126 uppsatser · sida 4 av 9
en kvalitativ studie i revisionsbranschen
… delarna i styrningen är god. Samtliga företags styrning är långsiktig, kundfokuserad och prioriterar värdeskapande för kunderna framför uppfyllande av budgetmål. Byråernas uttalade värderingar överensstämmer med de intervjuade revisorernas. Många av de farhågor som framkommer i …
en fallstudie av Handelsbanken
… kunna skapa en fungerande hantering av klagomål och skapa goda kundrelationer. Kundfokusering är en strategi som kräver att alla inom ett företag engagerar sig i varje kund och inser vikten av sitt beteende. Det kan dock finnas brister mellan önskad hantering och verklig …
… Förvaltning i förändring - en studie i hur ett fastighetsföretag arbetar kundfokuserat Ämne/Kurs: Fastighetsvetenskap, 10 poäng, FF7630 Författare: Anna Alvemo & Kristina Holm Handledare: Anna von Krusenstjerna & Karin Staffansson Pauli Nyckelord: Fastighetsvetenskap, Kundvård …
En studie i ett energitjänstföretag
… kvalitetsförbättringar. Detta förbättringsarbete måste bedrivas med ett starkt kundfokus, genom att företagen på ett systematiskt sätt identifierar och analyserar kundernas situation. Ett verktyg för detta är att utforma en effektiv klagomålshantering. Genom en bra …
… konkurrenskraftigt varumärke. Den teoretiska infallsvinkeln vi har valt är ett kundfokuserat produkt- och varu-märkesutvecklings perspektiv. Med det menar vi att vi har valt att titta på hur varumärket har utvecklats i företagen i relation till produktens utveckling, men också …
En granskning av Internetresebyråers arbete med kundrelationer
… communities. Vissa åtgärder pekar också mot en ökad individanpassning och ökat kundfokus i framtiden.
… sig alla företag i en mycket konkurrensutsatt miljö, detta har medfört att kundfokus ökat i alla företag som vill överleva på marknaden. För att bli mer effektiva och få en helhetsbild över det värdeskapande flödet har företag börjat skapa processorienterade verksamheter. Med en …
… ett tillverkande företag att ständigt arbeta med förbättringar och behålla sin kundfokus. Då kostnaderna i form av reklamationskostnader ökar minskar företagets lönsamhet vilket man kan motverka genom att minska slöseri i form av reklamationskostnader. I analysen av hur stor del …
Bakgrund och problem: Hotellbranschen kännetecknas av en fokus mot intäktsmaximering dåman oftast har stora fasta kostnader. Det är viktigt att generera höga intäkter men minst likaviktigt att titta på lönsamheten för olika gästsegment och relationen mellan de aktiviteter …
Vår uppfattning är att den strategi som många hemelektronikföretag väljer inte genererar en tillräcklig kundnytta. Oavsett bransch måste företag utgå från kunden eftersom det är den som idag styr marknaden. Vi saknar en sammanställning av de faktorer som ligger till grund för …
-En studie av identiteter hos ett tjänsteföretag
… det finns många olika uppfattningar om vad företaget står för. Försäljning, kundfokus, företagets historia och ”socialt ansvarstagande” var det som försäkringsbolaget främst uppfattades med hos personalen. I de interna dokumenten kunde vi finna att ledningen ansåg att personalen …
? möjlighet eller bromskloss
… i en organisation. Därför har vi valt att bortse från ledningsprinciperna kundfokus och ömsedigt fördelaktiga relationer till leverantörer. Metod: Vi har valt att tillämpa praktikfallsmetoden då vi bedömt att den metoden är bäst lämpad på vår typ av undersökning. Resultat …
Vad innebär det för innovatören och kunden?
Detta arbete syftar till att undersöka hur kontrakt kan utvinnas från programkod för att skapa dokumentation som andra programmerare kan använda för att förstå hur programkoden ska användas. Kontrakt i kod fungerar både som ett sätt att hitta fel och som dokumentation så om den …
… och därigenom stärka företagets framgångar, ansågs Nordea behöva bli mer kundfokuserat och medarbetarinriktat. Tre nya ledande värderingar framarbetades, Positiva kundupplevelser; Det är människor det handlar om; och Ett Nordeateam. Värderingarna sätter medarbetarna i fokus och …
?Coming from Sweden and you haven’t heard of it?? Detta citat exemplifierar den självbild som det post-kommunistiska profileringsarbetet tenderar att präglas av. Bristen på insikt känns påtaglig under ett möte med en högt uppsatt tjänsteman inom Pärnu Development Department …
