i att den inte aktivt förvaltar ocharbetar med identiteten. Det Àr ett arbete som innebÀr att pÄ ett effektivt sÀtt förhÄlla sigtill sina intressenter. Syfte med denna uppsats Àr att belysa komplexiteten i ledarskapet,utifrÄn valda teorier kring struktur, kultur, identitet och kommunikation vill vi vidareförsöka identifiera eventuella likheter och skillnader mellan olika verksamheter i enkommun som kan hjÀlpa till att beskriva komplexiteten. VÄr förhoppning Àr att dettaperspektiv kan bli ett bidrag för ledarnas fortsatta arbete med utvecklingen av denoffentliga sektorn.

The store manager can make great benefits of having an eye on how the staff works towards the customer, because the personnel is an important tool when competing with other stores. This paper is focusing on the part that relates to the staff in the store, which is one of the key tools in the competition for customers after the customer made it to the store. Many stores have guidelines which the staff should follow when they meet with customers. If the staff is too tightly controlled by these guidelines, customers can perceive the first encounter with the staff as artificial and as if the genuine friendliness does not exist. It is important that the staff looks at the individual customer and treat every customer in a personal way and that the staff can see the customer?s needs.

Bakgrund och problemdiskussion: En organisation lever under stÀndiga krav frÄn omvÀrlden att förbÀttra och effektivisera sin verksamhet. MÄlet för alla organisationer Àr sjÀlvklart att vÀrdet pÄ det som produceras ska överstiga vÀrdet pÄ det som investerats. Vad som stÄr pÄ modet att förÀndra för att Ästadkomma förbÀttringar har vÀxlat över tiden. Tidigare har fokus legat pÄ kostnadseffektivisering av kÀrnverksamheten. NÀr arbetet med att effektivisera kÀrnverksamheten hade pÄgÄtt ett tag fanns inte lÀngre nÄgra större effektivitetsvinster att göra pÄ det hÀr omrÄdet.

Syftet med denna uppsats Àr att beskriva och analysera hur utvalda fine dining-restauranger arbetar med att skapa helhetsupplevelser för gÀsten. Vidare vill vi om möjlighet ges, Àven ge rekommendationer till hur andra företag i andra branscher kan arbeta för att tillÀmpa ett likande framgÄngsrecept.Uppsatsens syfte har uppfyllts genom tillÀmpning av en kvalitativ forskningsmetod och anvÀndning av en abduktiv ansats, för att kunna förstÄ och tolka empirin.VÄr teoretiska referensram har bestÄtt av grundlÀggande delar som vi antagit hör till en helhetsupplevelse och som vi kommit fram till att fine dining- restauranger tillÀmpar. Vi har inom den teoretiska referensramen haft helhetsupplevelsen i fokus och utgÄtt frÄn att delarna utgör den helhet som blir upplevelsen för gÀsten. Produkten, servicen, rummet och organisationen Àr de delarna vi har tagit fram teorier kring och som utgjort grunden för vÄrt analysarbete. Vi har intervjuat tre restaurangchefer, en köksmÀstare, tvÄ sommelierer och en kökschef fördelade pÄ fine dining- restauranger i Borgholm, Göteborg, Stockholm och VÀxjö.

Metso Paper Àr en global marknadsledande leverantör av utrustning och tillverkningslinjer för massa- och pappersindustrin. Detta examensarbete Àr utfört vid Metso Service Sundsvall ett dotterbolag till Metso Paper. Metso Service Sundsvall, ansvarar för servicen pÄ eftermarknaden för den installerade maskinbasen av kemisk och mekanisk massateknologi hos Metso Papers kunder. Massa- och pappersindustrin har under de senaste Ären genomgÄtt en transformation som kommer att bli allt mer tydlig i framtiden. Vinsterna för företagen inom massa- och pappersindustrin har sjunkit till följd av bland annat fallande vÀrldsmarknadspriser.

The purpose with the thesis is to analyze and investigate the purpose of the co-operations between different brands within the hotel sector. We differentiate these purposes of the collaborations in regard to connections to quality- and environmental oriented symbols..

