Arbetsutformning med syfte att skapa lärande och kvalitet

Sammanfattning

Detta examensarbete är utfört vid Volvo Cars Torslanda i Göteborg. I

Torslandafabriken produceras fyra olika bilmodeller, S80, V70, XC70 och

XC90, vid ett och samma monteringsflöde. Då monteringsarbetet sker vid en

driven line upplever de anställda att produktionstakten är hög. Dessutom

innebär de olika modellerna ett stort antal arbetsmoment. Problemet för

Volvo är att nå uppsatta kvalitetsmål då det höga arbetstempot och det stora

antalet arbetsmoment begränsar montörernas möjlighet till att snabbt komma

upp i nödvändigt arbetstempo. Intresset från Volvos sida var därför att

finna faktorer som påverkar lärande och kvalitet. Examensarbetet skulle

också resultera i rekommendationer angående hur dessa faktorer skulle kunna

användas för att skapa en arbetsutformning som motiverar till lärande och

samtidigt ger förutsättning för att det utförda arbetet resulterar i

produkter med hög kvalitet.

För att få fram de data som krävdes inriktades undersökningen mot en del av

tillverkningen, banavsnitt 1:2A, där montering av AC-system, bälten och

panel sker. Utöver det görs även kontaktering. Fakta om de områden arbetet

behandlar inhämtades genom en omfattande litteraturstudie, vidare gjordes

observationer, intervjuer samt en enkätundersökning. Dessa

undersökningsmetoder resulterade i en rad faktorer, vilka till stor del hör

samman med både lärande och kvalitet. Nedan följer en presentation av dessa

faktorer.

• Inlärningsperiod

• Metodstyrning

• Logik i arbetsuppgifterna

• Materialdisponering

• Engagemang

• Stress i arbetssituationen

• Kontinuerligt lärande

• Feedback

Att flera av dessa faktorer hör samman med både lärande och kvalitet kan

skapa problem vid arbetsutformningen då en faktor i vissa fall kan ha

positiv inverkan på lärandet men negativ inverkan på kvaliteten och vice

versa. För att skapa en arbetsplats som resulterar i både lärande och

kvalitet är det viktigt att finna en gyllene medelväg, där hänsyn tas till

alla faktorer så att dessa, istället för att motarbeta varandra,

kompletterar varandra. Utifrån detta resonemang har en mängd

rekommendationer samt en ny arbetsform tagits fram för att öka kvaliteten

och lärandet på banavsnitt 1:2A vid Volvo Cars Torslanda.