Magisteruppsats
Kundrelationer och kundmått i bank
- Kundmått
- Kundrelationer
- Bank
- Konkurrensfördelar
- Kundstrategier
- Management of enterprises
- Företagsledning
- Management
- Business and Economics
Sammanfattning
Uppsatsen är en fallstudie av Nordea, Provinsbanken, Handelsbanken, Föreningssparbanken och SEB. Uppsatsen syftar till att undersöka hur banker arbetar med kundrelationer och vilka kundmått som används.