Uppsatser om service

4 937 uppsatser · sida 11 av 60

The Effects of Technology-Based Self-Service on Grocery Retail

A Swedish Case

Magisteruppsats · Linköpings universitet

Technology based self-service (TBSS) used in supermarket self-scanning checkouts is a relatively new phenomenon in Sweden. Studies on TBSS as a self- checkout device have been formerly carried out but with focus on the customer perspective. The authors therefore saw a challenge …

Konflikter på arbetsplatsen och deras hantering inom socialtjänsten

Kandidatuppsats · Lunds universitet

… to inquire how workplace conflicts are managed at a number of public social services offices in south-western Skåne. This essay's main research questions were: What organizational factors determine how conflicts arise and are managed in a work environment? To what extent are …

Turbulent Skies - A Case Study of SAS Braathens

Magisteruppsats · Lunds universitet

… Sweden. Keywords: SAS Braathens, mergers and acquisitions, employee behaviour, service quality, internal branding. Thesis purpose: The objective of this master thesis is to analyse employee behaviour in mergers and acquisitions in order to understand how opposing values might …

Vad är ett hot?

Kandidatuppsats · Lunds universitet

… En teoretisk genomgång inom de tre teorifälten om marknadskanaler, service management och nätverk har bekräftat vissa teorier och vidareutvecklat andra. Den grundläggande branschstrukturen har kartlagts, och den traditionella marknadskanalen har utvecklats med en nätverksansats …

Eftermarknadsstrategier för originaltillverkare

en fallstudie på Metso Paper Service

Examensarbete, avancerad nivå · Luleå

… för massa- och pappersindustrin. Detta examensarbete är utfört vid Metso Service Sundsvall ett dotterbolag till Metso Paper. Metso Service Sundsvall, ansvarar för servicen på eftermarknaden för den installerade maskinbasen av kemisk och mekanisk massateknologi hos Metso Papers …

Ursäkta, arbetar du här?

Sambandet mellan motivation och service i detaljhandelsföretag

Magisteruppsats · Stockholms universitet

… optimala verktyget för att höja sin lönsamhet på, är att ge kunderna en bättre service och på så sätt även skapa sig lojala och trogna kunder. En forskare som gör anspråk på detta och som även har skapat en modell av detta fenomen är Mark Stevens (2002). Denna modell utgår från …

Service Design - i innovations- och utvecklingsprocesser hos svenska tjänsteföretag?

Kandidatuppsats · Stockholms universitet

”Service Design” har på senare tid fått innebörden att utveckla tjänster med hjälp av designmetodik. Syftet med denna uppsats har varit att kartlägga nuvarande synsätt inom området för att få inblick i hur ”Service Design” kan användas i innovations- och utvecklingsprocesser hos …

På vems villkor?

en studie om hur personer utan hem upplever socialtjänsten

Kandidatuppsats · Stockholms universitet

The purpose of this paper is to study how people without home experience social services and how they experience their space of action when they meet social services. In order to answer these questions, a qualitative approach has been used. The empirical material consists of …

Web Services och säkerhet

- en studie i tekniker för att säkra Web Services

Magisteruppsats · Växjö universitet

Användandet av Web Services har ökat de senaste åren, det är relativt lätt att utveckla dessa tjänster och de kan användas i de allra flesta miljöer. Ett bekymmer är dock säkerhetsfrågan. Denna uppsats studerar de vanligaste teknikerna för att säkra Web Services, beskriver hur …

Chefskap och styrning

en studie om ledarskap på en socialförvaltning

Kandidatuppsats · Lunds universitet

… of this essay was to analyze the management and steering of the social welfare service. The objective was specifically to examine how the leaders approach their position as managers of the social welfare service, and also how they approach their way of steering. The social …

Förändringsarbete inom socialförvaltningen

Kandidatuppsats · Högskolan i Gävle

… and conflicts. I have chosen to study one change process in the home help service of the municipality of Bollnäs. The change process I have chosen to study is about changes in the day-to-day work for the employees at the home help service. Before the change the municipality …

Kampen om den unga publiken

public service kanalerna - TV4 - övriga kommersiella kanaler

Examensarbete, avancerad nivå · Konstfack

… frågeställningen om hur synen på ett bra barnprogram skiljer sig åt hos public service kanalerna, TV4 och övriga kommersiella kanaler? Detta berör också frågor om vem som egentligen avgör vad som är bra barnprogram; är det producenterna eller mottagarna? Jag har valt den här …