SAMMANFATTNING Examensarbete, Human Resource Management, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet, Organisation, VT2013.  Titel: ?Medarbetarsamtal ? vilken funktion fyller de?? Handledare: Kjell ArvidssonFörfattare: Josephine Berg, Magnus Ivarsson och Martina Jonsson Examinator: Mikael Lundgren Bakgrund: Att det hÄlls Ärliga medarbetarsamtal tillhör vanligheterna pÄ de flesta företag, sÄvÀl inom privat som inom offentlig sektor. Men Àr det nÄgon mening med att ha medarbetarsamtal? Vi undrar om de finns endast för att fylla ett ceremoniellt syfte, om det Àr nÄgot ledningen bestÀmt utan att förklara varför för de anstÀllda? Syfte: Syftet med vÄr studie Àr att försöka ta reda pÄ hur chefer och medarbetare upplever medarbetarsamtalför att se om dessa samtal fyller nÄgon funktion eller om de existerar nÄgon egentlig anledning. Metod: För att besvara studiens syfte har ett induktivt angreppssÀtt med en kvalitativ metod valts som grund för uppsatsen.

Syftet med den hĂ€r uppsatsen var att genomföra en studie i frĂ„gan hur hĂ€lso- och idrottsturism kan bidra till att utveckla en destination. Ostseebad KĂŒhlungsborn utgjorde en referenspunkt för pĂ„ vilka sĂ€tt som Öland kan utvecklas som destination inom hĂ€lsa och idrott. Öland befin-ner sig 2012 i en stagnationsfas och aktörerna behöver skapa nya reseanledningar till ön. En anledning till att satsa pĂ„ hĂ€lso- och idrottsturism Ă€r att det Ă€r tvĂ„ nya trender inom turismin-dustrin som kan kombineras för att utveckla en destination till att vara aktiv Ă„ret om. Ostsee-bad KĂŒhlungsborn Ă€r en bra referenspunkt för Öland dĂ„ de kan leva pĂ„ turismen Ă„ret om, samt att de har ett stort utbud av aktiviteter inom hĂ€lsa och idrott.De tillvĂ€gagĂ„ngssĂ€tten som har anvĂ€nts i den hĂ€r uppsatsen Ă€r en induktiv ansats med fallstu-die som metod.

Syftena med denna uppsats Àr att lyfta fram och beskriva aspekter av varför nÄgra pedagoger pÄ en sÀrskola arbetar med att utveckla elevernas sociala kompetens samt beskriva hur de gÄr tillvÀga. Ett ytterligare syfte Àr att undersöka vilka sociala fÀrdigheter pedagogerna anser eleverna vara i behov av att utveckla och i vilka sammanhang de blir viktiga. FrÄgestÀllningarna fokuserar pÄ vilken innebörd pedagogerna tillskriver begreppet social kompetens och vilka sociala fÀrdigheter som kan anses vara viktiga att utveckla hos sÀrskoleeleverna samt vilka undervisningsmetoder som anvÀnds för detta ÀndamÄl. Ytterligare en frÄgestÀllning behandlar i vilka sammanhang social kompetens kan bli viktigt för eleverna.Studien Àr av kvalitativ karaktÀr dÀr intervjuer var den huvudsakliga metoden vilken kompletterades med observationer. VÄr uppsats Àr en fallstudie dÀr intentionen har varit att nÄ en djupare förstÄelse kring ett specifikt Àmne.Resultatet visar att pedagogerna tillskriver begreppet social kompetens innebörder som samspel, empati, sjÀlvhÀvdelse, sjÀlvkontroll, kommunikation och som ett mÄtt pÄ samhÀllets normer.

I tjÀnsteföretag Àr det extra viktigt att man har bra medarbetare dÄ deras primÀra uppgift Àr attbetjÀna kunden och vara ?ansiktet utÄt?. De anstÀllda arbetar i ?fronten? och Àr tillsammansmed kunderna de viktigaste marknadsförarna. NÀr man vill uppfylla dessa egenskaper hos sinpersonal Àr det viktigt att anstÀlla rÀtt serviceinriktad personal frÄn början.

I det inledande skedet identifierades 6 problemomrÄden som de intervjuade ansÄg hade stor inverkan pÄ projekteffektiviteten. Sedan identifierades tÀnkbara lösningar till problemen. Detta gjordes med hjÀlp av sju tjÀnstemÀn frÄn Skanska VÀg och anlÀggning Norr dÀr öppna intervjuer anvÀndes som metodval. Detta examensarbete har visat pÄ sex faktorer som Àr viktiga för att fÄ framgÄngsrika projekt. Dessa faktorer Àr kalkyl, tidigt insatt i projektet, tydlig information, kundkontakt, engagerade medarbetare och resurser.