Det Ă€r viktigt att alla kan kĂ€nna sig fria att anvĂ€nda den fysiska miljön. För det krĂ€vs bl.a. en god tillgĂ€nglighet. År 2001 antog riksdagen en nationell handlingsplan för handikappolitiken som ger riktlinjer om ökad tillgĂ€nglighet bl.a. ska enkelt avhjĂ€lpta hinder Ă„tgĂ€rdas senast Ă„r 2010.

Near Field Communication, NFC, is a short-range wireless communication technology that enables data exchange between devices in a secure way. A NFC phone has the potential to enable the convergence of wallet, phone and keys, but as many other technological innovations, the launch is struggling. We have discovered that technological innovation is only the first step. For an innovation to be adapted, there need to be business model innovation too. Many actors form the ecosystem of NFC and the business model for each service is still an unsolved problem.

Göteborg vill bli "Den Goda Staden". "... en levande stadsmiljö dÀr arbete, boende, service, kultur, rekreation och idrott blandas pÄ ett fruktbart sÀtt. Det Àr en stad som Àr rik och levande för alla mÀnniskor"..

The purpose of this study is tounderstand the approach that the staff who works in the aftercare for juvenileoffenders have to the organizational structure in the organization they workin. SiS is the authority which is taking care of the juvenile offenders if theybeen sentence to closed youth institutional care, when they are done it is thesocial service were the adolescent live which is responsible for the aftercare.This is decided by the law since 1999, if a young person between 15 and 17commit a serious crime, they can be sentenced to closed youth institutionalcare. The interest for this study was the aftercare and what possibleparticipant was involved in the aftercare for this young people. By looking upearlier research in the area and doing six different interviews with bothsocial workers, staff on the SiS-institution and an organization for ex convictthe purpose was examines. To analyze the interviews the theory called newinstitutionalism was used.

Problem: Hur tillfredstÀllda Àr bankkunder med sin banks tillgÀnglighet? Vilka kundsegment efterfrÄgar utökad service och hur lönsamma Àr de?Syfte: Genom vÄr studie av bankernas olika kundsegment och med dessas innehavande ekonomiska engagemang i banken, avser vi att belysa kundernas attityder och uppfattningar kring bankernas utökade tillgÀnglighet, och vad de efterfrÄgar i sitt möte med banken.Teori I vÄr teoretiska referensram behandlar vi frÀmst fem olika teoriomrÄden; försÀljningsarbetets utveckling, positionering, banktjÀnster, service, relationsmarknadsföring samt gruppsegmentering.Metod: Vi har anvÀnt oss av en kvantitativ undersökningsmetod för vÄr studie. VÄr undersökning omfattas av 103 svarande respondenter med en genomförd enkÀt.Resultat: BanktillgÀngligheten överlag Àr en mycket viktig servicefaktor. Studiens respondenter Àr nöjda med tillgÀngligheten, samtidigt som efterfrÄgan mot en utökad tillgÀnglighet Àr mycket lÄg. Vidare visar vÄr studie att de kunder som har ett stort ekonomiskt engagemang ocksÄ Àr de kunder med högst lönsamhet.

Syftet med denna studie var att analysera förhÄllandet mellan tre inom detaljhandeln vÀsentliga omrÄden; ledarskap, medarbetarskap och service.En allt större konkurrens pÄ den svenska detaljhandelsmarknaden tillsammans med utökade krav frÄn konsumenterna, innebÀr stora pÄtryckningar pÄ branschens butiker. De som i första hand möter de förÀndrade kraven Àr butikernas medarbetare, vilka sÄledes utsÀtts för allt större press frÄn flera hÄll. För samtidigt som konsumenterna stÀller högre krav pÄ servicen som medarbetarna förmedlar, vÀxer företagens interna krav pÄ att göra butikerna sÄ konkurrenskraftiga som möjligt. Följderna blir dÄ ofta en begrÀnsad bemanning och fÀrre arbetstimmar för butikerna, vilket skapar en paradoxal arbetssituation för butikernas medarbetare.Forskning pÄ omrÄdet för service och servicekvalitet framhÄller ett stort vÀrde hos personalen i frontlinjen. Medarbetare bör ses som en förutsÀttning för att kunna erbjuda en hög servicekvalitet, varpÄ forskningen betonar vikten av att göra medarbetarna delaktiga i utformningen och utvecklingen av butikens servicearbete.