Införandet av en databas i offertarbetet och dess effekter

Sammanfattning

Examensarbetet är utfört på Volvo Aero Corporation i Trollhättan, på

divisionen Engine Services avdelning Affär, Teknik och Kundstöd.

Enginge Services är ett av världens största underhålls- och servicecenter

för flygmotorer och gasturbiner. De underhåll som utförs innefattar olika

nivåer av service, allt från lättare detaljreparationer till kompletta

motoröversyner.

När offerter ska tas fram i samband med nya underhållskontrakt saknas idag

ett verktyg för att analysera data från tidigare utförda arbeten och det

upplevs som ett problem.

Syftet med examensarbetet är att bygga en databas som ska användas i

offertarbetet samt att studera vilken nytta databasen kan medföra.

Examensarbetet har utförts enligt "Constructive approach" vilket är en

undersökningsmetod som kan användas i arbeten där uppgiften består av att

lösa ett praktiskt problem.

Slutsatser som kom fram under examensarbetet var att införandet av en

databas i offertarbetet innebär:

? Att arbetet med offerter effektiviseras

? Att information som går ut från offertarbetet och försäljningsprocessen

gällande offerter blir mer tillförlitlig.

? Att de som arbetar med offerter på ett enkelt och systematiskt sätt kan

ta tillvara på information som finns samlad i tidigare arbeten. Därigenom

kan de skaffa sig kunskaper, göra analyser och antaganden som de har nytta

av när nya offerter ska arbetas fram.