PĂ„verkar personligheten lönesĂ€ttningen? Kan chefen vara objektiv eller belönar chefen omedvetet dem som liknar honom/henne sjĂ€lv? Det saknas tidigare forskning om hur personligheten pĂ„verkar lön och lönesĂ€ttning. Syftet med denna uppsats Ă€r att undersöka om det föreligger ett samband mellan hög lön och en personlighet som liknar den lönesĂ€ttande chefen. Studien Ă€r genomförd hos 4 chefer och 55 medarbetare inom handikapp-omsorgen i Ängelholms kommun. Undersökningen genomfördes med hjĂ€lp av Myers-Briggs standardiserade frĂ„geformulĂ€r, intervjuer samt egna enkĂ€ter.

Syftet med detta arbete var att undersöka om man kan utveckla en praktiskt anvÀndbar modell för att införa hemuppgifter i Àmnet idrott och hÀlsa. Undersökningen genomfördes i en Ärskurs 6 pÄ en skola i LuleÄ kommun, dÀr vi inriktade oss mot de elever som var minst fysiskt aktiva pÄ fritiden. Vi arbetade med enkÀter, loggböcker och samtal för att ta reda pÄ och dokumentera elevers upplevelser och instÀllning till hemuppgifterna. Resultatet visar att det Àr möjligt att införa hemuppgifter i Àmnet idrott och hÀlsa. Det vi sÄg var att om vi hade hemuppgifter som eleverna upplevde som roliga sÄ var de mer motiverade till att utföra uppgifterna.

Att utveckla ett program som lyckas uppfylla alla förvÀntningar som en anvÀndare kan ha Àr svÄrt.Att utveckla ett program som lyckas uppfylla vissa av alla de förvÀntningar en anvÀndare kan ha Àrbetydligt mycket lÀttare. Men att kunna hitta just de egenskaperna som gör att en anvÀndare inteblir besviken utan nöjd med ett program Àr en svÄr process. Ett sÀtt att hitta de egenskaperna kanvara genom att nyttja en anvÀndarcentrerad metod som extrem programmering. Agil utvecklingoch extrem programmering har som omrÄde fokuserat relativt lite pÄ anvÀndarnöjdhet som mÄttför att avgöra om ett program Àr lyckat eller ej.Med detta som bakgrund har ett utvecklingsprojekt tagit form med syfte att utveckla ettmodelleringsverktyg för analysmetoden FRAM. I detta projekt har en metod bestÄende av delsförebildsanalys och agil utveckling legat som grund.

Problem: TV4 har idag inte full kÀnnedom om hur deras kunder ser pÄ relationen mellan sig och kanalens sÀljare. Det bidrar till att TV4 fÄr det svÄrare att utveckla relationen ytterligare, vilken de vill förbÀttra.Syfte: Att undersöka vilka ?mötesaktiviteter? som pÄverkar och förbÀttrar förhÄllandet mellan sÀljare och befintliga reklamtidsköpande kunder pÄ TV4.Metod: De mötesaktiviteter som har valts att studera nÀrmare Àr följande; större event, enskilda aktiviteter, sÀljmötet samt kringliggande aktiviteter runt sÀljmötet. Nio av TV4:s kunder har intervjuats. Dessa Àr belÀgna i MÀlardalen och Stockholms-omrÄdet.Teori: Modellen ?Effekterna av vÀrdeskapande strategier i en lÄng relation? av A.

Politikerna i Sverige vill sÀnka kostnaderna för smÄ aktiebolag samt följa influensernafrÄn övriga lÀnder i Europa. Sverige Àr tillsammans med Malta de enda lÀnderna i Europasom fortfarande har kvar den allmÀnna revisionsplikten för alla aktiebolag.Revisionspliktens avskaffande kommer med all sannolikhet att pÄverka mÄngaintressenter, dÀribland staten, det vill sÀga skatteverket. Vidare kommer detta Àven attpÄverka revisorers yrkesroll. VÄra huvudfrÄgor lyder:! Vilka konsekvenser medför avskaffandet av revisionsplikten för revisionsbyrÄer,samt revisorers arbetsuppgifter.! Vilka konsekvenser medför avskaffandet av revisionsplikten för skatteverket,samt kommer skatteverkets medarbetare fÄ större arbetsbördor?Syftet med vÄr uppsats Àr att lyfta fram vad revisorerna samt skatteverket anser om detblir en lagÀndring angÄende revisionspliktens vara eller icke vara, för att fÄ en vidareförstÄelse av vad detta innebÀr för revisorsyrket samt vilka konsekvenser detta medför förskatteverket.

