199 uppsatser · sida 11 av 14
<em>Införande på Brunskoggruppen AB</em>
… försvinner i leveransflödet vilket kan vara både kostsamt och reducera kundnöjdheten. RFID, Radio Frequency Identification är en teknik som kan användas i logistikprocesser för att ge en ökad synlighet på både lager-och logistikaktiviteter i flödet från leverantör till kund …
1-3 åringars byggprocess
… ge kunden tillräcklig uppmärksamhet och en positiv upplevelse för att uppnå kundnöjdhet. Syftet med kundsupport är att hjälpa kunderna att maximera värdet av sina tjänster och produkter. Kunderna ställer idag allt högre krav på tillgänglighet och lätt åtkomst till service, och …
Med en utvärdering av fem ärendehanteringssystem<em> </em>
… ge kunden tillräcklig uppmärksamhet och en positiv upplevelse för att uppnå kundnöjdhet. Syftet med kundsupport är att hjälpa kunderna att maximera värdet av sina tjänster och produkter. Kunderna ställer idag allt högre krav på tillgänglighet och lätt åtkomst till service, och …
En utredning om åtgärder på en industrifastighet
Abstract Delta Terminal owns an outdated industrial building which they now rent out to businesses. This property currently has a high energy con-sumption and therfore it is desirable to improve the efficiency. In ordet to reduce the energy consumption within the industrial …
En studie om kundnöjdhet och engagemang på elmarknaden
In 1996, the Swedish government deregulated the Swedish electricity market. As a consequence of the deregulation, Swedish customers could start to freely choose between different electricity companies. Different enterprises have tried various strategies in order to shape their …
InledningIFRS-regelverket infördes 2005 och det har påverkat fastighetsbolagens redovisning.Branschen har genom organet EPRA tagit fram egna mått som kan användas för utvärderingoch analys av fastighetsbolagen. Studien skall belysa dessa skillnader och forskningsfråganlyder: Hur …
… att maximera företagets vinster och aktieutdelning, det kan handla om optimal kundnöjdhet eller om trivsel på arbetsplatsen. Vad framgång innebär för ett företag beror helt och hållet på vilka värderingar och vilka visioner det specifika företaget har. I dagsläget finns ett …
en studie av Länsförsäkringar Bergslagens kundbonussystem
… att arbeta med baserat på den här genomförda studien. Återkommande kundnöjdhetsmätningar föreslås för att i framtiden säkerställa en god kundkännedom samt förändrade/förbättrade kommunikationsstrategier då en en bristande kännedom om Guldkundsystemet visat sig vara ett problem …
This report is a joint venture with SCA Skog AB in the Jämtland forest management area. The company is a major player in the timber market in northern Sweden, and also a large business globally with offices in over 100 countries. The purpose of the study was to find out how …
… att de entreprenörer som väljer att avsätta resurser till att försöka öka kundnöjdheten har stora möjligheter till bli mer konkurrenskraftig på marknaden. En nöjd kund tenderar i större utsträckning att bli en återkommande kund, vilket i längden gynnar både byggentreprenör och …
… en filosofi och kultur. Grundtanken bakom lean är att minska slöseri och öka kundnöjdheten. Konkurrensen på den globala marknaden inom banksektorn kan vara en bidragande orsak till att banker väljer att fokusera på att expandera. Lean kan vara ett hjälpmedel för bankernas …
Är belöningssystem en motivationsfaktor för fastighetsmäklare?
… förmåner samtidigt som de icke-finansiella innebär uppskattning, beröm eller kundnöjdhet. Motivation är dock lite mer svår tolkad eftersom det är ett bredare begrepp, men det kan ses som något som driver en individ till att prestera eller utföra något. I och med det finns det …
En kvalitativ studie om hur B2B-företag uppmuntrar till klagomål
… kundlojalitet som ett mått på lönsamhet. Samtidigt kommer rapporter om att kundnöjdheten minskar inom många branscher. Ett sätt att öka kundernas lojalitet är genom service recovery, då företag aktivt jobbar med att ta emot och hitta klagomål för att kunna åtgärda dem. Detta …
Hur kompetens och erfarenhet kan utvärderas samt vilka faktorer som ska beaktas vid utformning av proportionerliga och transparenta tilldelningskriterier
… inte alltid fullt så tillämpbara. Incitament/bonus och viten kopplade till kundnöjdhet och tvåkuvertsystem är modeller som kan underlätta för myndigheter att prioritera och beakta kvalitet i högre mån. Kvalitetsuppföljning bör markeras tidigt i upphandlingsprocessen och utgöra …
Framgångsrecept eller fiasko?
… Facebook och Twitter- konton. Dessutom analyserade vi data från SKI:s kundnöjdhetsundersökning inom banksektorn. Analys & Slutsats: Med hjälp av den insamlade empirin och de olika teorierna som behandlats har vi kommit fram till att det kanske inte är en fråga om banker ska …
