3 584 uppsatser · sida 9 av 60
En studie i hur företag bör tillämpa kvalitetsledningssystemet ISO 9001
… samt om det innebär, eller om det krävs mer, för att erhålla nöjda samt lojala kunder. Denna studie är utav kvalitativ karaktär och består av intervjuer. Intervjuobjekten var servicemarknadschefer samt kunder hos sex bilverkstäder i Stockholms län. Studien utgörs av en deduktiv …
En studie om vad kunder efterfrågar för att de ska bli lojala online.
… att handla från just sin butik. Syftet med denna studie är att förklara vad kunder i Sverige efterfrågar för att de ska bli lojala gentemot webbutiker. Studien utgår från ett konsumentperspektiv och en enkätstudie har använts för att tillfråga konsumenter med varierande …
Revisionsberättelsen i ny internationell kostym
… vilket kan leda till försämrad kommunikation inte enbart mellan revisorer och kunder, men även kunderna och deras intressenter. Denna studie utgår från ett kvalitativt synsätt och har antagit en deduktiv ansats för att besvara den valda problemformuleringen på bästa sätt. Denna …
… ökat pressen på organisationer att kunna leverera tillfredsställelse hos sina kunder. En organisations ekonomiska välmående är mycket beroende av kundernas välmående. En förutsättning för att få en kund att återkomma samt sprida ett positivt budskap om en organisation är att …
… för att ett CSR-arbete skall genomsyra en hel organisation för att attrahera kunder.Metod - För den här uppsatsen utfördes intervjuer på två företag i samma bransch dock medskilda arbetssätt gällande CSR-frågor. Först intervjuades en person från respektive företagsledning sedan …
… är hög erbjuder mångaföretag kundklubbar och lojalitetsprogram till sina kunder. Kundklubbar ska vara ett sättför företag att differentiera sig, men blir det en differentiering när de flesta företagerbjuder sina kunder liknande kundklubbar och lojalitetsprogram?För att …
hur ser kunderna på detta styrsystem?
… Allrad’s fyrhjulsstyrda lastmaskiner. Genom vår studie vill vi ta reda på kundernas uppfattning av för- och nackdelar med Kramer Allrad´s lastmaskin. Studien behandlar fyrhjulsstyrda lastmaskiner av märket Kramer Allrad. Styrsystemet på den här lastmaskinen gör den unik i sin …
en kundundersökning av Meraskogs kunder
… företag som nu har kommit till ett skede då en undersökning gällande vad deras kunder har för tankar och åsikter kan vara lämplig att genomföra. Detta för att skapa en vetskap om vad just deras kunder värdesätter och efterfrågar och med hjälp av detta kunna utveckla företaget …
I mindre butiker
… avgörande faktor att särskilja sig i den befintliga marknaden genom att förstå kunders behov samt erbjuda positivt utmärkande kundservice för att få en god möjlighet till en långsiktig och lönsam framtid. Denna rapport behandlar kundservice med fokus på det personliga kundmötet …
Titel: Hur påverkar kontantlösa banker relationen till kunderna? Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi Författare: Sofia Ågren och Nanette Brorén Handledare: Per-Arne Wikström Datum: Juni 2013 Syfte: Syftet är att belysa hur förändringen med bankernas kontanthantering i …
En ja?mförande studie mellan ett offline- och onlineföretag i deras arbete med att skapa lojala kunder
Utifra?n relationsmarknadsföringsperspektivet har va?rdandet av relationen till kunder uppma?rksammats inom marknaden för detaljhandel. Inom detta omra?de a?r lojalitetsskapandet en viktig del och forskning visar tydligt pa? att företag som a?r verksamma offline respektive …
Sidotjänsternas påverkan på kundernas val av fastighetsmäklare
… de vid sidan av själva förmedlingsuppdraget får erbjuda andra tjänster till kunderna. De får för sidotjänsterna ta ut en mindre summa i ersättning. Tidigare har sidotjänster ansetts som förtroenderubbande och därmed har det varit olagligt. Syftet med denna uppsats var att …
Hur kunder och deras upplevelse kan stödjas i användandet av tjänster i mobilenheter
… i en mobilenhet kan utformas för att ge en positiv kundupplevelse. Nya kunder tenderar att lämna tjänster de inte förstår och motivationen att använda sig av kundtjänst skiljer sig mellan kundgrupper. Som fallstudie har vi undersökt Svenska Spels tjänst Stryktipset. En …
Framtagande av modell
… med arbetet är att ta reda på vilken påverkan olika faktorer har när kunderna gör sina val av bostäder i framtiden. Faktorer som arbetet främst fokuserar på är energi, miljö och utformning.Arbetet bygger till stor del på intervjuer från mäklare samt olika aktörer från …
… med arbetet är att ta reda på vilken påverkan olika faktorer har när kunderna gör sina val av bostäder i framtiden. Faktorer som arbetet främst fokuserar på är energi, miljö och utformning.Arbetet bygger till stor del på intervjuer från mäklare samt olika aktörer från …
