Denna fallstudie syftar till att undersöka hur Sveriges Radio i egenskap av public serviceföretag kommunicerar externt. Vi finner det intressant att undersöka hur en offentlig medieorganisation, utanför den kommersiella marknaden, arbetar med sin externa kommunikation. Genom en kombination av kvalitativa metoder och teori rörande strategisk kommunikation, varumÀrke, publika relationer samt sociala medier, berörs studiens fyra frÄgestÀllningar: Vad har Sveriges Radio för kommunikationsmÄl? Vilka strategier gÄr att urskilja i Sveriges Radios kommunikativa arbete? Hur anvÀnder Sveriges Radio sociala medier i sin kommunikation? PÄ vilket sÀtt pÄverkar public service-ideologin Sveriges Radios externa kommunikation? Mer specifikt undersöks hur Sveriges Radio bygger och upprÀtthÄller relationer till publiken samt kommunicerar sitt varumÀrke, bland annat genom sociala medier.Studien bygger pÄ kvalitativa intervjuer med representanter frÄn Sveriges Radio, samt en retorisk analys av material frÄn SR:s officiella sociala medier. Resultatet visar att Sveriges Radio har implicita kommunikationsmÄl som Àr en del av verksamhetsmÄlen.

Internet is growing every day and this is leading to an address depletion of the current IPv4 addresses. A new version of IPv4, called IPv6, is the protocol for addressing computers that will deal with this problem. IPv4 and IPv6 are unfortunately not compatible with each other. IPv4 and IPv6 have to co-exist for a long time until IPv6 will be the dominant protocol.The purpose of this thesis is to examine how a transition could be done or more correctly, how to deploy IPv6 in an already existing IPv4 network. After that part of the report a case study at the local Internet service provider Junet AB will be conducted.

The structure of the Swedish public library field has been evolving during the last decades. The traditional mission of educating the citizens to become responsible, democratic and knowledgeable members of society has in a way led to the integration between public and school libraries. Lately new co-operational models have been under debate and a sense of resistance has arisen because of the economical and market influences. In parallel with closure of library branches new libraries have evolved in malls and wash houses and some with self-service with no use of librarians. This work shows how co-operation in rural areas finds the common goals for the people living there who are concerned about keeping the service needed including the public library and thus using existing means and crossing borders of commercial thinking.

Genom Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS, kan mÀnniskor med funktionshinder söka insatsen daglig verksamhet. Vid införandet av lagen uttrycktes oro för kommunala skillnader i kvalitet och kvantitet. Syftet med föreliggande studie har varit att jÀmföra hur verkstÀlligheten av den dagliga verksamheten i tvÄ kommuner svarar upp mot LSS-lagstiftningens intentioner betrÀffande inflytande, medbestÀmmande, sjÀlvbestÀmmande och individuell anpassning. Syftet har ocksÄ varit att belysa hur lagens intentioner uppfylls ur ett individuellt bemötandeperspektiv. Studien bygger pÄ kvalitativa intervjuer med tvÄ arbetskonsulter samt en enhetschef som i mötet med brukare kartlÀgger och dokumenterar brukarens behov och önskemÄl inför val av arbetsplats och arbetsuppgifter.

Privatbankmarknaden Àr under förÀndring och det har skett mÄnga nyintrÀden under de senaste Ären. Det Àr allt ifrÄn nystartade nischbanker till stora etablerade företag som bestÀmt sig för att satsa pÄ att tillhandahÄlla olika banktjÀnster. Eftersom antalet aktörer ökar, och det hela tiden dyker upp nya sÀtt att erbjuda banktjÀnster pÄ, sÄ innebÀr det att bankerna mÄste bli duktigare pÄ att skaffa nya kunder och att behÄlla befintliga kunder. Mycket forskning Àr gjord pÄ bankkunder och deras preferenser, men det finns ett behov av att ta reda pÄ vad just unga konsumenter prioriterar nÀr de ska vÀlja bank och vad som fÄr dem att stanna kvar hos sin bank. Denna undersökning bygger pÄ problemformuleringarna:? Vad finns det för olika faktorer som frÀmst pÄverkar unga konsumenter vid val avbank?? Hur kan banker anvÀnda kunskapen om vad unga mÀnniskor prioriterar vid val av bank?Syftet med denna undersökning Àr att kartlÀgga faktorer som Àr viktiga för unga mÀnniskor vid val av bank.

