Uppsatser om prestationsmätning

125 uppsatser · sida 3 av 9

Utformning av ett balanserat styrkort - En fallstudie på Lindabs svenska filialer

Magisteruppsats · Linnéuniversitetet

… Aidemark Datum: 2012-05-26 Nyckelord: Balanserat styrkort, Benchmarking, Prestationsmätning, Strategi, Försäljning, Filialverksamhet Bakgrund: Lindab är en internationell ventilations- och byggkoncern som är uppdelad i de tre affärsområdena Ventilation, Building Components och …

Styrning i offentlig sektor -En studie av socialtjänsten i Göteborg

Kandidatuppsats · Göteborgs universitet · 2013

… effekter som möjligt givet tilldelade resurser. Styrsystemets olika delar, prestationsmätning, strategi och budgetering utgör tillsammans ett verktyg som kan hjälpa socialtjänsten att nå detta övergripande mål. Ett styrsystem som är dåligt anpassat till den typ av verksamhet det …

Prestationsmätning i ideella idrottsföreningar

Lever vi upp till ledorden??

Kandidatuppsats · Uppsala universitet

… skapa mätetal som är representativa för ledorden. Fallföreningarna uppger att prestationsmätning är ett viktigt inslag men mätetalen saknar för det mesta en tydlig utgångspunkt i ledorden. Vidare är delmålen som föreningarna använder otydliga och informationsinsamlingen är …

Prestationsmätning inom kundklagomåls­processen

En studie av försäkringsbranschen

Magisteruppsats · Linnéuniversitetet

… mätning och uppföljning av resultat. Trots detta är forskningen gällande prestationsmätning inom av kund­klagomål bristfällig. Syfte: Uppsatsens syfte är att beskriva vad som mäts inom kundklagomålsprocessen i försäkringsindustrin och gentemot tidigare forskning utvärdera denna …

Prestationsmätning förlogistikhantering

Utveckling av ett processpecifiktprestationsmätningssystem

Masteruppsats · KTH

Detta examensarbete fokuserar på prestationsmätning inom logistik, och ett prestationsmätningssystem (PM-system) har utvecklats för byggmaterialföretaget Nacka Trä & Byggvaror Sven Gustafsson AB. Studien tog avstamp i att företagets ledning efterlyste att …

Mätning och styrning av prestationer i Trafikverket

En fallstudie av verksamhetsområdet Stora projekt

Kandidatuppsats · Uppsala universitet

… Denna uppsats syftar till att få en förståelse av Trafikverkets användning av prestationsmätning samt tillämpning av mål- och resultatstyrning. Vidare kan studien ge ett bidrag till ökad kännedom kring hur mätning och styrning av prestationer sker inom en statlig organisation. I …

Personalstyrning i call center

fallstudie av två <br /> norrbottniska call centrer

Kandidatuppsats · Luleå

… beskrevs i teorin. Vi kom fram till att personalstyrningen karaktäriserades av prestationsmätning, regler och kontroller. Företagen försökte att balanserade styrningen genom att arbeta med olika motivationshöjande aktiviteter. Personalen uppfattade kontrollen och mätningarna som …

En modell för uppföljning och revidering av ett balanserat <br /> styrkort

en studie i två svenska företag

Kandidatuppsats · Luleå

… den kritik som framkommit mot traditionell ekonomistyrning, har ett flertal prestationsmätningssystem vuxit fram, varav det balanserade styrkortet är ett. Att utforma och implementera ett balanserat styrkort är ett komplext och resurskrävande arbete som är mycket avgörande för …

Effektiv prestationsmätning

en studie av prestationsmätning i kund-leverantörsrelationer

Magisteruppsats · Linköpings universitet

Background: Performance measurement as a management control tool has received considerable academic attention. As the number of inter-organisational relationships, such as customer-supplier relationships, increases, there is a new scope for performance measurement as a …

Prestationsmätning i tjänsteföretag

Kandidatuppsats · Luleå

… aktiviteten i världen. Trots detta är de flesta ekonomistyrningsmodeller och prestationsmätningssystem utvecklade för tillverkande företag. Tjänstens karaktäristik är unik och den komplicerar företagets planeringsmöjligheter. Detta beror ofta på att en tjänst konsumeras i …

Kundnytta eller Egennytta

En studie av försäljning inom ett tjänsteföretag

Kandidatuppsats · Umeå universitet

… mellan olika kontor. Teorins fokus ligger på relationsmarknadsföring och prestationsmätning och utifrån dessa perspektiv belyser vi det formulerade problemet från olika vinklar. I analysen av det ihopsamlade empiriska materialet har vi kommit till slutsatserna att människan …

EVA ? Svenska företags användning av modellen

Kandidatuppsats · Högskolan Kristianstad

… kapital. Modellen används också för att belöna chefer och anställda, som prestationsmätning, vid kommunikation med aktieägare och investerare, som motivation till chefer och vid företagsvärdering. Syftet med denna uppsats var att undersöka hur och varför svenska företag väljer …