Det oreflekterade regerar. En kvalitativ studie om systematiskt arbetsmiljöarbete och genus inom en kommunal omvårdnadsförvaltning
Folkhälsovetenskapligt program
Uppsatser om service management system
183 uppsatser · sida 11 av 13
Returhantering vid LensLogistics AB
en process- och <br /> flödesutredning för förbättringar
… custom built interface, automatic refunds and extended education of customer service agents. Finally the study has, in complement to it’s non quantifiable improvements such as quality or increased customer satisfaction, capitalized the effects of the implemented improvements to …
Innebandyns utveckling i Uppland mellan 1990 och 2001
En tillväxtstudie och föreningsanalys
… studier visar på att de kunder som lämnar företag gör det till följd av dålig service. Anledningen till att uppsatsgruppen valt Customer Relationship Management (CRM) som ämnesområde är på grund av egna erfarenheter och upplevelser av dålig och opersonlig kundsupport. På grund …
Indirekt miljöpåverkan inom tjänstesektorn
En intervjustudie om hanteringen av indirekt miljöpåverkan inom några organisationers miljöledningssystem
… använder sig av för att strukturera upp sitt miljöarbete är miljöledningssystem enligt den internationella standarden ISO 14001. Miljöledningssystem är dock inte lika vanligt förekommande i tjänstesektorn som inom tillverkningsindustrin. Syftet med denna uppsats är därför att …
Nyttjandet av resurser inom hälso- och sjukvård samt social sektor
En ny modell för utvärdering byggd på sammanförda individdata från utförare
… svenska välfärdssystemet är ett komplext system som inkluderar en mängd olika servicefunktioner, olika former av stödjande verksamheter och olika finansieringsmodeller. Det kombinerar ett professionellt utförande med en serviceinriktning. Där finns en avsaknad av utvärderingar …
Vad kunderna vill ha ? En studie om önskvärda egenskaper hos butikspersonalen i kosmetikabranschen
… mellan företag skaparett behov för företagen att differentiera sig genom service. Fler och fler företag använder sig avproduktsupportservice för att skapa konkurrensfördelar. Det är lönsamt att ha bra kundserviceeftersom det kostar mindre att göra kunderna nöjda än vad det gör …
Employer branding
En studie i hur Uppsala Universitet bygger sitt arbetsgivarvarumärke
… board, values and corporate social responsibility, internalmeasuring systems, service support, work environment, rewards and acknowledgements, learningand development, performance estimation, team management and recruitment and introduction. Method: To achieve an understanding …
Rätt klädd?
En studie om klädföretags arbete och kommunikation av CSR
… is no longer enough only to supply your customers with demanded products and services since todays? customers have an increased awareness and are demanding more transparence when it comes to the manufacturing and responsibility for society. Along with a growing interest in …
ERP-system i små och medelstora företag
Möjligheter och problem
… their profit. The authors have examined five SME: s in both the production and service company segment and have come to the conclusion that an ERP-solution would indeed benefit these companies in many levels but also induce certain obstacles the examined companies must overcome …
Lagerdimensionering vid bearbetningsproduktionen hos Volvo Powertrain i Skövde
… av en teoretisk grund. Som utgångspunkt har en lagernivådimensionering med servicenivåkonceptet SERV2 och där alla artiklar tillåts ha differentierade servicenivåer använts. Utifrån Volvo Powertrains förutsättningar har ett optimeringsproblem formulerats. Det visar sig vid …
Framtagning av en förebyggande åtgärd mot kriminalitet vid lastbilstransporter
… Commission supported project SETPOS (Secure European Truck Parking Operational Services). By also involving the Scania CV AB truck community KingsClub to the information and service providers, possibilities to share comments and grades on e.g. facilities in the parking area, is …
Hur bör ett företag med resultatenheter samordna och <br /> koordinera kritiska funktioner?
en studie på Coor Service <br /> Management i Finspång<br />
… kontrollmekanism i samarbetet mellan resultatenheter ? planerings- och kontrollsystemet. Detta system ska kunna mäta prestationen av de olika resultatenheterna och det är ledningens sätt att bibehålla kontrollen av dessa.
Kostnadskalkylering på Banverket
… governmental institution is responsible for the procurement of maintenance services for the country’s railroad network through open tenders. Due to the generally low number of contractors, it is particularly necessary to establish accurate cost estimates in order to assess the …
Är ersättningen allt?
En studie av ekonomistyrning inom fastighetsmäklarbranschen
… provisionsbaserad. Ledningen måste därför utforma välfungerande styrsystem för att undvika negativa effekter. Syfte: Att utforma ett förslag till hur företag kan undvika negativa effekter vid provisionsbaserad ersättning för sidotjänster. Metod: En kvalitativ fallstudie har …
Kvalitet - Vägen mot ständiga förbättringar
En studie av kvalitetsarbetet i Posten AB och SKF Mekan AB
… som Total Quality Management har utvecklats för att förbättra produkt- eller servicekvalitet och har haft stor påverkan på hur många företag arbetar med kvalitet. Därutöver ser företag olika på kvalitet och vissa lyckas tillämpa en effektiv kvalitetsstyrning medan andra har …