Uppsatser om kundservice

101 uppsatser · sida 3 av 7

Framtiden är rörlig!

Magisteruppsats · Lunds universitet

… tidsbesparingar och minskad felhantering. Även kundtillfredställelse och kundservicen ökade i samband med införande av mobila system samt säkrare arbetsrutiner och ökad stabilisering i verksamheten. Det uppkom även en viss effektivisering gällande ökade värde av mänskliga …

Livsstilsentreprenör

Kandidatuppsats · Lunds universitet

… fördelar för dess aktörer. Trots detta existerar det svårigheter kring dess kundserviceaspekt. Det är denna faktor som utgör uppsatsens centrala studieämne. Syfte: Uppsatsens ändamål är att förstärka våra kunskaper av e-handeln, sett ur en service management perspektiv …

Annons

E-handelns relation till kundservice

Magisteruppsats · Lunds universitet

… fördelar för dess aktörer. Trots detta existerar det svårigheter kring dess kundserviceaspekt. Det är denna faktor som utgör uppsatsens centrala studieämne. Syfte: Uppsatsens ändamål är att förstärka våra kunskaper av e-handeln, sett ur en service management perspektiv …

Kartläggning och effektivisering av logistiken hos AB <br /> Slagkraft

Examensarbete, avancerad nivå · Luleå

… besparingar, främst genom minskade transportkostnader men även genom en ökad kundservice tack vare högre leveransprecision. Resultaten av de alternativa arbetssätten visar att det klart bästa ur logistisk synpunkt vore att flytta hela Slagraft och lokalisera företaget på samma …

Volvo Cars servicestrategi för eftermarknaden

Magisteruppsats · Högskolan i Jönköping

Demands on businesses are constantly increasing and the competition in the market-place is becoming ever tougher. To gain the long-term confidence of customers, not only the best businesses, but also the best supply chains are required. Volvo Cars is experiencing a changing …

Analys och förbättring av webbplatsen Grangärde fiske

Kandidatuppsats · Högskolan Dalarna

… bussar om man inte har tillgång till en tidtabell eller ringer till deras kundservice. Vissa kommuner har redan lösningar för tidtabellshantering i mobiltelefonen och nu vill Etex AB och Balanz AB, som är två företag som bl.a. arbetar med trådlösa applikationer, att även Dalarna …

Sänkning av kapitalbindning i färdigvarulager

- är det möjligt utan att kundservicen äventyras?

Kandidatuppsats · Växjö universitet

… företag X färdigvarulager samt resonera över åtgärdernas tänkbara påverkan på kundservicen. Metod: Datainsamlingen utgjordes av intervjuer samt studier av litteratur och dokument. Eftersom problemet är komplicerat och kräver en djupare förståelse av studieobjektet och dess …

En lönsamhetsberäkning på konkurrerande transportmedel

Kandidatuppsats · Högskolan i Jönköping

Rapporten behandlar två uppgifter, transporter av motorsågar (produktfamilj 6001 och 6002) från Sverige till USA och transporter av Husqvarnas produkter inom Europa. Vad gäller transporter till USA så finns idag två alternativa transportmedel, flyg och sjöfrakt. Syftet med …

Intern marknadsföring - en studie utifrån den kundnära personalens behov

Kandidatuppsats · Lunds universitet

… grundförutsättningar saknas försvåras den kundnära personalens arbete att ge kundservice och de kan känna sig mindre motiverade till att bemöta kunder på ett positivt sätt. Dessutom har vi funnit ett antal faktorer som inte är nödvändiga för att kundnra personal ska kunna ge …

Elever med särskilda behov

En studie om hur tio lärare uppmärksammar elever i behov av särskilt stöd

Kandidatuppsats · Södertörns högskola

… belyses även i empirin. Slutsats: Kostnadseffektivitet med bibehållen kundservice är de viktigaste kriterierna. Stora kostnadsbesparingar kan göras vid lagerställesrationalisering.

Skräddarsydd logistik- en lönsam affär?

Magisteruppsats · Karlstads universitet

… logistiken som kundlagerverksamheten innebär, flexibilitet för kund ger ökad kundservice och möjligheten till eget lager för kund ger bra leveransservice för Onninens kunder och vidare ut till deras kunder.

CRM-systems påverkan på företag och dess kundrelationer

Kandidatuppsats · Mälardalens högskola

… Om ett företag använder sitt CRM-system på rätt sätt kan de både få bättre kundservice, individualiserade tjänster, förbättrad informationshantering och ökad kundlojalitet vilka samtliga bidrar till bättre kundrelationer och ger företag konkurrensfördelar