Den svenska Byggbranschen
I behov av kundfokusering
Uppsatsen behandlar stora byggföretags förutsättningar att överleva den ökade konkurrensen från europeiska byggföretag
Uppsatser om kundfokus
126 uppsatser · sida 5 av 9
Hur ska ett företag med kapitalintensiva premiumprodukter få större strategiskt utrymme i återförsäljarnas produktportfölj
- En studie av återförsäljare till en släpvagnsproducent
… i våra respondenters vardag. Den omgjorda modellen visar då på hur god etik, kundfokusering, låg säljfokusering och långvariga relationer hör ihop och skapar förtroende. Detta mynnar sedan ut i hur nöjd kunden är med relationen till sin rådgivare. Slutsats Vi har kommit fram …
<em>Masskundanpassade produkter</em>
<em>En kvantitativ pilotstudie om konsumenters attityder till masskundanpassning i olika produktkategorier</em>
… i våra respondenters vardag. Den omgjorda modellen visar då på hur god etik, kundfokusering, låg säljfokusering och långvariga relationer hör ihop och skapar förtroende. Detta mynnar sedan ut i hur nöjd kunden är med relationen till sin rådgivare. Slutsats Vi har kommit fram …
Annons
Förtroende- nyckeln till goda relationer mellan kund & ekonomisk rådgivare
… i våra respondenters vardag. Den omgjorda modellen visar då på hur god etik, kundfokusering, låg säljfokusering och långvariga relationer hör ihop och skapar förtroende. Detta mynnar sedan ut i hur nöjd kunden är med relationen till sin rådgivare. Slutsats Vi har kommit fram …
Processorientering i en global kundorienterad koncern
En studie av Sandvik Coromants verksamhetsstyrning
… styrform förväntas vara lämplig för en global verksamhet där stora krav på kundfokus, flexibilitet och anpassningsbarhet ställs. Samtidigt förväntas den försvåra integrationen av koncernens dotterbolag. Studien genomfördes genom att undersöka hur skärverktygstillverkaren Sandvik …
Vilsen- på väg mot något nytt
Verksamhetsstyrning utifrån entreprenörens perspektiv
… kunduppföljning och planering. Genom att bli mer strategiska på Internet, kundfokuserade, ingå i nätverk, delegera arbetsuppgifter, sålla bland idéer, upprätta handlingsplaner och kundregister kan företagen spara tid och pengar.
Systemutveckling med ett eTjänsteperspektiv
en eTjänstemetod för utveckling av kundfokuserade eTjänster
Göran Hultgren är författaren till eTjänster som social interaktion via användning av IT-system (2007), vilken är en praktisk teori som syftar till att vara till hjälp vid analyser av eTjänster. Eftersom Hultgrens avhandling går ut på att analysera befintliga eTjänster saknas …
Lean-tänkandet i Sverige - en kvantitativ undersökning av medelstora tillverkningsföretag
… eliminering av icke värdeskapande aktiviteter, JIT, kontinuerlig förbättring, kundfokus, partnerskap, självgående och tvärfunktionella arbetsgrupper, TQM samt visuell styrning. En enkätundersökning med frågor baserade på komponenternas karakteristika genomfördes på ett urval om …
Icke-finansiella mål och mått. En studie om överensstämmelsen mellan kundnöjdhet och kundlojalitet
… betydelse. Kundnöjdhetoch kundlojalitet har blivit viktiga måttstockar inom kundfokus och är två icke-finansiellafaktorer som allt oftare går att finna i företags strategier och styrmodeller. Forskning visaratt det finns många olika uppfattningar om kundnöjdhets och …
Banklojalitet ? En studie om hur tre banker arbetar för att skapa lojala och trogna kunder
… och avhoppsfrekvens medanHandelsbanken och Swedbank istället pratar om kundfokus och lokal förankring i sambandmed begreppet lojalitet.Hanteringen av missnöjda kunder skiljer sig även åt mellan bankerna. Swedbank och SEB harfler prövningsenheter vilket gör att …
Bygghandelns inköpsstrategi för träprodukter och framtida efterfrågan på produkter och tjänster
… i valet av leverantör. Sågverksföretagen måste bli mer marknadsanpassade och kundfokuserade i framtiden för att byggande i trä ska öka. Bygghandlarna efterfrågar effektivare system för inköp och lager för att effektivisera försörjningskedjan och minska det administrativa …
Rehabilitering
- arbetsgivarens ansvar
… ett medvetet arbete måste ske på alla organisatoriska nivåer och ett genuint kundfokus måste finnas genomgående, först då kan den interna marknadsföringen fungera som ett verktyg att hantera den förändrade konkurrensen.
Åldersdiskriminering
En utredning om Sveriges implementering utav direktiv 2000/78/EG
… ett medvetet arbete måste ske på alla organisatoriska nivåer och ett genuint kundfokus måste finnas genomgående, först då kan den interna marknadsföringen fungera som ett verktyg att hantera den förändrade konkurrensen.
Kvalité inom hemvården
Ett nytt ersättningssystems påverkan på kvalitén
… tjänst måste organisationen definiera hur tjänstekvalitén uppfattas av kunden. Kundfokusering är ett viktigt verktyg för att kunna styra en organisations strävan efter kvalitetsförbättring. Denna studie behandlar hur ett nytt ersättningssystem inom hemvården kan inverka på …
Posten
En studie om förändringsprocessen On-side utifrån ett ledningsperspektiv
… verksamheter genom att bilda separata bolag för vart marknadssegment där högre kundfokus skulle uppnås. Organisationen förflyttade sig från att ha varit en funktionsorganisation till att bli en bolagiserad divisionsorganisation. Denna uppsats utgår från ett ledningsperspektiv …