24 uppsatser · sida 1 av 2
En fallstudie av Fortum och Telge Energi
… med undersökningen som denna uppsats bygger på är att analysera och utvärdera kundhanteringsprocesser i ett stort och ett litet elbolag i Stockholmsregionen. Undersökningen har genomförts med hjälp av personliga intervjuer, med representanter från ett litet och ett stort elbolag …
… utsträckning banksektorn har kommit igång medanvändningen av big data i sin kundhantering, om de är medvetna om den stora hype sombeskrivs i teorin och om det eventuellt finns ett gap mellan var teorin befinner sig och hur långtföretagen har kommit i sin användning av big …
hur kan beslutstödsverktyg stödja företagens analysarbete för att hitta kunskap om kunderna?
… kundinformationen som lagras i databaserna för att fatta beslut rörande kundhantering. Vi har därmed undersökt på vilket sätt beslutsstödsverktygen kan stödja företagen att analysera kundinformationen. För att uppnå detta har vi gjort en fallstudie på två företag inom …
… att omsätta i en verklig kontext. I den här uppsatsenhar jag undersökt hur en kundhanteringsprocess kan se ut och konstrueras, hos ett logistikföretag, sombåde utgår från verksamhetens krav och önskemål samt med stöd av befintliga modeller och teorierinom det processteoretiska …
… svets o rep på Väddö. Ett företag som tidigare skött all sin fakturering och kundhantering i pappersformat. Systemet är utvecklat och implementerat efter den uppställda kravspecifikationen som skapades i samarbete med Sundborgs svets & rep och är därmed anpassat efter ett …
<em>? i ljuset av Basel III</em>
Behovet av regleringar av den finansiella marknaden blev extra påtagligt i samband med den finansiella kris som drabbade världen 2008. Krisen bidrog till framtagandet av det nya regelverket Basel III. Regelverket kommer att börja gälla i Sverige 2014. Syftet med Basel III är att …
… att undersöka huruvida Parera kunde erhålla något mervärde av att migrera sitt kundhanteringssystem till molnet istället för att stå för driften själva. Arbetet gick ut på att testa de olika systemen i daglig användning och utvärdera vilken information som skulle behövas för att …
utveckling av ett offert- och kundhanteringssystem i ASP.NET
Allt större och större andel företag väljer att presentera och förmedla varor och tjänster via e-handel. En viktig aspekt vid e-handel är att kunden känner förtroende för e-handelsapplikationen och företaget. Denna rapport redogör för vilken inverkan multimediala inslag har för …
… av Internetportaler skulle kunna vara en bra lösning på delar av föreningars kundhanteringsproblem. Det möjliggör skapandet av ökat mervärde på sponsorernas satsade kapital samtidigt som det kan generera ett ökat socialt kapital för de involverade aktörerna. Detta sociala …
… strategier. Företagen har redogjort för hur de ser på sig själva, hur deras kundhanteringsprocesser ser ut samt hur de arbetar för att skapa mervärde för kunderna. Slutsatsen visar att de medelstora möbelföretagen har insett att deras situation är hotande och de har därför …
Identitet = Image = Starkt Varumärke?
… med undersökningen som denna uppsats bygger på är att analysera och utvärdera kundhanteringsprocesser i ett stort och ett litet elbolag i Stockholmsregionen. Undersökningen har genomförts med hjälp av personliga intervjuer, med representanter från ett litet och ett stort elbolag …
… kundservice av olika slag. Många företag idag har problem med sin kundhantering, så även fallföretaget Getinge Sverige AB. De har ingen gemensam bild av vad en kund är och inte heller några standardiserade processer för hur arbetet med kunder skall se ut. Det övergripande syftet …
en fallstudie på Tjörns Sparbank
… av kundrelationer. Det visades sig även att rådgivare hade en stor inverkan i kundhanteringen för att öka lojaliteten, vilket är viktigt för att generera lönsamma kunder. I viss utsträckning kunde det fastslås att rådgivares förhållningssätt till arbetsgivarens krav hade …
Syfte: De ökade intresset för fastighetssektorn under de senaste åren har medfört högre priser och en ökad konkurrens. Den ökade konkurrensen leder till att allt fler allmännyttiga bostadsbolag väljer att lägga ut delar eller hela verksamheten på entreprenad. Att kunna stå emot …
… En god förståelse om kundnöjdhet kommer att bidra till verksamhetens dagliga kundhantering. Den forskningsfråga som har formulerats innebär, vad kännetecknar en nöjd kund hos Posten Meddelande AB - Försäljningsområde Väst? Mina underfrågor handlar om att reda ut vilka faktorer …