Purpose: Corporations today see a greater responsibility towards society regarding the environmental impact of their actions, using available transportation options that are more eco-friendly can reduce this impact significantly. Martinsen and Björklund (2012) identifies a set of gaps between supply and demand of green logistics services. This paper aims to address what it is that affects the demand for these alternative solutions and what could be done to increase the usage of them, thereby decreasing this gap.Design/methodology/approach: A quantitative study with six Logistics Service Providers (LSP) and 24 companies that purchase transportation services, all operating in Sweden. Data is collected through semi-structured telephone interviews with people responsible for the purchasing of transports as well as key account managers within the service providing companies.Findings: Just as the LSP?s interviewed in this paper thought, the main focus of the transport buying companies are the costs.

AbstractTitel: ?LSS-bostaden i fokus! ? En studie om arbetet kring LSS-bostÀder för vuxna i Hallands sex kommuner?.Handledare: Hans BengtssonInstitution: Sektionen för HÀlsa och samhÀlleTyp av arbete: C-uppsatsAntal sidor: 46Syfte: Syftet med denna uppsats Àr att redogöra för hur man arbetar med frÄgor rörande bostÀder med sÀrskild service för vuxna (LSS § 9p9) i Hallands sex kommuner.Metod och material: I denna uppsats har jag valt att anvÀnda mig av intervjuer som metod för materialinsamling. Jag har Àven valt att anvÀnda en komparativ metod för att utföra jÀmförelser kommunerna emellan. Genom jÀmförelser Àr det möjligt att studera likheter/olikheter kring LSS-bostÀder. Sammanfattning: I denna uppsats har sÄvÀl politiker som tjÀnstemÀn intervjuats för att diskutera frÄgor som rör bostÀder med sÀrskild service för vuxna enligt LSS § 9p9.

Subject: This paper is about Brand Extension and if the process differs when a company extends its brand from a service to a product in comparison to an extension from a product to a product. As an example we have analyzed the mobile phone business and the mobile phone operators who launch their private branded mobile phonesPurpose: The purpose of this paper is to analyze how companies use brand extension from service to product as a part of their brand extension strategy.Method: A literature study was done in the brand extension area, but also in the area of brands to have a deeper understanding for the subject. A qualitative study with interviews was combined with a quantitative survey study. On the basis of the theories we could analyze the collected data and fulfill the papers purpose. Results: Important features and differences in services and products were identified and the importance of a strong brand identity before an extension.

Informationsteknik (IT) Àr en marknad som förÀndras snabbt. Att investera i IT kan dÀrför vara kritiskt. Att ha en strategi för hur satsningar pÄ IT ska göras kan minska risken för felinvesteringar pÄ IT men strategin kan Àven ge andra fördelar. Att ha en IT-strategi innebÀr dock inte automatiskt att den ger fördelar. IT-strategin bör Àven anvÀndas.

De senaste decennierna har det skett en ökning av antalet betydelsefulla och ibland Àven omfattande förÀndringar i företag och organisationer. Hos mÄnga företag fÄr emellertid inte förÀndringsprocessen det fulla utslag i organisationen som ledningen tÀnkt sig. StrategiförÀndring Àr en process som ofta innehÄller stora element av förÀndringsledning dÀr det krÀvs en anstrÀngning för att lyckas med en strategiimplementering i verksamheten. Företaget Niscayah genomför i dagslÀget en genomgripande förÀndring av sin strategi dÀr de har gÄtt frÄn att vara ett produktorienterat företag till att börja fokusera sig mer pÄ försÀljning av tjÀnster och service. Syftet med uppsatsen var att undersöka pÄ tre nivÄer hur Niscayah genomför sin strategiimplementerig, som innebÀr en ökad fokusering pÄ försÀljning av tjÀnster och service, samt att utvÀrdera genomförandet.

