129 uppsatser · sida 7 av 9
en studie om kunders efterfrågan och dess lönsamhet i Umeå
Problem: Hur tillfredställda är bankkunder med sin banks tillgänglighet? Vilka kundsegment efterfrågar utökad service och hur lönsamma är de? Syfte: Genom vår studie av bankernas olika kundsegment och med dessas innehavande ekonomiska engagemang i banken, avser vi att belysa …
Aim: The purpose of this study is to show models from the literature which can underlie appraisal and development in the real estate business of Gavlegårdarna. 1. Gavlegårdarna should be able to use the study in their work with quality assurance off their services. 2. Company’s …
En studie av norska Snowparks
Idag finns det lite forskning kring området alpinanläggningar och så kallade snowparks som många norska alpinanläggningar erbjuder. Syftet med denna studie är att skapa en större kunskap om användarnas, dvs. Snowboardåkares, preferenser som kan användas som stöd i utvecklingen …
En scenariostudie
Syftet är att få fram ett resultat av vilka möjliga grenar/faktorer som kan komma att påverka bankbranschens framtid inom de närmaste fem åren. Forskningsfrågan vi ställt oss är: Vilka faktorer kommer att påverka förändringen inom bankbranschen de närmaste fem åren? Vi har valt …
… vi använt två modeller i strategisk marknadsföring där Kotler et al tar upp ”tjänstekvalitet” och Aaker ”differentieringsstrategier”. Vi kommer att avsluta med en omarbetad modell av ”marknadskommunikation” av Kotler et al samt ”kundnärhetens nycklar” av Blomqvist et al.Empirin …
… avseenden. Problematiken uppstår eftersom kvalitet värderas efter ”kundupplevd tjänstekvalitet” som utgår från gästens egna bedömningar och preferenser. Följaktligen är det oerhört viktigt att ledningen kontrollerar och tillser att deras personal levererar god service under hela …
Vad ledningens förståelse för verktyget innebär för kundens upplevda rättvisa
… inser vikten av utbildning inom RM för all personal samt att pris följer tjänstekvaliteten.
On a highly competitive market, quality is an important aspect to take into account, both in terms of goods and services. The Swedish timber market is very competitive and to achieve long-term success focus on the customer, in this case private forest owners, is a prerequisite …
On a highly competitive market, quality is an important aspect to take into account, both in terms of goods and services. The Swedish timber market is very competitive and to achieve long-term success focus on the customer, in this case private forest owners, is a prerequisite …
… dock inte ha påverkat deras arbetsutförande. Kunderna tycker att servicenivån, tjänstekvaliteten och utförarkompetensen är jämställd med tidigare. Samtliga respondenter i undersökningen poängterade dock att den centraliserade kundtjänsten inte fungerar optimalt. Undersökningen …
Problemområde ? Med uppsatsen ämnas undersöka på vilket sätt hanteringen av patientrelaterad information i Hälsoval Skåne uppfattas som en konkurrensfördel av privata vårdenheter och huruvida det finns andra konkurrensfördelar som dessa vårdenheter anser vara avgörande. Metod ? …
Hur definieras kvalitet och hur den uppnås
… perspektivet skapades genom att använda teorierna om revision, kvalitet, tjänstekvalitet och revisionskvalitet. Det teoretiska perspektivet byggdes upp på det sättet som skulle öka läsarens förståelse av ämne och skapa en helhet. För att uppfylla uppsatsens syfte genomfördes det …
Vad värdesätter affärsresenärer vid en hotellvistelse?
Syftet med denna uppsats har varit att undersöka vad affärsresenärer anser vara viktigt vid en hotellvistelse. En enkätundersökning utfördes på ett hotell i mellersta Sverige för att ta reda på detta. Undersökningens resultat visade att affärsresenärerna anser följande vara …
En kvantitativ undersökning om hur ett litet hantverksföretag kan stärka sitt varumärke
This study is about Skrädderiverkstan, a small tailoring company in Gothenburg. The study examines how this company can create a stronger brand for themselves in Gothenburg and how they can attract more customers but still keep the regulare ones.A survey was handed out and …
en beskrivning av tyska turisters efterfrågan på svensk mat och matupplevelser
… Genom tillämpning av SERVQUAL, en teknik för att identifiera gap mellan tjänstekvalitetsresultat och kundens kvalitetsbehov, analyserades var efterfrågan brister. Fyra tydliga gap kunde identifieras, att svensk mat för tyska turister uppleves som okänd, inte intressant (inte …
