183 uppsatser · sida 12 av 13
IT service management (ITSM) är ett begrepp som handlar om hur IT-verksamheten på bästasätt kan hanteras och förbättras. I detta ingår att arbeta processorienterat. För att arbetaprocessorienterat finns det flera ramverk att utgå ifrån, ett av dem är ITIL. ITIL är enuppsättning …
… as well as enhancing knowledge about tropical landscapes and ecosystem services.The aim of this study was to contribute to the COLUPSIA project through describing lowland limestone forest on Seram Island in respect to (1) forest structure, (2) tree species richness and (3) tree …
En fallstudie om hur ett energibolag kan utveckla sitt callcenter för att förbättra sin verksamhet.
… slutsats visar att energibolaget har väl ett fungerade callcenter och en god service till sina kunder. Dock bör kommunikationen mellan ledningen och callcentret förbättras, och förtydligas med hjälp av deras CRM-system. Detta då en ökad tillgång till information och kunskap med …
… The investigation shows that business trips, electricity, district heating, service vehicles and households waste have the highest environmental impact. Bräcke Diakoni generally has no impact on the environment that needs urgent help. At the end of the report there are …
Lärplattform i molnet
Cloud computings framväxt har möjliggjort tillhandhållande av datorresurser online och erbjuder två väsentliga egenskaper, dels upplevda oändliga resurser och dels betalning per resursförbrukning. Lärplattformar används idag i stor utsträckning av de svenska universiteten och …
en studie av hur tillämpning av valfrihetssystem påverkar effektivitet inom kommunal hemtjänst
… i det svenska samhället förändras. Som en följd därav ökar behovet av service, vård och omsorg varpå kommuner ställs inför utmaningen att tillhandahålla de äldres behov utifrån ett bättre resursutnyttjande. Till det kommer att den nya lagen om valfrihetssystem (LOV) möjliggör …
En fallstudie vid Logica
… traditionella begreppet för att styra distributionskedjan kallas Supply Chain Management (SCM) men har på senare tid adderats med ”Sustainable” SCM (SSCM) för att hantera både miljö och sociala frågor utöver de ekonomiska. Denna studie har sin utgångspunkt i de miljömässiga …
En kvalitativ studie om Danske Bank
… kundlojalitet, kundupplevt värde, e-lojalitet samt Customer Relationship Management. Resultatet av studien visar att banken har ett väl fungerande arbete med kundrelationer och sitt CRM-system utifrån de teorier som studien har baserat sig på. Alltjämt försöker banken anpassa …
… users to submit objects and receive correlated objects as results. The webservice was created in the web development languages of HTML, CSS, PHP and Javscript, with MySQL to handle the database. Simultaneous development was kept in check with the aid of the source code …
… i branschen har samma råvara, papper, har Stora Enso Packaging identifierat service mot kund som ett sätt att skapa konkurrensfördelar. Leveransledtiden mot kund är ett serviceelement som detta examensarbete avser att titta närmare på. Examensarbetets syfte är att utreda …
En litteraturstudie
… smärta hos vuxna patienter på akutmottagning. Metod: Litteraturstudie med ett systematiskt arbetssätt. Resultat: Val av smärtskattningsinstrument: VAS och NRS är tillförlitliga instrument för att bedöma akut smärta. Professionell smärtbehandling: Användandet av …
… måste för att kunna konkurrera, bygga relationer och erbjuda bästa möjliga service, sätta kunden i fokus. Ett sätt för att lyckas är enligt forskningen att implementera Customer Relationship Management (CRM) i organisationen, något som visat sig vara problematiskt och svårt. Ett …
Applicering av Lean på informationsflödet inom depåfordonsledningen, SJ Hagalund
… vedertagna och allmänt erkända verktyg och metoder. Arbetet är utfört på SJ:s servicedepå i Hagalund, Stockholm och fokuserar på arbetsprocesserna kring fordonsledningen i depån. Målet med studien var att analysera och utvärdera Depåfordonsledningens arbetsprocesser och utforma …
Ett webbgränssnitt för hantering av artikelinformation
… and was acquired by Prevas AB in 2004. The GCM application relies on the services provided by the organization GS1, which supplies global specifications and validations for trade items across several sectors. GCM is updated regularly due to the frequent changes in specifications …
… begreppet motivation.Resultatet av vår studie visar att det finns motivationssystem i offentliga verksamheter och att det främst handlar om att de sällan är allmän kända, varken för ledaren eller anställda. Detta beror på att motivationssystem ofta förknippas med väl …
