Förbättringsförslag för kvalitetssäkring av nya artiklar

Sammanfattning

Bra kvalitet brukar vanligtvis baseras på hur kundernas behov, krav och

förväntningar tillfredsställs. Kunders krav kopplas vanligtvis till

specifika egenskaper hos produkten. Ett sätt för företag att

tillfredsställa

dessa krav är att arbeta med kvalitetssäkring. Syftet med kvalitetssäkring

är således främst att se till att produkten efterlever de krav som är

uppsatta för den. Om kvalitetssäkringen inte uppfyller sitt syfte eller om

kvalitetssäkring saknas kan det leda till kostnader som uppstår till följd

av brister i kvaliteten.

Under 2006 nådde försäljningen av tunga lastbilar i Europa den högsta nivån

någonsin. För Scania har den ökande produktionsvolymen genererat ett

växande behov av artiklar vilket lett till att de befintliga

leverantörernas

kapacitet inte räcker till. På grund av detta måste nya leverantörer tas in

samtidigt som nya artiklar utvecklas. Detta är en av flera anledningar till

att kraven på de nya artiklarnas kvalitetssäkring kommer att öka för

Scania.

Detta examensarbete syftade till att finna arbetssätt som kan förenkla och

effektivisera arbetet med kvalitetssäkring av nya artiklar på Scania

globalt. Examensarbetet skulle även innefatta förslag på hur kvalitetsläget

på en artikel kan förtydligas och visualiseras under införandet av den.

På Scania finns det vid författandet av examensarbetet ingen tydlig

kvalitetssäkringsprocess som beskriver hur arbetet med kvalitetssäkring ska

gå till. Processen är svår att följa och detta leder till ett osystematiskt

och ostrukturerat arbetssätt, vilket inte är i enighet med en av Scanias

värderingar som innebär att arbeta standardiserat.

Examensarbetet har utförts genom en kvalitativ studie innehållande

intervjuer och dokumentstudier. Utifrån dessa har ett förslag på en ny

kvalitetssäkringsprocess arbetats fram av författarna. Denna ska på Scania

användas som hjälpmedel vid arbete med kvalitetssäkring av nya artiklar.

För att tydliggöra arbetet med kvalitetssäkring innehåller den process som

utformats fem steg, vilka är: skapa kännedom om artikelns identitet,

säkerställa att leverantören är införstådd med Scanias krav på process och

artikel, säkerställa att leverantören är införstådd med PPAP (Production

Part Approval Process), säkerställa produktion av artikel hos leverantör

samt godkänna artikel för serieproduktion. Den främsta styrkan med denna

process är att arbetet med kvalitetssäkring kan påbörjas tidigare jämfört

med den befintliga kvalitetssäkringsprocessen. Detta på grund av att det

första steget kan utföras utan att en leverantör är vald.

För att underlätta arbetet med kvalitetssäkring av nya artiklar

rekommenderar författarna Scania att implementera den nya och mer konkreta

kvalitetssäkringsprocessen som utformats. Innan processen implementeras bör

den verifieras ytterligare. För att visualisera kvalitetsläget på nya

artiklar rekommenderas Scania att föra in en ny kolumn i datasystemet

MATRIS innefattande uppföljning av kvalitetssäkringsstatusen. Uppföljningen

ska ske beträffande de fem stegen i den nya kvalitetssäkringsprocessen. För

att arbetet med uppföljningen inte ska ta för mycket tid anser författarna

att en klassificering ska göras på alla artiklar samt att en kolumn rörande

klassificering förs in i MATRIS. Klassificering föreslås ske på tre nivåer:

normal, hög och kritisk.