Inledning: Human Resources Strategy tar upp viktiga begrepp för hur man ska hantera och behandla sina medarbetare, vilket Àr ett relevant Àmne i dagens samhÀlle dÀr man har fÄtt upp ögonen för hur strategier genom human resources kan genera vinst i företaget.Syfte: Syftet Àr att analysera hur ledare pÄ fyra utvalda hotell i Stockholm och Oslo arbetar för att fÄ sina medarbetare att prestera optimalt ur ett serviceperspektiv utefter den etablerade modellen Human Resources Strategy, och dÀrefter finna det hotell som lÀgger mest vikt vid strategierna i modellen.Metod och material: Uppsatsen Àr baserad pÄ fyra kvalitativa semistrukturerade intervjuer, 14 vetenskapliga artiklar, litteratur och en icke-deltagande/enkel observation pÄ fyra utvalda hotell, som ingÄr i nÄgot av medlemskapen; The Leading Hotels of the World eller Design Hotels.Resultat: Undersökningen visade att ledarna i studien ansÄg att det var av stor vikt att medarbetarna har kognitiv kompetens, blir utbildade inom företaget, fÄr motivation, belöning och förmÄner, samt kÀnner delaktighet och att de fÄr regelbunden feedback pÄ sitt arbete. Allt detta för att skapa en positiv arbetsmiljö och trivsel hos medarbetarna, eftersom det skapar förutsÀttningar för att leverera en högklassig service, men i vilken utstrÀckning beror dock pÄ hotellets storlek, förutsÀttningar och resurser.Slutsats: Det Àr viktigt att hitta rÀtt strategier för att pÄ sÄ sÀtt fÄ medarbetare att prestera efter hotellets direktiv gÀllande service. Det gÀller att hitta en balans och rÀtt strategier som stÀmmer överens med hotellets storlek, förutsÀttningar och resurser, för att skapa en positiv arbetsmiljö, vilket i sin tur pÄverkar medarbetarnas trivsel och prestationer.Nyckelord: Direktiv, Service, Strategier, VÀrdskap..

Technological developments have affected many different areas. Something that has undergone major changes in this respect is gambling. Because of technology, the accessibility to games has never been greater. Using smartphones, tablets and online casinos makes it possible to play virtually any time of day no matter where you are. This development has caused that more people, got stuck in a gambling addiction which have become an increasing problem in the last decade.

The use of entertainment in various kinds of business events has recently increased in popularity among Swedish firms. Often, stand-up comedians are hired to entertain the employees or customers during these happenings. Generally, the firm invests a considerable amount of money in this service and is furthermore willing to pay a premium for a famous comedian. Although the market for this type of service is fairly large, the knowledge of the motives behind the investments is yet limited.A grounded theory study is carried out exploring the purpose of the entertainment as well as the rationales behind the preference for a famous comedian over an unknown. Two general types of contexts (internal and external) are identified and a number of objectives related to each type are distinguished.

Ett liv utan fÀrdtjÀnst skulle innebÀra ett isolerat liv. Det tycker i alla fall de resenÀrer vi intervjuat. De ser fÀrdtjÀnsten som mer Àn bara en resa. Det Àr en frihet att kunna ta sig dit de vill utan att nÄgon familjemedlem, vÀn eller assistent behöver följa med. Dock behöver en fÀrdtjÀnstresenÀr ofta mer hjÀlp Àn en person utan funktionshinder, det Àr dÀrför de Äker med fÀrdtjÀnst istÀllet för den allmÀnna kollektivtrafiken.Denna fallstudie fokuserar pÄ resenÀrer inom Göteborgs Stads fÀrdtjÀnst och vad de anser Àr vÀrdeskapande.

The increasing public concern regarding the government?s priorities in spending public resources puts pressure on public organisations to address quality issues in their practice. In United Kingdom both BRTF (Better Regulation Task Force) (BIS, 2005b) and the Hampton report (BIS, 2005a) highlighted management and quality problems in public organisations in UK. These reports revealed obstacles within institutions? intent to offer recommendations and appropriate solutions for agencies working with legal enforcement and control.