Mot bakgrund av att det finns forskning som visar pÄ samband mellan arbetstillfredsstÀllelse, hÀlsa och effektivitet, blir det angelÀget för organisationer att beakta hur chefer arbetar kring psykosociala faktorer i medarbetares arbetsmiljö, samt vilka konsekvenser olika typer av ledarskap fÄr för medarbetares psykosociala arbetsmiljö. Min avsikt Àr dÀrför att undersöka hur medarbetare upplever sin psykosociala arbetsmiljö samt hur de uppfattar att deras nÀrmaste chef agerar för att den psykosociala arbetsmiljön ska bli tillfredsstÀllande. För att fÄ en större förstÄelse betraktas problemet Àven ur chefernas perspektiv, d.v.s. hur de verkar för att fÄ till stÄnd en god psykosocial arbetsmiljö för sin personal. Syftet med studien Àr sÄledes att undersöka vilken pÄverkan ledarskapet har för medarbetares psykosociala arbetsmiljö.Den empiriska undersökningen bygger pÄ kvalitativa halvstrukturerade intervjuer, som genomfördes pÄ ett stort tillverkande skÄnskt företag, med sju medarbetare samt tre av deras chefer frÄn tre olika avdelningar.I analysen framkom det att medarbetarnas upplevelser av sin psykosociala arbetsmiljö varierade pÄ de tre avdelningarna, bl.a.

Syftet med uppsatsen har varit att studera vilket lÀrande och mervÀrde som en kompetensutvecklingsinsats för reparatörer pÄ ett företag har genererat i, för individ och organisation. I arbetet studeras ocksÄ pÄ vilket sÀtt lÀrandeprocessen har frÀmjat respektive hindrat lÀrande och kompetensutveckling. Undersökningen Àr en fallstudie och empirin utgörs av intervjuer med deltagande reparatörer och nÄgra utvalda chefer inom organisationen. Den teoretiska ramen har skapats utifrÄn teorier kring lÀrande, kompetens, pedagogik inom arbetslivet. Kompetensutvecklingsprojektet har tillkommit med anledning av att man inom organisationen ville höja ett antal reparatörers kompetens för att de skulle kunna gÄ in i rollen som utförande tekniker.

Problemformulering: Företag som agerar pĂ„ mogna marknader anvĂ€nder ofta sitt företagsvarumĂ€rke för att differentiera sig. Ett varumĂ€rke byggs inte enbart upp genom kommunikation till kunden i form av annonser, skyltning och kampanjer. Även interaktionen som sker mellan kund och anstĂ€lld har en stor inverkan pĂ„ hur kunden uppfattar företagets varumĂ€rke (Parment, 2010). Hur de anstĂ€llda agerar gentemot kunden beror till stor del av deras uppfattning av företagsidentiteten, som agerar ramverk för dagliga beslut och beteenden (Harris, F., de Chernatony, L., 2001). En stark företagsidentitet kan skapa en tydlighet i företaget som ökar medarbetarnas kĂ€nsla av engagemang, vilket i förlĂ€ngningen ger mer nöjda kunder.

En ökad kundmedvetenhet och den ökande globala konkurrensen har gjort att det blivit allt viktigare för företag att bemöta och vÄrda sina kundrelationer. Detta har gjort att fler företag vÀljer att arbeta med Customer Relationship Management (CRM). CRM Àr ett verktyg som blir alltmer vanligt dÄ det hanterar och vÄrdar kundrelationer och kan ge en betydande konkurrensfördel för företag. Tidigare studier hÀvdar att CRM kommer att ha en betydande roll i framtiden för lÀkemedelsindustrin pÄ grund av dess komplexitet och industrins hÄrda konkurrens. Trots CRM:s ökade betydelse och att företag runt om i vÀrlden inversterar stora summor pengar pÄ CRM har resultaten av implementeringen ofta visat sig misslyckade eller overksamma.

I vÄr studie har vi fördjupat oss i hur pedagoger uppfattar modersmÄlets betydelse för identitetsutvecklingen hos barn med annat modersmÄl Àn svenska. Vi intervjuade sex pedagoger för att höra deras uppfattning kring Àmnet samt hur de arbetar med att utveckla och stimulera barn med annat modersmÄl Àn svenska. I vÄr studie framkom det att samtliga pedagoger sÄg modersmÄlet som viktigt men att det fanns stora brister i deras arbete med att utveckla och stimulera barns modersmÄl dÄ endast en av de pedagoger som vi intervjuade arbetade aktivt med barns modersmÄl. Detta pÄ grund av bristande kunskap och engagemang hos pedagogerna men ocksÄ pÄ grund av ekonomiska skÀl och av resursbrist..