6 uppsatser
… reklambyråer. De personer som intervjuats är väl insatta i respektive byrås kundstrategier. Resultatet av intervjuerna presenteras och diskuteras i förhållande till utvald teori. De slutsatser författaren drar utifrån teori och resultat är att samtliga av de tillfrågade byråerna …
- kundrelationer i förändring?
… förändrar kundrelationen och företagets möjligheter att implementera framtida kundstrategier. Som utgångspunkt har outsourcingteori ställts mot relationsmarknadsföringsteori. Företag vill till största mån vara så nära sina kunder som möjligt, men genom att outsourca kundservice …
Uppsatsen är en fallstudie av Nordea, Provinsbanken, Handelsbanken, Föreningssparbanken och SEB. Uppsatsen syftar till att undersöka hur banker arbetar med kundrelationer och vilka kundmått som används.
… informationsutbudet även har en stark maktposition. En metod för att förbättra kundstrategier och relationsskapande är Customer Relationship Management (CRM). Syfte: Syftet är att undersöka och beskriva vilka problem och möjligheter det kan innebära för en researrangör att …
… som kunderna upplever och även hur lönsamma kunderna är och sedan utföra olika kundstrategier för att dämpa upplevda motstånd och stärka relationen mellan bank och kund. Beroende på kundens lönsamhet skapar en bank strategier för att öka användandet, som i sin tur skapar lojala …
En intervjustudie om kundernas uppfattningar om en banks alternativa tjänster.
… som kunderna upplever och även hur lönsamma kunderna är och sedan utföra olika kundstrategier för att dämpa upplevda motstånd och stärka relationen mellan bank och kund. Beroende på kundens lönsamhet skapar en bank strategier för att öka användandet, som i sin tur skapar lojala …
