Uppsatser om kundservice

101 uppsatser · sida 7 av 7

Flexion i nacken vid sittande och stående datorarbete, en jämförande studie

Magisteruppsats · Högskolan i Gävle

… på en företagshälsovård deltog i studien. De arbetade med datorarbete i växel, kundservice, sjukvårdsrådgivning eller sjuk och frisktjänst (en tjänst där arbetsgivare får hjälp att hantera sjuk och friskanmälningar, sammanställning av sjukskrivningsstatistik samt med rådgivning …

Motivation till att sprida eWOM ? förtjust av hotellupplevelsen.

Magisteruppsats · Högskolan i Borås · 2014

… Analysen av hotellrecensioner indikerar att det framförallt är kundservice, i form avöverraskningar, varm/välkomnande-, vänlig-, hjälpsam och uppmärksam personal sommotiverar människor att sprida eWOM då man upplever kundförtjusning. Emellertid ärpåtagliga aspekter såsom …

Att skapa kundvärde online

Kandidatuppsats · Högskolan i Borås · 2014

… butik har länge varit självklart inom modebranschen, genom exempelvis god kundservice och lojalitetsprogram. Värde är något som företagen behöver erbjuda sina kunder även i onlinemiljö, men är här mycket mer komplext att skapa, vilket har lett till ett ökat intresse för motiv- …

Annons

"En väg in"

En socialpsykologisk studie om de anställdas upplevelser kring organisationsförändringen "En väg in"

Kandidatuppsats · Högskolan i Halmstad

… perspektiv, skapa en djupare förståelse och förklaring för hur medarbetarna på kundservice "En väg in" i Varbergs kommun upplevt denna organisationsförändring. Urvalet bestod av sex medarbetare och två personer ur ledningsgruppen. En kvalitativ metod med semistrukturerade …

E-handelns framgång

Med köpupplevelsen i fokus för ökad lönsamhet

Kandidatuppsats · Södertörns högskola

"Ginger Rogers did everything Fred Astaire did - only going backwards" Citatet används i flera litteraturer om returlogistik, detta för att ge uttryck åt den anspråkslösa betydelse returlogistik haft inom logistikvärlden, men som idag fått allt större betydelse. Uttrycket …

Kvalitetsförbättring av räcke

Kandidatuppsats · Högskolan i Jönköping

… detta fokusområde. Med att effektivisera specialtransporter menas att öka kundservicen och minska kostnaderna. Specialtransporter innebär mestadels interna transporter, men externa transporter förekommer också. Specialtransporterna utför bland annat transporter av maskiner …

Betydande faktorer för effektiva specialtransporter

Högskoleuppsats · Högskolan i Gävle

… detta fokusområde. Med att effektivisera specialtransporter menas att öka kundservicen och minska kostnaderna. Specialtransporter innebär mestadels interna transporter, men externa transporter förekommer också. Specialtransporterna utför bland annat transporter av maskiner …

Kartläggning och effektivisering av logistiken hos AB

Slagkraft

Examensarbete · Luleå tekniska universitet

… besparingar, främst genom minskade transportkostnader men även genom en ökad kundservice tack vare högre leveransprecision. Resultaten av de alternativa arbetssätten visar att det klart bästa ur logistisk synpunkt vore att flytta hela Slagraft och lokalisera företaget på samma …

Det Moderna Lyxvarumärket ? Varumärkesutvidgning & Relationsmarknadsföring

C-uppsats · Högskolan i Borås · 2007

… Då försäljningen av lyxvaror ökar bör varumärkets ägare bli expert på kundservice och relationsskapande. Att skapa relationer med kunden blir alltmer viktig då det blir allt svårare att knyta nya relationer. Syftet med uppsatsen är att studera hur lyxvarumärket påverkas vid en …